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15 Cards in this Set
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Formas de prospectar |
Prospección en frío (tocar puertas) Referidos por clientes Referidos por amistades Búsqueda al azar (directorios) |
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Tipos de cierres de ventas |
Cierre directo Cierre de aclaración Cierre de venta pérdida Cierre de perseverancia |
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¿Método para pronosticar cuando se consulta a expertos? |
Delfos |
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¿Que es CRM? |
CRM es un software que mide la satisfacción del cliente en base a datos recopilados. |
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¿Qué es miopía del marketing? |
Enfocarse en el producto y no en el cliente |
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¿Que es un DNC? |
Diagnóstico de la necesidades de capacitación, buscar deficiencias en el personal para dar una debida capacitación. |
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Métodos de capacitación |
Capacitación para el puesto Capacitación en el salón de clase Capacitación por producto Métodos electrónicos Capacitación por expertos |
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¿Cuales son los fines de la estructura organizacional? |
1)División y especialización del trabajo 2) estabilidad del desempeño de la organización 3) coordinación e integración |
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Las 4 formas de organizar la fuerza de ventas son |
1)Geográfica 2)por producto 3)por tipo de cliente 4)función de ventas (búsqueda de clientes y seguimiento) |
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¿Que es organización lineal? |
Organización vertical desde el ejecutivo más alto hasta el más bajo |
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Los Beneficios de la capacitación de ventas son: |
Más productividad Mejor estado de ánimo Mejora de habilidades Mejora de relaciones con clientes Menor rotación |
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Los tipos de capacitación son: |
A nuevos vendedores y A personal con experiencia (actualización) |
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Qué es el coaching? |
Proceso de acompañamiento para alcanzar el mayor potencial personal y profesional en una persona |
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Métodos para pronosticar ventas futuras? |
Objetivos (de base numérica) Subjetivos (base a opiniones) |
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Que es el riesgo percibido? |
Grado de incertidumbre respecto a la eficacia del producto |
