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7 Cards in this Set
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Quels sont les 5 dimensions de Lean IT ?
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1. Client
2. Processus 3. Performance 4. Organisation 5. Comportement et attitude |
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Donner les 3 aspects de la dimension Client du lean IT
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1. Comprendre le client
2. la valeur que le client recherche 3. outils tel que Voice of the Customer & Critical to quality |
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Donner les 3 aspects de la dimenson Organisation du Lean IT
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1. Organiser les gens pour une livraison maximale de valeurs au client
2. Technique de management visuel 3. Performance du dialogue |
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Donner les 3 aspects de la dimension Performance du Lean IT
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1. Définir des Key Performance Indicator (KPI)
2. Comprendre et mesurer l'usage du temps 3. Identifier la disponibilité et les prérequis des employés |
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Expliquer la dimension Comportement & Attitude
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1. Les attentes des clients peuvent causer la déception avec la méthode Lean IT
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Les 6 principes du Lean
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1. augmenter la valeur du client
2. éliminer le gaspillage (le travail qui n'apporte pas de valeur) 3. management en tant que facillitateur 4. implication de tous les employés 5. amélioration continue 6. préserver la valeur avec moins de travail |
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expliquer l'insourcing, l'outsourcing, l'offshoring, nearshoring, farshoring, back sourcing
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outsourcing : ex : faire appel à un prestataire pour faire la compta
offshoring : ex : utiliser un callcenter en algérie |
