Marktforschung Teil 1

Front 1

Beschreiben Sie die Informationsversorgung im betribl. Marketingprozess

Back 1

Plannung - Problemerkennung; Ziel-Definition; Bewertung v. Optionen.

Umsetzung - Produktrealisierung und Marktbearbeitung, Einführung

Kontrolle - Soll/Ist-Vergleich, Ursachenanalyse

Info: ständiger Prozess; Braucht ständig Informationen

Front 2

Wie werden Informationsbereiche aufgeteilt?

Back 2

1. Infos Unternehmensumwelt (Gesamtwirtschaft, Branche, betriebl. Martlage)

2. Informationen über betriebsinterne Tatbestände

Front 3

Beschreiben Sie Sekundär- und Primärforschung.

Back 3

SekFo: "Desk Research"; Auswertung v. vorhanden Daten; schnell und kostengünstig

PrimFo: "Field Research"; Erhebung Daten mit Zielvorgaben; hohe Kosten

Front 4

Beschreiben Sie den Ablauf zur Gewinnung einer Informationsgrundlage.

Back 4

1. Rohdaten (Datenflut)
2. Filterung
3. = Relevanten Daten
4. Bearbeitung
5. = Fakten
6. Interpretation
7. Entscheidung

Front 5

Beschreiben Sie kurz die verschiedenen Entscheidungssituationen.

Back 5

1. Entscheidung unter Gewissheit
2. Entscheidung unter Risiko: Chance Ausgangsergebnis berechenbar
3. Entscheidung unter Unsicherheit: Chance unberechenbar
4. Entscheidung unter vollkommener Uninformation

Front 6

Grenzen Sie Marktforschung und Marketingforschung von einander ab.

Back 6

MaFo: externe Informationen (Beschaffungsmarktforschung + Absatzmarkforschung)

MktFo: interne Informationen + Absatzmarktforschung

Front 7

Nennen Sie die Formen der Marktforschung.

Back 7

n. Forschungsdesign:
explorative (Unbekannte Strukturen)
deskriptive (Tatbestände und Sachverhalte)
experimentelle (Ursachen und Wirkungsbeziehungen)

n. Häufigkeit der Erhebung:
Ad Hoc (Eimalig und Aktuell)
Wiederholungsbefragung (Panel und Tracking)

Front 8

Nennen Sie typische Einsatzgebiete der Marktforschung.

Back 8

Erforschung Märkten

Erforschung von Marktpartnern (käufer/nutzer)

Erforschung Marketing-Mix

Front 9

Beschreiben Sie den Ablauf eines Marktforschungsprojektes.

Back 9

1. Phase: Definition der Ziele
2. Phase: Projektdesign
3. Phase: Datenerhebung
4. Phase: Datenanalyse
5. Phase: Interpretation und Dokumentation

Front 10

Beschreiben Sie die erste Phase eines MaFo-Projektes.

Back 10

Definition der Ziele:

Inhaltliche Ziele
Kostenziele
Zeitlicher Rahmen

Front 11

Beschreiben Sie die zweite Phase eines MaFo-Projektes.

Back 11

1. Festlegung der grundsätzl. Vorgehens (SekFo und PrimFo)
2. Festlegung der Untersuchungsmethode (Befragung, Experiment, Beobachtung usw)
3.Erhebungsart- und umfang. (mündl. , schriftl. usw)

Front 12

Beschreiben Sie die dritte Phase eines MaFo-Projektes.

Back 12

Ausarbeitung von Fragebögen (Inhalte, Skalierung)

Vorbereitung und Durchführung (Basisadressen, ident. Erhebungssubjekte, Anschreiben)

Durchführung der Datenerhebung ( Erinnerungsmassnahmen, Check-Zwischenstand)

Front 13

Beschreiben Sie die vierte Phase eines MaFo-Projektes.

Back 13

Datenaufbereitung (Fehlerüberprüfung, fehlende Daten behandlung)

Datenauswertung (Manuelle Auswertung, EDV Auswertung - SPSS)

Faktenbildung (Review von ausw. Daten, Darstellungsform, Bilden v. relv. Fakten)

Front 14

Beschreiben Sie die fünften Phase eines MaFo-Projektes.

Back 14

Interpretation (Kernaussagen der Untersuchung; Begründung der Kernaussagen)

Dokumentation (Präsi - Ergebnisse, Projektaufbau, Kernaussage + Begründung, Projektbericht, Originalquellen)

Front 15

Nennen Sie die zwei Träger der Marktforschung.

Back 15

Fremdmarktforschung (Institute)

Eigenmarktforschung (interne Abteilungen)

Front 16

Wann ist eine innerbetriebliche Marktforschung vorteilhaft?

Back 16

Große nachfrage - Informationsbedarf
Fachpersonal
Wettbewerb - Geheimhaltung
(Info häufigkeit: Großbetriebe > 90%; Mittel- /Kleinbetriebe 20%)

Front 17

Nennen Sie die Typen der Marktforschungs-Service-Anbieter.

Back 17

Vollservice-Institute
Feldorganisation (Bsp. Interviewstätte)
Marktforschungsberater
Teststudio
Informationsbroker

Front 18

Pro Feldmarktforschung?

Back 18

Objektivität
großes Methodenarsenal
Breite Erfahrung
nur variable Kosten
Leistungsorientiert
Wechsel bei Unzufriedenheit

Front 19

Kontra Feldmarktforschung?

Back 19

Schlechte Branche- und Produktkenntnisse
lange Einarbeitungszeit
höhere Kosten
schlechte Geheimhaltung
Stagnieren des eigenen Know-Hows

Front 20

Pro Eigenmarktforschung?

Back 20

Problembewusstsein (Geschäftsumfeld / Produkte)
geringe Kosten
kurze Einarbeitungszeit
Datenschutz
Entw. Kompetenz

Front 21

Kontra Eigenmarktforschung?

Back 21

Betriebsblindheit
Fehlende Experten
lange Bearbeitungszeit
Problem Akzeptanz

Front 22

Nennen Sie die Big 4 Marktforschungsunternehmen der Welt.

Back 22

1. Nielsen, US
2. Kantar, UK
3. Ipsos, FR
3. GfK, DE

Front 23

Grundgesamtheit?

Back 23

Gesamtmassen der Untersuchungsobjekte

Front 24

Vollerhebung?

Back 24

Alle Objekte der Grundgesamtheit in der Untersuchung.
Bsp.: Volkszählung

Front 25

Repräsentanz?

Back 25

kleineres strukturelles Abbild der Grundgesamtheit.
Bsp.: Hochrechnung

Front 26

Teilerhebung?

Back 26

Teil der Grundgesamtheit.
Bsp.: Wahlforschung, Passantenbeobachtung

Front 27

Nennen Sie die Unterarten der Zufallsorientierten Auswahl.

Back 27

Einfache Zufallsauswahl
Geschichtete Auswahl
Cluster Auswahl
Mehrstufige (kombiniertes) Verfahren

Front 28

Nennen Sie die Unterarten der NICHT Zufallsorientierten Auswahl.

Back 28

Quoten Auswahl
Typische Auswahl
Konzentrations-Auswahl

Front 29

Welche Auswahl wird bei einer homogenen Grundgesamtheit genommen?

Back 29

Einfache/reine Zufallsauswahl

Front 30

Welche Auswahl wird bei einer inhomogenen Grundgesamtheit genommen?

Back 30

Geschichtete Zufallsauswahl
Quotenauswahl
Konzentrations-Auswahl

Front 31

Vorteile der einfachen Zufallsauswahl?

Back 31

1) Keine Kenntnisse der Merkmale in der Grundgesamtheit nötig
2) keine subj. Manipulation
3) Saubere Berechenbarkeit

Front 32

Nachteile der einfachen Zufallsauswahl?

Back 32

1)höhere Kosten (bei Aufwand und Planung)
2)kein Ersetzen der Elemente möglich (bei Auskunftsverweigerung)
3) Grundgesamtheit muss vollständig vorliegen

Front 33

Was ist eine Cluster-Auswahl?

Back 33

Grundgesamtheit in Klumpen zerteilt.
Zufallsauswahl der Klumpen.
Alle Elemente der Klumpen in der Stichprobe

(Bsp.: Betriebe, Vereine, Dörfer)

Front 34

Vorteile der Cluster-Auswahl?

Back 34

1) Grundgesamtheit muss nicht voll vorliegen
2) Anwendungsfreundlich/Wirtschaftlich
3) konzentrierte Befragung

Front 35

Nachteile der Cluster-Auswahl?

Back 35

Klumpeneffekt - hohe Homogenität im Cluster

Front 36

Wie haben sich die Untersuchungsarten in den letzten 20 Jahren verändern?

Back 36

Adhoc (40% - 60%)
Telefoninterviews (konstant 30-40%)
Online-Interview (stark gestiegen 9-35%)
persönliche Interviews (stark abgenommen 60-20%)
Schrift. (verliert deutlich an Bedeutung)

Front 37

Welche Auswirkungen hat der Datenschutz auf die Marktforschung?

Back 37

Es können nicht alle Methoden aus Datenschutz und ethnischen Vorbehalten angewendet werden.

Front 38

Warum werden Quoten-Verfahren in der Praxis angewendet?

Back 38

Man kann bewusst Auskunftswillige als Testperson wählen.
Schnell/elastisch handhabbar
Kostengünstig
Verhältnismäßig/moderater Auswand vgl Zufallausw.
Ebenbürtig dem Zufallausw.-verfahren.

Front 39

Problematik Quoten-Verfahren?

Back 39

Fehlerberechnung nicht möglich
Viele Interessante Q-Merkmale nicht bekannt (Ggh)
Voruntersuchung erforderlich
Subjekte Vermutung
Gefahr Cluster-Effekt (bekannte Auskunftsperson)

Front 40

Wie funktioniert das Konzentrationsverfahren (Cutt-Off-Verfahren)?

Back 40

Man beschränkt sich auf Elemente mit hohem Erklärungsbeitrag bzgl des Sachverhalts.

Voraus.: rel. wenige Elemente der Ggh liefern brauchbare Infos.

Front 41

Wann wird das Konzentrationsverfahren angewandt?

Back 41

MaFo Investitionsgüter
Mato Mode / Trend
Meinungsforscher Öffentlichkeit#
MaFo - Spezialgebiete

Front 42

Wie wird der Stichprobenumfang errechnet?

Back 42

t (Sicherheitsfaktor) aus Sicherheitsfaktor-Tabelle entnehmen.

Front 43

Wie berechnet man die Abweichung des Schätzwertes zum "wahren Wert"?

Back 43

Metrische Berechnet (im Beispiel) (t aus Table - 95% - 1,96 = Standard)

Front 44

Wie berechnet man die Abweichung des Schätzwertes zum "wahren Wert"?

Back 44

Metrische Berechnet (im Beispiel) (t aus Table - 95% - 1,96 = Standard)

Front 45

Unterschieden zwischen offenen und geschlossenen Fragen?

Back 45

o.F.: keine feste Antwortvorgabe; Befragte antwortet nach eigenem Verständnis.

g.F.: Antwortkategorien sind vorgegeben; Befragte antwortet innerhalb der Kategorien. (Alternativ-Fragen, Selektiv-Fragen, Rangfolge-Fragen, Skala-Fragen)

Front 46

Vor- und Nachteile offener Fragen?

Back 46

+ Umfassendes Meinungsbild
+ Beantwortung v. komplexen Sachverhalten (Motiv etc)

-Unschärfe bei der Interpretation
-EDV-Auswertung schwierig
-Stichproben-Umfang

Front 47

Nennen Sie die Arbeitsschritte bei der Fragenbogenentwicklung.

Back 47

Step 1: Präzisierung des Themas
Step 2: Formulierung der Sachfragen
Step 3: Fragenbogen-"Dramaturgie"
Step 4: Fragenbogen-Validierung
Step 5: Vorbereitung der Durchführung

Front 48

Nennen Sie 3 Frageformen der Befragungssteuerung und erläutern Sie ihre Funktion.

Back 48

Motivationsfragen (Auskunftswilligkeit erhöhen, Hemmungen abbauen)
Übergangsfragen (Leiten von einem Thema zum anderen Thema)
Kontrollfragen (Ob gestellte Fragen wahrheitsgemäß beantwortet wurden)
Ablenkungsfragen (Sollen vom bisher. Thema wegführen)

Front 49

Nennen Sie die Problemfelder, die für eine Befragung typische sind.

Back 49

Rücklaufquote
Interviewer-Einfluss
Vergütung
Interview-Umfeld
Repräsentanz

Front 50

Nennen Sie Gegenmaßnahmen zu den Problemfeldern Rücklaufquote und Repräsentanz.

Back 50

Bessere Gestaltung der Befragung
Intensivere Schuldung der Interviewer
Nachfass-Aktionen bei schriftl. Befragung

Front 51

Lösungsansätze zum Problemfeld Vergütung?

Back 51

Staffelung der Vergütungen anhand Anwendungshäufigkeit (z.B.: hoch = Panel-Haushalte, niedrig = Telefon-Interview)

Kostenverschwendung: Auskunftsverweigerung kann auch nicht mit 20 Euro erkauft werden.