• 🟪 52.2 | Uni 1/5 | Gpde

Front 1

Gestão de Pessoas

“a função gerencial que visa à __________ das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto ________________ como ___________”.

Back 1

cooperação

organizacionais

individuais

Front 2

Segundo Gil (2007), a área que hoje se denomina Gestão de Pessoas (GP) já foi designada no passado como a_____________ de p______ , e_______ i__________ e a_____________ de r________ h______ .

Back 2

Administração de Pessoal

Relações Industriais

Administração de Recursos Humanos

Front 3

No final do século XX, popularizaram-se outras expressões como g_____ de t_______ , g_____ de p________ e g_____ de c______ h_____.

Back 3

Gestão de Talentos

Gestão de Parceiros

Gestão do Capital Humano.

Front 4

Muitas empresas procuram utilizar o termo g_____ de p______ em substituição ao termo a____________ de r_______ h______ — que ainda é a forma mais comum entre as expressões utilizadas — para ressaltar que o termo Recursos Humanos implica em perceber as pessoas que trabalham em uma organização apenas como r_______, como os outros: recursos financeiros, recursos materiais, etc.

Back 4

Gestão de Pessoas

Administração de Recursos Humanos

recursos

Front 5

Fases Evolutivas da ARH - Área de Recursos Humanos / GP - Gestão de Pessoas

(imagem)

Back 5

Front 6

A Escola das Relações Humanas defende que o aumento da produtividade será uma consequência da eliminação de c________ e atendimento de necessidades p___________ e s______ dos trabalhadores.

Back 6

conflitos

psicológicas e sociais

Front 7

FC - Foi a primeira fase da gestão de pessoal. Centralizada na contabilidade da produção e das horas trabalhadas, para pagar ou descontar. Marcada pela influência da administração científica. O gestor era visto como um “capataz” ou “feitor”

Qual fase evolutiva é essa?

Back 7

Fase Contábil (antes de 1930)

Front 8

FL - Em 1930 foi criado o Ministério do Trabalho, da Indústria e Comércio. Foi instituída por Getúlio Vargas, em 1943, a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Surge a figura do Chefe de Pessoal, com poderes sobre os funcionários pelo seu domínio das regras jurídicas contidas na CLT.

Qual fase evolutiva é essa?

Back 8

Fase Legal – Estado Novo (1930 – 1950)

Front 9

FT - Durante o governo de Juscelino Kubitscheck implantou-se a indústria automobilística no Brasil, seguindo o modelo americano. Surge a figura do Gerente de Relações Industriais, dividindo funções com o Gerente de RH. Foram operacionalizados serviços de Recrutamento e Seleção, Treinamento, Higiene e Segurança, entre outros.

Qual fase evolutiva é essa?

Back 9

Fase Tecnicista (1950 – 1965)

Front 10

F A/S - Surgimento do movimento “novo sindicalismo” com fortes reivindicações das bases trabalhadoras, que tiveram um importante papel nas mudanças que ocorreram nesse período. Desaparece o Gerente de Relações Industriais e prevalece o Gerente de Recursos Humanos, que trata de questões burocráticas, operacionais e relações dos indivíduos, sindicatos e sociedade

Qual fase evolutiva é essa?

Back 10

Fase Administrativa ou Sindicalista (1965 – 1985)

Front 11

FE- Surgem os programas de planejamento estratégico. A preocupação com os funcionários passa a ser de longo prazo. O Gerente de RH passa do terceiro escalão para o nível estratégico de diretoria e passa a cuidar de aspectos estratégicos ligados às pessoas em parceria com outros setores. Desenvolvimento pessoal e motivação passam a ser preocupações centrais para o aumento da produtividade

Qual fase evolutiva é essa?

Back 11

Fase Estratégica (1985 – atual)

Front 12

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Empregados isolados nos cargos.

Back 12

Pessoas como recursos

Front 13

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Subordinação ao chefe.

Back 13

Pessoas como recursos

Front 14

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Metas negociadas e compartilhadas.

Back 14

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 15

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Preocupações com resultados.

Back 15

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 16

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Atendimento e satisfação do cliente.

Back 16

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 17

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Preocupação com normas e regras.

Back 17

Pessoas como recursos

Front 18

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Horário rigidamente estabelecido.

Back 18

Pessoas como recursos

Front 19

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Vinculação à missão e à visão.

Back 19

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 20

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Colaboradores agrupados em equipes.

Back 20

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 21

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Dependência da chefia.

Back 21

Pessoas como recursos

Front 22

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Alienação à organização.

Back 22

Pessoas como recursos

Front 23

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Interdependência com colegas e equipe.

Back 23

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 24

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Participação e comprometimento.

Back 24

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 25

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Executoras de tarefas.

Back 25

Pessoas como recursos

Front 26

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Ênfase na ética e na responsabilidade.

Back 26

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 27

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Fornecedoras de atividades.

Back 27

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 28

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Inteligência e talento.

Back 28

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 29

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Ênfase nas destrezas manuais.

Back 29

Pessoas como recursos

Front 30

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Mão de obra.

Back 30

Pessoas como recursos

Front 31

(Selecione: Pessoas como recursos ou pessoas como colaboradoras ou parceiras)

• Ênfase no conhecimento.

Back 31

Pessoas como colaboradoras ou parceiras

Front 32

A competitividade exigida pela globalização, os avanços tecnológicos e do conhecimento exigem que a empresa se a_______ e desenvolva estratégias para alcançar lucros e manter-se no m______.

Back 32

atualize

mercado

Front 33

Estratégia e Gestão Estratégica

A estratégia dá a d______, fornece o d_____________ da empresa e provê c____________;

Back 33

direção

direcionamento

consistência

Front 34

Estratégia e Gestão Estratégica

a estratégia resulta de um processo de d______.

Back 34

decisão

Front 35

Estratégia e Gestão Estratégica

As decisões são principalmente de natureza q__________, interferem no todo da organização e buscam e________ a longo prazo.

Back 35

qualitativa

eficácia

Front 36

Estratégia e Gestão Estratégica

A estratégia abrange a organização e sua relação com o a_______.

Back 36

ambiente

Front 37

Estratégia e Gestão Estratégica

A estratégia envolve questões de c_______ e de p_______, em diferentes níveis.

Back 37

conteúdo

processo

Front 38

Gestão Estratégica

Definição de Hyden: Administração estratégica é o processo de administrar uma entidade de forma a atingir seu p________.

Back 38

propósito

Front 39

Gestão Estratégica Definição de Hyden: Sua definição mais ampla é a administração da v_______ c__________ que inclui identificar objetivos analisando o ambiente, reconhecer ameaças e oportunidades formulando estratégias, implementar e monitorar as formas de sustentar as vantagens competitivas no mercado.

Back 39

vantagem competitiva

Front 40

Chiavenato denomina as atividades de RH ou Gestão de Pessoas em seis processos básicos:

A A R M D M

Back 40

Agregar pessoas;

Aplicar pessoas; Recompensar pessoas;

Manter pessoas;

Desenvolver pessoas;

Monitorar pessoas.

Front 41

Processos básicos de gestão de pessoas

(Imagem)

Back 41

Front 42

Antever as necessidades futuras de preenchimento de vagas, projetando o trabalho em sintonia com a estratégia global da administração.

De que se trata?

Back 42

Planejamento da força de trabalho

Front 43

Planejamento da força de trabalho: Muitas necessidades futuras podem ser previstas por causas externas como políticas econômicas, que estão gerando crescimento ou recessão, e por causas internas, por exemplo:

Leia!

Back 43

A. Vagas abertas pela promoção de funcionários, quando a empresa tem um plano de carreira. B. Transferências planejadas. C. Aposentadorias. D. Licenças-maternidade. E. Serviços militar. F. Término de estágios. G. Projeção de rotatividade

Front 44

Consiste num processo que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

De que se trata?

Back 44

Recrutamento

Front 45

Refere-se aos meios utilizados pelas organizações para a divulgação de suas vagas com o objetivo de atrair candidatos desejados por ela”

De que se trata?

Back 45

Recrutamento

Front 46

Abrange o conjunto de práticas e processos usados para escolher, dentre os candidatos disponíveis, aquele que parece ser o mais adequado para a vaga existente”.

De que se trata?

Back 46

Seleção de pessoal

Front 47

Busca entre os vários candidatos recrutados aqueles mais adequados aos cargos existentes na organização ou que possuam as competências requeridas pelo negócio, visando a manter ou aumentar a eficiência do desempenho humano, bem como a eficácia da organização.

De que se trata?

Back 47

Seleção de pessoal

Front 48

Quais são as etapas do recrutamento de pessoal?

C, P, E, A

Back 48

Coleta de dados, Planejamento, Execução e Avaliação

Front 49

Recrutamento de Pessoal

A partir de critérios específicos é feito o detalhamento do cargo, o mapeamento das competências, recursos financeiros disponíveis, situação do mercado de trabalho, tempo disponível para preenchimento da vaga, entre outros aspectos.

De que se trata?

Back 49

Coleta de dados.

Front 50

Recrutamento de Pessoal

Define-se quando ocorrerá, por quais meios será realizado, previsão de custos e tempo, definição do conteúdo a ser divulgado, definição dos responsáveis pelo processo etc.

De que se trata?

Back 50

Planejamento.

Front 51

Recrutamento de Pessoal

É feita a divulgação da vaga por intermédio dos meios escolhidos.

De que se trata?

Back 51

Execução.

Front 52

Recrutamento de Pessoal

Verificação do número de candidatos atraídos, número de candidatos realmente qualificados, se os meios utilizados foram os mais adequados e se as vagas foram ou não preenchidas.

De que se trata?

Back 52

Avaliação.

Front 53

Tentativa de preencher uma vaga com um candidato que já é funcionário da empresa.

De que se trata?

Back 53

Recrutamento interno.

Front 54

Fale sobre as vantagens do recrutamento interno:

Back 54

■ É mais econômico, por evitar gastos com anúncios, admissão, socializa- ção etc. ■ É mais rápido, evita a perda de tempo, desde a publicação do anúncio até a socialização do candidato aprovado. ■ É mais seguro, pois o funcionário tem algumas competências já conhecidas e já está integrado à cultura organizacional. ■ Pode proporcionar um ambiente sadio de competitividade, se for encarado como valorização dos esforços pessoais.

Front 55

Fale sobre as desvantagens do recrutamento interno:

Back 55

■ Falta de renovação, as pessoas podem ficar com “ideias viciadas” ou “bitoladas” às diretrizes organizacionais. ■ Pode gerar conflitos nos relacionamentos, por sentimentos de desprestígio de alguns, favorecimentos indevidos, chefias que por insegurança impedem a ascensão de subordinados, entre outros conflitos de interesse. ■ Pode ocorrer o chamado “princípio de Peter”, que leva uma pessoa a um excesso de promoção para cargos aos quais ela é incompetente, apenas por estar na empresa há certo tempo. ■ Há o risco de colocar pessoas com menor competência para um cargo, sabendo-se que se pode captar candidatos externos mais capacitados.

Front 56

No mesmo processo a empresa procura captar candidatos internos e externos, podendo um processo complementar o outro.

De que se trata?

Back 56

Recrutamento Misto.

Front 57

Cite algumas técnicas de recrutamento.

Back 57

Jornal interno, intranet, banco de dados de candidatos da própria empresa, cartazes dentro da empresa e comunicações internas para as lideranças divulgarem carros de som, rádios etc.

Front 58

Quais são as principais técnicas de seleção de pessoal?

E, T, D, E.

Back 58

Estrevistas, Testes, Dinâmica de grupo, Exame médico.

Front 59

Técnicas de seleção

É o instrumento mais importante e mais utilizado. Quanto mais experiente for o entrevistador, mais ele será capaz de identificar características pessoais do candidato a partir das respostas às questões elaboradas.

De que se trata?

Back 59

Estrevista de seleção.

Front 60

Como são as entrevistas totalmente padronizadas?

Back 60

Com roteiro pré-estabelecido com questões fechadas.

Front 61

Como são as entrevistas padronizadas?

Back 61

Com roteiro de perguntas pré-elaboradas, mas com respostas livres.

Front 62

Como são as entrevistas diretivas?

Back 62

Com uma sequência de questões logicamente organizadas e que são formuladas conforme o andamento da entrevista.

Front 63

Como são as entrevistas não diretivas?

Back 63

Não há roteiros e o objetivo é abordar certos aspectos de forma aprofundada.

Front 64

Técnicas de seleção

Há inúmeros e são escolhidos de acordo com os requisitos da vaga. Servem para verificar competências comportamentais ou conhecimentos técnicos.

De que se trata?

Back 64

Testes.

Front 65

Como são as questões dos testes de conhecimentos gerais?

Back 65

Questões ligadas à área de atuação e de cultura geral.

Front 66

Como são as questões dos testes de conhecimentos específicos?

Back 66

Questões totalmente ligadas à área de atuação.

Front 67

Como funcionam os testes de capacidade ou prova prática?

Back 67

Servem para verificar o grau de habilidades nas tarefas do cargo.

Front 68

Como são os testes psicológicos?

Back 68

Há os testes de aptidão (inteligência, memória e atenção, entre outros) e testes de personalidade que buscam verificar traços, como equilíbrio emocional, interesses e outros. Os testes de aptidão e personalidade só podem ser aplicados por psicólogos, capacitados para interpretá-los.

Front 69

Técnicas de seleção

Um procedimento que propõe ao grupo algumas atividades em que se possa observar como o candidato trabalha em grupo. Observam-se traços como cooperação, competitividade, flexibilidade etc.

De que se trata?

Back 69

Dinâmicas de Grupo

Front 70

Técnicas de Seleção

Nem todas as empresas incluem esses exames no processo de seleção. Ele é obrigatório por lei na admissão, mas ele pode ser aplicado na seleção como eliminatório, por exemplo, no caso de operadores de telemarketing que podem ser submetidos a testes auditivos.

De que se trata?

Back 70

Exames médicos.

Front 71

Socialização de funcionários

Se houver falhas no processo de socialização, pode ocorrer r_______ da empresa por parte do funcionário; c___________, que pode limitar a criatividade e proatividade do funcionário e; aumento do custo da atividade e absenteísmo de pessoal.

Back 71

rejeição

conformidade

Front 72

Treinamento e/ou desenvolvimento de pessoas

Processo de aprendizagem

Back 72

Treinamento, Desenvolvimento.

Front 73

Treinamento e/ou desenvolvimento de pessoas

Voltado para o condicionamento da pessoa; para a execução de tarefas.

Back 73

Treinamento.

Front 74

Treinamento e/ou desenvolvimento de pessoas

Voltado para o crescimento da pessoa em nivel de conhecimento, habilidade e atitude.

Back 74

Desenvolvimento.

Front 75

Treinamento e/ou desenvolvimento de pessoas

Pontual; atende a necessidades do momento. Curto prazo.

Back 75

Treinamento.

Front 76

Treinamento e/ou desenvolvimento de pessoas

Projeção de necessidades futuras. Médio e longo prazo.

Back 76

Desenvolvimento.

Front 77

Similaridades e diferenças entre treinamento e desenvolvimento

(Imagem)

Back 77

Front 78

O t__________ procura aprendizagens mais imediatos para a execução de tarefas e atendimento de necessidades atuais, enquanto que, no d______________, há uma preocupação com o crescimento pessoal do funcionário para uma carreira.

Back 78

treinamento

desenvolvimento

Front 79

Tipos de treinamento.

O treinamento pode ser f_____ ou i_______.

Back 79

formal

informal

Front 80

Tipos de treinamento.

É planejado e segue metodologia específica para alcançar os objetivos.

De que se trata?

Back 80

Treinamento Formal.

Front 81

Tipos de Treinamento.

É aquele que ocorre a qualquer momento, como quando um colaborador mais experiente explica as tarefas a um recém-contratado.

De que se trata?

Back 81

Treinamento Informal.

Front 82

Remuneração:

Seguro de vida.Seguro saúde.Refeições subsidiadas.Transporte subsidiado.Etc.

Faz parte de qual componente da remuneração?

Back 82

Benefícios.

Front 83

Os quatro componentes da remuneração total.

(Imagem)

Back 83

Front 84

As recompensas que uma empresa oferece aos seus funcionários podem ser f__________ ou n__ f__________.

Back 84

financeiras.

não financeiras.

Front 85

Salários, bônus, prêmios e comissões são recompensas d______.

Back 85

diretas.

Front 86

Convenções coletivas de trabalho, plano de benefícios e serviços sociais são recompensas i________.

Back 86

indiretas.

Front 87

Benefício.

São aqueles baseados na legislação, que obriga os empregadores a fornecê-los ao empregado. No Brasil, são exemplos: o 13º salário, salário família, auxílio doença, auxílio maternidade etc.

Que tipo de benefício é esse?

Back 87

Benefício compulsório.

Front 88

Benefício.

São os que a empresa oferece por decisão própria, por exemplo: cesta básica, restaurante, seguro de vida, assistência médica, creche para os filhos, horário móvel, transporte próprio, entre outras possibilidades.

Que tipo de benefício é esse?

Back 88

Benefício espontâneo.

Front 89

É possível vincular o desempenho do trabalhador aos resultados alcançados pela empresa. A participação nos lucros, participação nos resultados, pagamento por mérito, remuneração por equipes, prêmios por reconhecimento e bônus são estratégias utilizadas pela gestão estratégica para transformar funcionários em parceiros.

De qual remuneração se trata?

Back 89

Remuneração Variável

Front 90

É baseada nas contribuições que as competências do trabalhador trazem para a organização. É um tipo de remuneração estratégica, deixando de lado o tradicional pagamento baseado em cargos ocupados.

De qual remuneração se trata?

Back 90

Remuneração por Competência

Front 91

A remuneração aumenta na medida em que a pessoa adquire c___________ e se torna capaz de desempenhar atividades c________ com sucesso.

Back 91

competências

complexas

Front 92

No Brasil, a preocupação com bem-estar, saúde e segurança no trabalho se concretizou a partir de 1943, com a C___________ das L___ T____________ (CLT) no Governo de Getúlio Vargas e, mais de trinta anos depois, com a Portaria nº 3.214/1978 que aprovou as Normas Regulamentadoras (NR), que dispõem sobre equipamentos de proteção, insalubridade e outros elementos que visam a proteção do trabalhador.

Back 92

Consolidação das Leis Trabalhistas.

Front 93

Um processo que se preocupa em manter e assegurar que a estrutura da organização e os procedimentos executados durante a jornada de trabalho estejam corretos, ou seja, garantir que as pessoas se encontram em um ambiente seguro.

De que se trata?

Back 93

Saúde no Trabalho.

Front 94

O conjunto de medidas de ordem técnica, educacional, médica e psicológica utilizado para prevenir acidentes, eliminando as condições inseguras do ambiente e instruindo ou convencendo as pessoas da implantação de práticas preventivas.

De que se trata?

Back 94

Segurança no Trabalho.

Front 95

a) Promoção adequada das condições ambientais, tais como iluminação, ruídos, temperatura, ventilação e conforto.b) Controle dos fatores causadores de doenças, os riscos à saúde, tais como riscos psicológicos, físicos, químicos ou biológicos.c) Prevenção, redução e eliminação das causas prejudiciais, com ações de orientação às pessoas baseadas na utilização adequada das condições ambientais e controle dos fatores causadores de doença.

De que se trata?

Back 95

O que deve conter os programas empresariais de saúde no trabalho.

Front 96

PCMSO

Back 96

Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional

Front 97

Cite alguns exames que o colaborador realiza antes de sua contratação e ao longo de sua permanência na mesma empresa.

Back 97

■ Exame médico pré-admissional ■ Exame médico periódico ■ Exame de retorno ao trabalho (após afastamento superior a 30 dias) . ■ Exame de mudança de função. ■ Exame admissional.

Front 98

CIPA

Back 98

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

Front 99

Regulamentada pela NR-5, Norma Regulamentadora nº 5, a Comissão Internade Prevençãode Acidentes (CIPA) é obrigatória em todas as empresas com maisde __ funcionários.

Back 99

50

Front 100

Modelo de QVT de Walton

Imagem

Back 100

Front 101

Modelo de QVT de Walton.

.

Imagem.

Back 101

Front 102

1) ajudar os funcionários a identifcaremos riscos à saúde, 2) educar os funcionários para lidarem com os riscos à saúde,como hipertensão, fumo, obesidade, dieta pobre e estresse, 3) além de encorajamento à mudanças para estilos de vida mais saudáveis.

De que se trata?

Back 102

Programas de Bem-Estar dos colaboradores.

Front 103

Tipos de mudanças de comportamento decorrentes do treinamento

(Imagem)

Back 103

Front 104

O sistema de maior custo operacional de uma empresa é o sistema de r___________, que tem forte impacto nas estratégias adotadas.

Back 104

remunerações