Reading...
Play button
Play button
Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
76 Cards in this Set
- Front
- Back
|
Que responsabilidades importantes tiene el director de personal? Tiene que... (9)
|
1. evaular las necesidades presentes y futuras de la firma con respecto al tipo de personal que la firma requiere y
2. precisar las descripciones y resonponsabilidades de cada puesto 3. reclutar a personas competentes por usar los anuncios en que se describen el empleo, las cualidades requeridas, para el trabajo y los precedimientos para solicitar el empleo 3. revisar todas solicitudes, todo curiculum, y las cartas de referencia 4. y despues elegir y entrevisar a los solicitantes 5. contratar a los mejores canditos como informales sobre la organizacion y operacion de la empresa y explicarles el horario, las relaciones laborales, los salarios y los aumentos, los beneficios, las posibilidades de ascenso y otros detalles 6. determinar como con la ayuda del supervisor del empleado el salario o el sueldo del empleado 7. ayudar con adiestramiento del nuevo personal y 8. participar en la evaluacion del despemeno de los empleados. |
|
|
Cuales son algunos factores que se consideran para determinar la remuneracion de un empleado? (6)
|
1. el estado financiero de la empresa
2. el tipo de empleo o trabajo 3. la habilidades requeridas para realizar el trabajo 4. la demanda de habilidades o conocimientos especiales del empleado y su experiencia 5. el salario o sueldo personal general de la region en que se bica la empresa 6. el costo de vida en la region comunidad |
|
|
Cuales son algunas formas de renumeracion?
|
El salario
El sueldo El trabajo a destajo - se paga por cada unidad de trabajo La comision - una cantidad especifica de dinero o un porcentaje del precio por cada unidad vendida La prima- pago por trabajo fuera de turno La cargas sociales - los beneficios como los seguros de salud, vida, jubilacion y contra accidentes |
|
|
En que se diferencian la teoria del mercado y la nivel de vida en determinar los salarios?
|
1) Segun la teoria del mercado la recompensa se establece por medio de convenios colectivos entre los trabajadores y la gerencia. Las trabajadores venden su mano de obra y representan la oferta, mientras que la gerencia (los compradores) representa la demanda
2.) Segun la teoria del nivel de vida la remuneracion debe asegurar de los trabajadores tengan su nivel de vida aceptable, satisfaciendo tanto las necesidades basicas, como los oportunidades de educacion, las desarollo personal y profresional y las ahorra y de recreo |
|
|
Cuales son requisitos con los que debe cumplir la forma de remuneracion?
|
1. atraer las trabajadores bien capacitados a la empresa
2. satisfacer a los empleados suficientemente para que sigan con el trabajo 3. ser justo con todos ellos como segun la dificultud del trabajo y la habilidad requerida para realizarlo 4. Aumentar la cantidad o mejorar la calidad de los productos elaborados o de los servicios proporcionados |
|
|
Los sindicatos laborales abundan en Espana y Latinoamerica. Cuales son los objetivos del sindicato?
|
El sindicato intenta imponer limites al poder y a la autoridad administrativo. Interviene en los asuntos laborales y negocia los contratos a nombre de los trabajadores. El resultado ideal es un contrato que favorezca tanto a la compania como a los trbajadores.
|
|
|
Cuales son algunas tacticas agresivas de los sindicatos cuando la gerencia y el sindicato no pueden resolver sus diferencias?
|
a. La huelga (paro laboral)
b. El sabotaje c. La demora d. El boicot |
|
|
Que metodos agresivos emplean los gerentes para tratar con los sindicatos?
|
a. El cierre (huelga patronal)
b. Contratan a empleados llamados esquiroles c. Usan la lista negra d. Emplean a cabilderos |
|
|
Como cambian las actitudes hacia la gestion de los recursos humanos?
|
a.) La companias de alta tecnologia estiman las habilidades especializadas como activos capitales
b) Muchas empresas han adoptado practicas de las empresas japonesas, que consideran a los empleados como participantes activos en la creacion de estrategias para la produccion de alta calidad y la reduccion de costos c. Debido a la globalizacion, los directores de relaciones humanas deben conocer las operaciones administrativas en varias regiones del mundo y saber compartir la autoridad y el poder en diferentes contextos culturales |
|
|
En el pasado, a menudo las empresas contrataron a expatriados para trabajar como gerentes en sus operaciones extranjeras. Cuales son algunas ventajas y desventajas de contratar a estos expatriados?
|
El expatriado puede conocer mejor la cultura y la politica interna de la empresa para la cual trabaja, pero por otra parte puede no conovcer muy bien la nueva cultura del pais en que trabaja
|
|
|
Cuales son algunas razones por las cuales una persona puede rechazar un puesto como gerente en otro pais?
|
1. La vivienda inaceptable
2. La falta de oportunidades escolares para los hijos 3. La falta de oportunidades profesionales para un esposo 4. La necesidad de mantener padres ancianos 5. La perdida de oportunidades de ascenso en la casa matriz durante su ausencia 6. Puede experimentar un dificil periodo de reajuste cultural cuando regrese |
|
|
Cual es el resultado de combinar expatriados y habitantes del lugar en las operaciones internacionales actuales?
|
Se ha formado una nueva cultura, ni local ni extranjera, sino una cultura gerencial global.
|
|
|
Cuales son algunos ejemplos de los antiguos valores aristocraticos que persisten hoy dia?
|
1.) lo demuestran los bajos sueldos y obreros
2.) la falta de empleados bien capacitados para los distintos puestos tecnicos, profesionales, y administrativos 3.) Un sistema educativo que no ha proporcionado una preparacion tecnica ni profesional adecuado 4.) Una pedagogia (el metodo de ensenar) basada en la teoria y la memorizacion por una fundada en la creatividad, la aplicacion y la practica, es decir, la solucion de problemas especificos 5.) Todavia los obreros y empleados han trabajado duro pero no han empezado a recibir, hasta muy recientemente, mucho reconocimiento monetario o social, y muchas veces lo han recibido mediante los movimientos sindicalistas y las huelgas, a menudas violentas |
|
|
Que grupos de trabajadores han experimentado mucha explotacion y discriminacion en LatinoAmerica?
|
a. Jovenes
b. Mujeres c. Los indigenas d. Afrolatinos |
|
|
Como se ha mejorado la situacion de las personas incapacitados en el campo laboral?
|
a. La creacion de un Consejo Nacional para la integracion social y profesional de estas personas
b. la eliminacion de la discriminacion en cuanto a su admision u instituciones de educacion o centros de capacitacion c. el derecho al trabajo sin limitaciones d. el acceso al transporte la la comunicaciones y a los servicios publicos |
|
|
Cuales son algunos beneficios adicionales que han logrado muchos de los trbajadores?
|
a. vacacciones y dias de fiesta que incluyen los domingos y nueve fiestas nacionales
b. Participacion en los beneficios ( como 10% de las ganacias anuales, las cuales se distribuyen en forma de gratifiacion navidena) c. Seguro social y beneficios de jubilacion d. Alojamiento gratuito o a percions reducidos para los trabajadores e. Textos y becas escolares, servicios de medicina, programas de recreo |
|
|
Que son en ingles...
al sabihondo (el sabelotodo) el hablador el timido el positivo el agresivo |
the know-it-all
always talking and interrupting gains trust and gives credit becomes your ally tries to monopolize the group |
|
|
Que facilita un sistema crediticio bien desarrollado?
|
a. la creacion de nuevas empresas
b. la operacion y el mejoramiento de fabricas c. la compra de casa y carros d. la educacion e. los medios para tomarse la vacaciones |
|
|
Cuales son las responsabilidades principales del banco central (o nacional) de EUA, el Banco de Reserva Federal?
|
Fue creado en 1913 para sistema mas estable
Hoy en dia... A. dirige la politica monetario de la nacion B. supervisa la banca nacional C. Protege los derechos crediticios de los consumidores D. Mantiene la estabilidad del sistem financiero |
|
|
Que enfasis especial tienen los bancos centrales de Hispanoamerica?
|
Tienen un enfasis
a. En controlar el valor de la moneda nacional y la inflacion b. y en supervisar la politica cambiaria de divisas |
|
|
Que es la mision expresada del Banco Mundial?
|
Combatir la probreza prar obtener resultados duraderos y ayudar a la gente a ayudarse a si misma y al medio ambiente que la rodea (surrounds them), por suministrar (supplying) recursos, entregar (delivering) conocimientos, crear capacidad y forjar asociaciones en el sector publico y el privado
|
|
|
En cuando a los papeles y objetivos de los diferentes tipos de bancos
A. un banco comercial B. Un banco central o nacional C. Un banco de desarollo |
A. un banco comercial funciona a nivel microeconomico para ayudar a los individuos y a las empresas con prestamos, cuentas corrientes y de ahorros
B. Un banco central o nacional se encarga a nivel macroeconomico y macrobancario de la banca nacional, la estabilidad de la moneda nacional y la politica cambiaria C. Un banco de desarollo a nivel macroeconomico, se dedica a reducir la pobreza en un pais o en una region a la integracion economica y monetaria regional y al desarrollo socioeconomico nacional o regional |
|
|
La banca comercial es mas asequible para todos en un pais darrollado que en paises con mucha pobreza porque...
|
la riqueza nacional esta repartida entre mas personas
|
|
|
Cuales son algunos grupos que no tienen acceso a la banca comercial en Hispanoamerica?
|
a. Los pobres
b. Las mujeres c. Los indigenas d. Los de ascendencia africana |
|
|
En hispanoamerica la banca ha serivdo mejor los intereses de
|
las clases alta y media
|
|
|
Hay menos confianza en las instituciones bancarias y oficiales en Hispanoamerica porque...
|
hay mucha corrupcion endemica en muchos paises hispanos
|
|
|
Como se define el concepto del desarrollo sostenible?
|
El desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer que la generaciones satisfagan sus propias necesidades
|
|
|
De que se trata el desarrollo sostenible?
|
Se trata de un desarrollo economico, ambiental y social autentico y duradero
|
|
|
Como debe influir en la banca hispanoamerica el desarrollo sostenible?
|
Puede ayudar a muchos mas hispanoamericanos con el progreso socioeconomico
|
|
|
Los 5 paises hispanoamericanos en que mas del 50% de la poblacion vive en pobreza son
|
1. Guatemala
2. Bolivia 3. Ecuador 4. Colombia 5. Honduras |
|
|
Los tres paises hispanoamericanos en que menos del 20% de la poblacion vive en pobreza son
|
Chile, Costa Rica y Uruguay
|
|
|
Segun el libro, que es el marketing en palabras simples?
|
se trata de como hacer llegar el producto o servicio a manos del consumidor en el lugar y momento en que este los desee a un precio razonable para el cliente y lucrativo para la empresa
|
|
|
Son sinonimos el marketing y la publicidad?
|
Marketing es mucho mas que la mera publicidad-- abarca todos las pasos entre la fabricacion del producto y la compra por el consumidor; marketing afecta casi toda decision empresarial
|
|
|
De cada dolar gastado por la empresa por el consumidor estadounidense, cuantos centavos se gastan para cubrir los costos de marketing?
|
50 centavos produccion
50 centavos marketing - 90 transporte y almacenaje - 10 publicidad |
|
|
Cuales son los cuatro elementos fundamentales del marketing, o sea, las cuatro Pes?
|
1. Producto
2. Plaza 3. Precio 4. Publicidad |
|
|
Cuales son las cuatro utilidades?
|
1. la forma (grinds, versus coffee)
2. el lugar (needs to be close) 3. el tiempo (has to be quick/disponible) 4. la posesion (can't be too expensive) |
|
|
Cual es la mejor prueba de la transacion de la utilidad de una mercancia?
|
la realizacion la de transaccion comercial
|
|
|
Cuales son las funciones universales del marketing?
|
a. financiamiento
b. compra c. venta d. transporte e. almacenaje f. control de cantidad y cualidad g. riesgo h. informacion |
|
|
Cual es la teoria que se acepta hoy en dia con respecto a la relacion entre los consumidores y que productos se fabrican o que servicios se ofrecen?
|
El consumido quien, interesado en sus propios deseos y necesidades, lo que se vende y se compra
|
|
|
Cuales son los metodos primarios que implican las observaciones directas?
|
1. pruebas/ensayos del productos o servicio (product testing)
2. el muestreo estadistico (statistical sampling) c. los grupos de enfoque (focus groups) d. los sondeos (opinion polls) e. la encuestas (surveys) |
|
|
Que son los metodos secundarios son mas economicos e implica la informacion indirecta?
|
a. el repaso de datos ya existentes dentro de la empresa
b. la investigacion de datos disponibles en fuentes fuera de la empresa en una base de datos |
|
|
Que tipos de estudios y evaluaciones realiza tipicamente una empresa de investigacion de mercados? Realiza sondeos y evaluaciones de...
|
a. mercados existentes y nuevos
b. motivaciones de consumo c. perfiles de clientes d. opinion y actitud e. imagen y posicionamiento f. precios g. imagen corporative h. impacto publicitario |
|
|
Que proposito tienen las investigaciones de marketing?
|
Saber mejor quien es el cliente y que es lo que quiere (para alcanzar al consumidor presunto.
Convertirse un mercado inspecifico a un mercado especifico |
|
|
Cuales son algunos de las consideraciones que entran en la segmentacion de un mercado?
|
1. la edad
2. el salario 3. el lugar geografico |
|
|
Cuales son los cinco mercados tradicionales en Latinoamerica?
|
1. Mexico
2. Brasil 3. El Caribe 4. La hispanoamerica europea 5. La HA indigena |
|
|
Cuales son otros posibles mercados?
|
1. El Pacto Andino
2. el MCCA 3. MERCOSUR |
|
|
Cual es la meta de una marca?
|
Ayudar al consumidor a reconocer la mercancia que la empresa ha puesto en venta
|
|
|
Que tipo de proteccion ofrece la marca registrada?
|
Protege la indentificacion de un producto en todo en pais o en el extranjero
|
|
|
Cuales son las metas de la promocion de un producto?
|
a. informar a los presuntos consumidores y usuarios que existen
b. Explicar su uso, sus ventajas y como se diferencia de otros productos que ya existen en el mercado c. indicar el lugar, momento, y precio de venta d. animar al consumidor a que lo compre |
|
|
Cuales son las tres categorias principales del fomento de ventas?
|
1. La venta personal - when a salesperson directly tells you the benefits of a product
2. La promocion - buy 2 get 1 free 3. La venta masiva incluye a. los anuncios (influence consumer to buy) b. la publicidad gratuita - interviews where you can drop a line about your product c. la relaciones publicas (better the image of the company) |
|
|
Cuales son algunas ventajas de la publicidad en internet?
|
a. es relativamente barato
b. es de facil acceso y edicion c. permite el acceso a mas clientes d. ofrece un alcance nacional y global e. Puede publicitar las 2r4 horas del dia |
|
|
Ques factores son importantes en el marketing internacional? Hay que examinar...
|
a. la estructura sociocultural, incluyendo factores como la composicion etnica, el idioma, la religion, los principios y la actitudes, la eduacion, las clases sociales, la technologia, las instituciones
b. el ambiente politico y legal y prever posibles cambios c. la estetica, el simbolismo y los tabues |
|
|
En el mundo, hay que un minino de _____ culturas distintas.
Se usan ____lenguas oficiales entre las _____ naciones del mundo |
6700
100 277 |
|
|
Dos consideraciones claves para la traduccion y adaptacion de los anuncios interculturales son
|
el idioma y la cultura
|
|
|
Como describe Oscar Wilde los Estados Unidos e Inglaterra?
|
Los estados unidos y inglaterra son dos naciones separados por una lengua comun
|
|
|
El lema de Electrolux, una aspiradora, es
|
Nothing sucks like an Electrolux
|
|
|
Cuales son tres palabras en espanol que significan autobus?
|
camion, guagua, autobus
|
|
|
Que significa guagua en Puerto Rico?
En los paises andinos? |
autobus
bebe |
|
|
Cuales son las dos lenguas oficiales de Peru?
|
Espanol y el quechua
|
|
|
Para traducir los anuncios, es absolutamente necesario comprender
|
el lenguage de la publicidad y los diferentes asociaciones culturales de frases
|
|
|
Como se puede definir la traduccion publicitaria?
|
"El arte de usar otras palabras para expresar el mismo mensaje o concepto con el proposito de producir el mismo efecto que la version original"
|
|
|
5 elementos claves para el exito de las campanas publicitarias interculturales?
|
1. la precision de la palabra
2. el tono 3. el registro de la expresion 4. la imagen (formal o informal) 5. la fuerza de asociacion despertada en el consumidor |
|
|
Por que a los estadounidenses les obsesiona el tiempo?
|
debido al alto nivel de desarrollo industrial y el enfasis en la planificacion organizada y consecutiva
|
|
|
Como se he observado esta obsesion en su comportamiento?
|
a. Tienen fama de adherirse a todos los horarios, sean de trabajo o de diversion
b. Se esfuerzan por ser puntuales para demostrar repsonsbilidad e eficiencia c. Se afanan por respetar los plazos fijados para cumplir con las obligaciones d. Se empenan en prepararse para poder controlar situaciones imprevistas e. Su orientacion temporal es hacia el presente y el futuro: creen que el tiempo y mediante sus propios esfuerzos, pueden controlar los sucesos de su vida f. Les interesan mucho en las estadisticas ya la technologia g. Confian en que podran alcanzar todas sus metas futuras si dedican el tiempo, la energia y los recursos a la investigacion y desarrollo cientificos y technologicas |
|
|
Cual es un ejemplo de lo que se ha logrado en EUA debido a estas caracteristicas?
|
se han logrado muchos avances tecnologicos y su uso y compra no solo por especialistas, sino por el consumidor general
|
|
|
Como es la actitud hispana tradicional hacia el tiempo, y por que?
|
no se ha dado tanta importancia ni a la puntualidad ni al futuro ni a los horarios.
Es porque la sociedad hispana fue una sociedad agricola en que predominaron los ritmos lentos y ciclicos de la siembra y cosecha. |
|
|
La iglesia catolica tracional en hispanoamerica comunico un mensaje de ______ y ________, es decir, era imposible que el individuo influyera el futuro por sus propios esfuerzos.
|
falismo
resignacion |
|
|
Como es la actitud hispana tradicional hacia la technologia y por que?
|
They have lacked sufficient technology because they don't have technological training that has given developed countries a competitive advantage
|
|
|
Comparten estas actitudes muchos de los jovenes hispanoamericanos?
|
No because many students have study abroad and moved to developed placed and immersed themselves in technology that way;
a lot of the kid have returned to their nations and shared the knowledge--however, many have remained in the developed countries causing a brain drain the latin american countries |
|
|
Cuales son los 6 paises hispanos en que se han impuesto nuevas practicas en el horario laboral, la siesta y la puntualidad?
|
1. Argentina
2. Colombia 3. Chile 4. Espana 5. Mexico 6. Ecuador |
|
|
Que cambios ocurrieron en 1999 en cuanto al horario de trabajo?
|
a. se aprobo una ley que elimina la hora de siesta para los empleados gubernamentales, les permite solo una hora para almorzar y no les autriza trabajador despues de 6 en la tarde
b. Se ha incrementado el numero de horas y dias que permanecen abiertas las tiendas, las agencias comerciales y gubernamentales y las oficinas empresariales y de servicio |
|
|
Que paso en cuanto a la actitud societal hacia el tiempo en Ecuador en 2003?
|
La Campana Nacional por Puntualidad: begin on time and end on time: new culture of time
|
|
|
Por que es la puntualidad tan importante para la economia?
|
Se calcula que los atrasos (delays) reduce el PIB de Ecuador por 10%. Con el dinero perdido, el pais podria pagar la dueda externa de cinco anos o construir 95000 salas de clase
|
|
|
A que hora debe llegar un extranjero que tiene una cita de negocios en un pais hispano?
|
siempre puntualmente
|
|
|
A pesar de los esfuerzos por enfatizar la importancia de la puntualidad, que elemento cultual sigue siendo igualmente o mas imnportante en el mundo de negocios?
|
La importancia de conocer bien y establecer un alto nivel de confianza entre los negociantes sigue siendo un elemento cultural muy importante
y el fiarse de alguien es un proceso lento que requiere tiempo y buena voluntad |
|
|
El representante de una empresa que intenta __________________ en las negociaciones comerciales encontrara mas dificultades que la persona que establece ______________________.
|
ir directamente al grano
fuertes enlaces personales a travez del tiempo |
