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15 Cards in this Set
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Damit die Projektleitung ihre Führungsaufgabe durchführen kann, muss sie über folgende Eigenschaften verfügen: -12-
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Termfähigkeit, Motivationsfähigkeit, Kreativität, Entscheidungsfähigkeit, Kontaktfähigkeit, Persönliche Integrität, Überzeugungskraft, Eigenmotivation, Diplomatie, Verhandlungsgeschick, Standvermögen, Sinitiativkraf u.v.a.m.
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Die Delegation erfolgt entweder, -2-
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-indem die Aufgaben dauerhaft zugewiesen werden oder
-indem die Aufgaben fallweise zugewiesen werden |
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Das Delegationsgespräch sollte systematisch duchgeführt werden^und in drei Teile geglieder werden:
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-Vorbereitung
-Gespräch -Abschluss |
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Bei der Teamentwicklung gibt es folgende Phasen:
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Forming
Warming Storming Normin Performing Ending |
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Eine Nachricht hat folgende vier Seiten:
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-Sachinhalt
-Selbstoffenbarung -Appell -Beziehung |
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Gemäss dem 4-Ohren-Modell werden beim Empfang einer Nachricht goelden Vorgänge ausgelös: -4-
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1. Nachricht wahrnehmen
2. Nachricht unterbewusst interpretieren 3. Erste Emotion als Reaktion 4. Nachricht bewusst interpretieren |
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Kommunikationsstörungen können folgende drei Ursachen haben:
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-Sender will dem Empänger etwas anderes mitteilen, als was er sagt
-Der Empfänger hört etwas anderes, als der Sender mitteilt -eine Kombination von beidem |
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Es gibt 5 Hauptarten von Konflikten:
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-Zwischenmenschlieche oder Paarkonflikte
-Dreieckskonflikte -Gruppenkonflikte -Organisationskonflikte |
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Bei der Konfliktesakalation gibt es neuen Stufen, die in drei Phasen verlaufen:
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1. Verstimmung und Verhärtung
2. Polarisation und Debatte 3. Taten statt Worte 4. Sorge um das Ansehen 5. Gesichtsverlust 6.Gewaltandrohung 7. Begrenzte Vernichtungsschläge 8. Zersplitterung 9. Gemeinsam in den Abgrund |
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Die Voraussetzungen für eine Konflikregulierung sind:
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-Der Wille und die Bereitschaft zur Behandlung des Konflikts mind. einer Konfliktpartei oder einer anderen weisungsberechtigten Instanz
-Die Akzeptanz einer dritten neutralen Partei |
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Die Methoden der Konfliktregulierung sind: -5-
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-Moderation
-Prozessbegleitung -Vermittlung -Schiedsverfahren -Machteingriff |
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Ausgehend von den Voraussetzungen vollzieht sich eine Konflktbehandlung in sechs Schritten:
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1. Konflktdiagnose und Gesprächsvorbereitung
2. Gesprächseröffnung 3. Begrenzte Konfrontation 4. Klärung und Auswertung 5. Lösungsmöglichkeiten verhandeln 6. Kontrollierte Umsetzung |
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Das Qualtitätsmanagement umfasst:
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-die Qualitätsplanung
-die Qualitätslenkung -die Qualitätsprüfung |
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Es gibt verschiedene Arten von Prüfungstechniken: -3-
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-Statische Prüfungen
-Dynamische Prüfungen -Simulationen |
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Das Abwickeln von externen Projekten erfolgt in vier Phasen:
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-Evaluation
-Vertragsgestaltung -Erüllung -Abnahme |
