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122 Cards in this Set
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Visão tradicional de projetista e aparência
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Gerente de produção e projetista (designer)
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Compra equipamento, mudança posição ou alteração forma de trabalhar e decisões de projeto
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Projetar e exercício conceitual (imaginar antes de construir)
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Projetar e necessidade de entendimento dos objetivos do projeto
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Entendimento dos objetivos e posicionar o projeto em termos de variedade e volume
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Detalhamento e avaliação da viabilidade do projeto
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Projetar e aspecto iterativo
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Projeto de produto/serviço e relacionamento com projeto de processo
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Mudança no produto/serviço e mudança no processo
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Serviços e maior relacionamento entre projeto do produto/serviço e projeto do processo
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Projetista de produto, uso do produto e inteiração sobre o que é importante
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Projetista de avião e piloto de teste do avião
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Objetivos do projeto e objetivos de projeto
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Objetivos do projeto e objetivos micro
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Objetivo micro e taxa de atravessamento
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Objetivo micro e tempo de atravessamento
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Objetivo micro e trabalho em processo (WIP)
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Objetivo micro e utilização dos recursos do processo
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Projetistas e questões verdes
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Questões verdes e fontes de materiais
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Questões verdes e quantidades e fontes de energia
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Questões verdes e quantidades e tipos de materiais rejeitados
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Questões verdes e tempo de vida do próprio produto
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Questões verdes e descarte do produto após vida útil
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Projetistas, questões verdes e compromissos complexos
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Projetistas, tomada de decisões e análise do ciclo de vida
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Análise do ciclo de vida e energia total usada / rejeitos produzidos
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Operações produtivas e volume / variedade
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Volume, variedade e continuum
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Operações produtivas diferentes e usos de diferentes processos
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Exemplo serviço médico de massa (imunização) e transplante
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Continuum, abordagem geral para administrar e tipos de processos
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Processos de manufatura e processos de serviços
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Processos de projeto, baixo volume e alta variedade
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Processos de projeto e tempo longo
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Processos de projeto e incerteza sobre atividades
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Processos de projeto e início / fim
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Mapa de processo para processos de projeto e complexidade
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Processos de jobbing, baixo volume e alta variedade
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Processos de jobbing e compartilhamento de recursos
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Alfaiates, mestre ferramenteiro e processos de jobbing
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Processos de jobbing, quantidade maior e tamanho menor do que processos de projeto
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Mapa de processo de jobbing menos complexo que processo de projeto
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Processos de lote / batelada e menor variedade que jobbing
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Processos de lote e produção de mais de uma unidade
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Processo de lote e aspecto repetitivo
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Processo de lote, padronização e partes seguindo rotas previsíveis
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Processos de produção em massa, alto volume e baixa variedade
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Processo produção em massa, processo básico e variantes
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Fabricação automóveis, processo básico e variantes
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Processos contínuos, alto volume e baixa variedade
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Processos contínuos e tecnologias inflexíveis
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Processos contínuos e poucos elementos discricionários
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Processos contínuos e fluxos sem interrupção
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Serviços profissionais e alto contato com cliente
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Serviços profissionais e pessoas como recurso principal
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Mapa de processo e sequência de atividades dos consultores
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Lojas de serviço e meio termo entre serviços profissionais e serviços de massa
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Loja de serviço, linha de frente e retaguarda
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Loja de serviço e exemplo de banco
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Serviços em massa e tempo de contato limitado
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Serviço em massa e pouca customização
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Serviço em massa, supermercado, aeroporto e polícia
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Serviço em massa e call center
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Call center, script e estruturação do processo
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Representação da relação volume variedade e matriz produto processo
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Operações e tendência para a diagonal
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Menor volume, maior variedade e processos mais flexíveis com custo maior
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Maior volume, menor variedade e processos superpadronizados
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Projetar, primeiro aspecto geral e depois detalhes das atividades
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Projeto detalhado, identificar atividades e definir sequência
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Processo, diferentes projetos e mapeamento de processo
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Mapeamento de processos e diferentes técnicas ou metodologias
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Símbolos e diferentes tipos de atividades
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Origem dos símbolos, administração científica e fluxo em sistemas de informações
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Exemplo sanduíche em campus universitário
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Sanduíches padronizados e customizados
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Sanduíches customizados, fila de espera e novo processo
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Novo processo e sanduíches base pré preparados
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Introdução de discricionariedade e processo mais complexo
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Mapeamento de processo de alto nível e mapeamento de processo detalhado
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Mapeamento de processo e vantagem do aprimoramento
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Intel, processo (relatório de despesa) antigo 26 atividades e processo novo 15 atividades
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Intel, novo processo e queda de 28% do tempo de realização
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Sanduíche, novo processo , manutenção da flexibilidade e maior rapidez
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Novo processo e impactos em diferentes objetivos de desempenho
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Novo processo sanduíche e manutenção do conteúdo de trabalho
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Novo processo sanduíche e redução do tempo de atravessamento
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Tempo de ciclo e tempo de unidade emergir do processo
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Consumidores na fila e trabalho em processo (Work in Process)
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Lei de Little, relação tempo de atravessamento, trabalho em processo e tempo de ciclo
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Tempo de atravessamento = trabalho em processo x tempo de ciclo
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Exemplo 10 pessoas no sistema e atendimento de cada pessoa em 1 minuto
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Lei de Little e processo estável
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Exemplo de Lei de Little e determinação do número de funcionários
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Eficiência de atravessamento e relação entre conteúdo do trabalho e tempo de atravessamento
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Exemplo sanduíche, conteúdo do trabalho 1,2 minutos e tempo de atravessamento de 4 minutos
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Maioria dos processos e eficiência de atravessamento baixa
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Conteúdo de trabalho e dependência de métodos e tecnologias
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Exemplo da Intel, novo método e redução do conteúdo de trabalho
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Eficiência de atravessamento de valor agregado e tempo atividades que agregam valor
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Exemplo de licenciamento, conteúdo de trabalho de 25 minutos e 20 minutos de agregação de valor
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Variabilidade da demanda, variabilidade do tempo para realizar as atividades e efeitos sobre os processos
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Variabilidade, diferentes fontes e dois tipos fundamentais
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Variabilidade e tempo de chegada das unidades
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Variabilidade e tempo de desempenho das atividades
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Variabilidade de chegada de unidades e fila de espera
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Tempo de ciclo de 10 minutos e gráfico com diferentes tempos de chegada
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Gráfico, eixo horizontal e utilização dos recursos, eixo vertical e unidades às espera
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Mundo previsível, tempo de espera, utilização de recursos e função retangular
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Mundo menos previsível, variabilidade e tempo médio de espera e utilização do processo
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Maior variabilidade, desvio da função retangular, formato em L inverso
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Projetista e três opções para relação entre tempo de espera e utilização de recursos
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Opção 1 e tempo de espera alto e utilização de recursos elevada
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Opção 2 e tempo de espera baixo e utilização de recursos baixa
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Opção 3 e tempo de espera baixo e utilização de recursos elevada
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Redução da variabilidade, decisões estratégicas e exemplo limitação de customização
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Utilização de 100% dos recursos e volume de trabalho em processo infinito ou tempo de espera infinito
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Projetar e tomar decisões antes do processo funcionar
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Simular e decisões melhores
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Modelos de simulação e faz de conta
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