Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
17 Cards in this Set
- Front
- Back
|
KONSUMENTMARKNADEN - |
Omfattar alla varor och tjänster som den vanliga konsumenten och hushåll köper för eget bruk |
|
|
Industriella Marknader - |
Omfattar alla varor och tjänster som den industriella köpare köper, hyr eller säljer till andra aktörer ( ink återförsäljare o mellanhänder med vinstsyfte) |
|
|
Institutionella Markander - |
Skolor sjukvård, primärvård, kollektivtrafik, etcetra - köpbettende hård prispräglat, men ses ändå som en lukurativ marknad. |
|
|
Svarta lådanhar två övergripande huvudpunkter som det är av hög vikt att en marknadsförareförstår sig på: |
KÖPARENSKARAKTÄRSDRAG - de egenskaper hos köparen som påverkar hur STIMULANS tas emot, tolkas och vilka reaktioner somsåledes följer. KÖPARENS BESLUTSPROCESS - Är olika beroende påköpare och situation. |
|
|
Vad ärmarknadsföring? |
Marknadsföring handlar om mangera lönsamma kundrealationer och ska kundtillfredsställelse/Kundvärde.
|
|
|
Det finns olika marknader med olika kunder: Köpbeteendemellan dessa olika markander skiljer sig oerhört; Vilket innebär att detställer högra krav på anpassning av marknadsföringen till den marknad manriktar sig mot. Vilka är marknaderna ? |
Konsument marknaden - Omfattar alla varor och tjänster som den vanliga konsumenten ochhushåll köper för eget bruk Industriella Marknader - Omfattar alla varor och tjänster somden industriella köpare köper, hyr eller säljer till andra aktörer ( inkåterförsäljare o mellanhänder med vinstsyfte) Institutionella Marknader - Skolor sjukvård, primärvård,kollektivtrafik, etcetra - köpbettendehård prispräglat, men ses ändå som en lukurativ marknad. Småföretagare - är egentligen en del av industriellamarknader; men dess köpbeteende liknar mer det som präglar konsumentmarknaden;Inte strikt och formellt uppstyrt köpmönster med regler och formaliteter somför storföretag. |
|
|
Hur agerar privatpersonen som kund gentemot företagskunder? |
Dessa två agerar i reglel ganska liktvarandra, men när det gäller tex handel av maskiner går det hellre till denmindre lokala shoppen med god service fast med lite högre pris, dåstillastående tider kan bli väldigt kostsamt, något som inte gör svenssonnågot, han kan alltid vänta en vecka med gräsklippningen om den billigagräsklipparen från bauhaus går sönder. |
|
|
Vad innebär stimuli-respons-modellen |
Den visardet komplexa i att förstå vad en kund kommer göra. Individen sköljs över avmängder med information från omvärlden och upplever en stor mängd avinformation från omvärlden och upplever stora mängder marknadsföring. Ur alladenna stimulans föds tankar hons indvider. De vill köpa någor, stimulansen harfått dem att inse det, då kommer vi till nästa steg i modellen; svarta lådan. Svartalådan; det är nästan omöjligt att avgöra vilka faktorer som spelar roll ( alla de individuella faktorer som finnsinnuti varje konsuments svarta låda) , eller vilken kombination som bliravgörande. Men ett beslut kommer ofta inom bråkdelen av en sekund. Och i dettredje delen av modellen - RESPONS - har besluts fatts och respons sker. Beslutom något ska köpas eller inte; sen vad när hur, hur mkt, pris. Osv. +Lў |
|
|
KulturellaFaktorer: Dekulturella faktorerna som påverkar köparen är främst; |
-Subkultur -Social klass - Bakgrund Dessa är ofta formade efter den samhälle man är uppvuxen, och lever i. Kan skilja mkt från land till land, och också lokaler, mellan städer, landsbygd storstad osv, |
|
|
DESOCIALA FAKTOERNA:9
|
- Familj, vänner o bekanta
-Roller o statusÄr ofta relaterade till de kulturella, men i regel mer specifika förindividen i sig, och kan skilja sig mer åt, |
|
|
DePERSONLIGA FAKTORERNA:
|
Ålder
Ubildning Arbete Ekonomi Livvstil Ofta delar av de man använder för att skapa specifika kundsegment vid segmentering |
|
|
Psykologiska:
|
Motivation
Kunskap Tro Attityder
Svårare för marknasdförare att förstå eller komma åt. Sammantaget så skapar dessa fyra faktorer grunden för hur en individ reagerar på olika typer av marknadsföringsinsatser! |
|
|
Köpbeslut oolika typer av köpbeteende
|
Högt köpengagemang Lågt köpengagemang Sugnifikanta skillnader
Komplext köpbeteende Vanebaserande Små skillnader mellan varumärken Dissonansreducerade köpbeteende Variationssökande köpbeteende 43kNszC9i0 |
|
|
köpprocessen |
Behovsupptäckt Informationssök Utvärdering Köpbeslut Efterköpsbeteende |
|
|
Vad innebär hållbar konsumtion:
|
Omfattar tredelar; milömässig, ekomomisk och social; Attkonsumera hållbart innebär att visa omsorg om konsekvenserna som ens köp av envara eller tjänst får för miljön, ekonomin och sociala förhållanden, lokalt ochglobalt.
|
|
|
Vad innebär hållbar konsumtion; ekonomiskt, socialt, ekologiskt |
Ekonomisk: INTE KÖPA MER ÄN VAD MAN HAR RÅD MED. ; sms lån, osv. ledlampor; dyra i inköp men sparas in. Målkonflikter hållbarhetM
ekologisk mat, miljömmässigt hållbart; men dyrare, MILJÖMÄSSIGT: Hur vi äter, hur vi reser, hur vi förbrukar energi och hur vi tar hand om avfallet där vi bor. Socialt hållbar konsumtion: Syftar till att ingen människa ska fara illa i samband med produktion och konsumtion av de varor och tjänster man köper: etisk o rättvis handel. |
|
|
karaktärsdrag hos produkten som påverkar adoptionsprocessen
|
relativ fördel – det som känns bra
kompatibilitet – det som passar in med allt annat man har och gör komplexitet – det som går att fatta möjlighet att prova – användning föder användning kommunicerbarhet – det man kan säga något om |
