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8 Cards in this Set
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Qu'est ce que la gestion de l'IT ?
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superviser, diriger les investissements et le système d'information
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Comment a évolué l'IT en entreprise ?
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l'IT est passé d'une fonction de support back-office à un composant critique de l'entreprise
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Quels sont les 6 challenges de la création de valeur pour l'IT ?
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1/ fournir des aptitudes techniques
2/ les dirigeants ont peu ou pas de connaissance des dépenses IT 3/ IT pas gouverné par le business 4/ problèmes de communications avec les autres pôles de l'entreprise 5/ échecs de grands investissements 6/ questionnement du rôle de l'IT |
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Quels sont les challenges clés du CIO ? (6)
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- contrôle des coüts
- se concentrer sur les services fournis - s'assurer de la satisfaction des clients - augmenter le ROI - prouver la valeur de l'IT - réduire la complexité |
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Qu'est ce qu'un centre de coût ?
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Une unité de l'entreprise qui ne génère pas de revenue direct et qui coûte de l'argent
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Qu'est ce qu'un centre de profit ?
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Une unité autonome au sein de l'entreprise dotée d'un compte d'exploitation et qui possède son propre chiffre d'affaire et ses propres coûts. Elle peut dégager des bénéfices ou éventuellement des pertes.
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Comment l'IT peut-il fournir un résultat maximal ?
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- quand il opère en tant que service
- quand il offre des produits et services alignés sur les besoins des clients et des objectifs de l'entreprise - en fournissant un pricing précis de ses services |
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La valeur générée par le système d'information de l'entreprise se produit à 2 niveaux. Quels sont-ils ?
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- ASSET VALUE : atout tangible (hardware, softawre) & intangible (ex : processus et compétences IT)
- VALUE IN USE :valeur créée par l'utilisation des assets dans l'entreprise. Mesurable par l'augmentation de la productivité, augementation des ventes... |
