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88 Cards in this Set
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Was trifft auf die Definition der Marktforschung zu? Sie ist systematisch. Sie beeinflusst Märkte. Sie stellt die Grundlage für Marketingentscheidungen dar. Sie ist zielgerichtet. |
Sie ist systematisch. Sie stellt die Grundlage für Marketingentscheidungen dar. Sie ist zielgerichtet. |
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Marktforschung hat das Ziel... der Informationsbeschaffung. der Identifizierung von Marktchancen. den Marketingprozess kontinuierlich zu verbessern. den Marketingerfolg zu kontrollieren. |
der Informationsbeschaffung. der Identifizierung von Marktchancen. den Marketingprozess kontinuierlich zu verbessern. den Marketingerfolg zu kontrollieren. |
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In wie viele idealtypische Phasen lassen sich die Entscheidungsprozesse im Marketing einteilen? 3 4 5 6 7 |
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Entscheidungsprozesse im Marketing: In der Hauptphase „Realisierung der Lösungsalternativen“ geht es darum... die gesamte Alternative zu beschreiben. den Lösungserfolg zu überprüfen. die Alternative in Teilaufgaben zu analysieren. den Lösungserfolg zu überprüfen. |
die gesamte Alternative zu beschreiben. die Alternative in Teilaufgaben zu analysieren. |
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Was steht im Prozess der Marktforschung an erster Stelle? Die Auswahl der Marktforschungsmethode. Die Fundierung von Marketingentscheidungen.Die Problemformulierung. |
Die Problemformulierung. |
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In der Marktforschungsphase der Problemformulierung... werden Hypothesen geprüft. werden Hypothesen aufgestellt. wird ein Forschungsziel abgeleitet. wird definiert, welche Daten erhoben werden sollen. |
werden Hypothesen aufgestellt. wird ein Forschungsziel abgeleitet. |
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Was bedeutet "Dokumentation der Marktforschungsergebnisse"? Datengewinnung Datenanalyse Dateninterpretation Datenpräsentation |
Dateninterpretation Datenpräsentation |
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In der Marktforschungsphase der „Auswahl der Marktforschungsmethode“ werden... Stichproben geplant. Erhebungsinstrumente definiert. Themen strukturiert. Daten präsentiert. |
Stichproben geplant. Erhebungsinstrumente definiert. |
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Welche der nachfolgenden ist bzw. sind wichtige Funktionen der Marktforschung? Innovationsfunktion Frühwarnfunktion Strukturierungsfunktion Prognosefunktion |
Innovationsfunktion Frühwarnfunktion Strukturierungsfunktion Prognosefunktion |
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Die Selektionsfunktion der Marktforschung bedeutet... die planvolle, systematische Vorgehensweise, die das Verständnis unterstützt und Qualität und Effizienz der Marketingplanung erhöht. dass Veränderungen des marketingrelevanten Umfeldes aufgezeigt werden. dass aus einer Vielzahl gewonnener Informationen die relevanten Sachverhalte herausgefiltert und aufbereitet werden müssen. |
dass aus einer Vielzahl gewonnener Informationen die relevanten Sachverhalte herausgefiltert und aufbereitet werden müssen. |
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Woraus wird der Forschungsansatz abgeleitet? Aus den Forschungsmethoden. Aus den Forschungsdaten. Aus den Forschungszielen. Dem Forscher. |
Aus den Forschungszielen. |
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Welcher bzw. welche der nachfolgenden Forschungsansätze ist bzw. sind auf zahlenmäßig messbare Größen ausgerichtet? qualitativer Ansatz quantitativer Ansatz |
quantitativer Ansatz |
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Welche der nachfolgenden Aussagen ist bzw. sind richtig? Stichproben haben den Charakter universaler Aussagen. Durch Stichproben können Hypothesen verifiziert werden. Mittels Stichproben wird das Ziel verfolgt verallgemeinerbare Aussagen zu gewinnen. Durch Stichproben können Hypothesen falsifiziert werden. |
Durch Stichproben können Hypothesen falsifiziert werden. Mittels Stichproben wird das Ziel verfolgt verallgemeinerbare Aussagen zu gewinnen |
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Was gilt i.d.R. für die qualitative Marktforschung? Sie zieht vergleichsweise hohe Fallzahlen heran. Sie zieht vergleichsweise kleine Fallzahlen heran. Sie produziert relativ weiche Daten. Sie produziert relativ harte Daten. |
Sie produziert relativ weiche Daten. Sie zieht vergleichsweise kleine Fallzahlen heran. |
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Welche Daten werden bei der Sekundärmarktforschung gesammelt? Neue Daten. Vorhandene Daten. Externe Daten. Interne Daten. |
Vorhandene Daten. Externe Daten. Interne Daten. |
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Was ist bzw. sind Beispiele für Primär Marktforschungsstudien? Positionierungsstudien Imagestudien Packungstests Marktsegmentierungsstudien
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Positionierungsstudien Imagestudien Packungstests Marktsegmentierungsstudien |
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Wofür sind explorative Studien vor allem geeignet? Marketingrelevante Phänomene zu beschreiben. Konkrete Forschungshypothesen zu überprüfen. Den Zusammenhang zwischen Variablen zu ermitteln. Erste Einsichten zum aktuellen Forschungsproblem zu gewinnen.
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Erste Einsichten zum aktuellen Forschungsproblem zu gewinnen. |
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Welcher bzw. welche der nachfolgenden Aussagen im Bezug auf Querschnittsanalysen ist bzw. sind richtig? Sie sind zeitpunktbezogen. Sie beschreiben Sachverhalte. Stellen in der Praxis die häufigste Form kausaler Studien dar. Werden i.d.R. in Form standardisierter Fragebögen durchgeführt. |
Sie sind zeitpunktbezogen. Sie beschreiben Sachverhalte. Werden i.d.R. in Form standardisierter Fragebögen durchgeführt. |
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Die Marktbeobachtung ist ein Beispiel für welchen Typus bzw. Typen von Marktforschungsstudien? kausal kausal-analytisch deskriptiv explorativ |
deskriptiv |
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Was ist bzw. sind wesentliche Vorteile der Sekundärforschung? geringe Kosten kurzfristig durchführbar aktuelle Daten Exakt auf die Untersuchung bezogene Daten |
geringe Kosten kurzfristig durchführbar |
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Welche der nachfolgenden ist bzw. sind interne Informationsquellen? Statistiken von Bundesämtern Analysen von Unternehmensverbänden im Unternehmen vorhandene Datenbestände bereits selbst durchgeführte Marktforschung |
im Unternehmen vorhandene Datenbestände bereits selbst durchgeführte Marktforschung |
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Wofür steht DBMS? Data Base Management System Datenbankmanagementsystem Data Barehouse Management System Data Biological Management System |
Data Base Management System Datenbankmanagementsystem |
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Welche der nachfolgenden Aussagen im Bezug auf Data Warehouses ist bzw. sind richtig? Sie stellen den Speicherort der Daten dar. Sie sie sind themenorientiert. Sie enthalten vereinheitlichte, integrierte Daten. Die Daten zeichnen sich durch Unbeständigkeit aus. |
Sie stellen den Speicherort der Daten dar. Sie sie sind themenorientiert. Sie enthalten vereinheitlichte, integrierte Daten. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen im Bezug auf das Data Mining ist bzw. sind richtig? Es forscht nach bewährten Mustern. Es ist „bottom-up“. Der Datenbestand wird in Cluster zerlegt. Es können Prognosen erstellt werden. |
Es ist „bottom-up“. Der Datenbestand wird in Cluster zerlegt. Es können Prognosen erstellt werden. |
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In wie viele Phasen wird der Prozess des Data meinen üblicherweise aufgeteilt? 3 4 5 6 |
5 |
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Was passiert beim Data Mining in der Phase der Aufbereitung? Daten werden auf Konsistenz und Vollständigkeit überprüft. Daten werden bereinigt, angereichert oder reduziert. Datenbestand ist als Analysegrundlage zu definieren. Daten werden analysiert und interpretiert. |
Daten werden auf Konsistenz und Vollständigkeit überprüft. Daten werden bereinigt, angereichert oder reduziert. |
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Ist die folgende Aussage in Bezug auf das Data Mining richtig oder falsch: „Die Auswahl geeigneter Datensätze erfolgt zum einen vertikal (Menge) zum anderen horizontal (Attribute)“ richtig/falsch |
richtig |
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Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf das OLAP ist bzw. sind richtig? Es forscht nach bewährten Mustern. Es ist „top-down“. Es beruht auf eindimensionalen Datenmodellen. Zahlengrößen können nur schwer organisiert und ausgewertet werden. |
Es forscht nach bewährten Mustern. Es ist „top-down“. |
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Was ist bzw. sind Vorteile des OLAP-Ansatzes? Es ist ein statischer Ansatz. Die Datenstruktur kann leicht an die Fragestellung angepasst werden. Daten können gut begrenzt oder verdichtet werden. Ermöglicht eine Betrachtung aus verschiedenen Perspektiven. |
Die Datenstruktur kann leicht an die Fragestellung angepasst werden. Daten können gut begrenzt oder verdichtet werden. Ermöglicht eine Betrachtung aus verschiedenen Perspektiven. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen im Bezug auf die Primärforschung ist bzw. sind zutreffend? Erhebt neue Daten. Erhebt noch nicht erfasste Daten. Wird üblicherweise vor einer Sekundärforschung durchgeführt. Ist im Vergleich zur Sekundärforschung günstiger. |
Erhebt neue Daten. Erhebt noch nicht erfasste Daten. |
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Wie können die Verfahren der Primärforschung u.a. eingeteilt werden? Nach den Erhebungsquellen. Nach der Erhebungssituation. Nach der Erhebungsthematik. Nach dem Auftraggeber. |
Nach den Erhebungsquellen. Nach der Erhebungssituation. Nach der Erhebungsthematik. Nach dem Auftraggeber. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf die Erhebungstechnik „Befragung“ sind richtig? Wird häufig verwendet, um Daten zu gewinnen. Ist eine objektive Datenerhebung. Spiegelt exakt die Wirklichkeit des Befragten wieder. Unterliegt der Gefahr, dass der Forscher suggerierende Fragen stellt. |
Unterliegt der Gefahr, dass der Forscher suggerierende Fragen stellt. Wird häufig verwendet, um Daten zu gewinnen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf die Erhebungstechnik „Exploration“ ist bzw. sind richtig? Wird üblicherweise telefonisch durchgeführt. Wird auch als freies Interview bezeichnet. Wird auch als qualitatives Interview bezeichnet. Ermittelt objektive Sichtweisen. |
Wird auch als freies Interview bezeichnet. Wird auch als qualitatives Interview bezeichnet. |
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Ein Expertengespräch ist eine Form von... qualitativer Befragung. quantitativer Befragung. |
qualitativer Befragung. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf Pilotstudien ist bzw. sind richtig? Sind vergleichsweise teuer. Verwenden in der Regel wenige Interviews. Sind in der Regel repräsentativ. Sollen einen Überblick über die Dimensionen und Elemente des Untersuchungsgegenstandes geben. |
Sollen einen Überblick über die Dimensionen und Elemente des Untersuchungsgegenstandes geben. Sind vergleichsweise teuer. Verwenden in der Regel wenige Interviews.
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Was ist bzw. sind Nachteile einer Gruppendiskussion im Vergleich zu Tiefeninterviews? Viele Informationen pro Teilnehmer. Niedrige Kosten pro Teilnehmer. Geringere Vollständigkeit der Angaben der Einzelpersonen. |
Geringere Vollständigkeit der Angaben der Einzelpersonen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf Tiefeninterviews ist bzw. sind richtig? Es handelt sich um ein langes, intensives Gespräch zwischen Interviewer und interviewtem über vorgegebene Themen. Es dauert in der Regel 10-15 min. Ablauf und Inhalt werden in einem Leitfaden grob festgelegt. Die Auswertung erfolgt oft durch Audio-Aufzeichnungen. |
Es handelt sich um ein langes, intensives Gespräch zwischen Interviewer und interviewtem über vorgegebene Themen. Ablauf und Inhalt werden in einem Leitfaden grob festgelegt. Die Auswertung erfolgt oft durch Audio-Aufzeichnungen. |
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Welche der nachfolgenden ist bzw. sind Nachteile/Probleme eines Tiefeninterviews? Bei Tiefeninterviews wird der Interviewer veranlasst, sich in die Gedankenwelt der Auskunftsperson zu versetzen. Verschiedene Aussagen sind einzelnen Personen klar zuzuordnen. Die Interviewten müssen gewissen intellektuellen Mindestanforderungen genügen. Hoher Zeitaufwand, relativ hohe Kosten pro Interviewtem. |
Die Interviewten müssen gewissen intellektuellen Mindestanforderungen genügen. Hoher Zeitaufwand, relativ hohe Kosten pro Interviewtem. |
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Welche Formen von Experimenten werden üblicherweise differenziert? Testexperimente. Feldexperimente. Laborexperimente. Zeitexperimente. |
Laborexperimente. Feldexperimente.
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Was ist unter dem Begriff „Messen“ in der Marktforschung zu verstehen? Messen ist die systematische Beobachtung und Aufzeichnung von empirischen Sachverhalten. Es handelt sich um Messwerte einer bestimmten Variablen. Dabei handelt es sich ganz klar um zahlenmäßig erfasste Merkmalsausprägungen. Messen ist der Vorgang zur zahlenmäßigen Erfassung von Zahlen. |
Messen ist die systematische Beobachtung und Aufzeichnung von empirischen Sachverhalten. |
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Worauf ist bei der Erfassung von Merkmalsausprägungen von Merkmalsträgern zu achten? Die Merkmalsausprägungen sind in aller Regel schwer zu erfassen. Die Merkmalsausprägungen eines Merkmalsträgers verhalten sich meist genau gegensätzlich zu den Messwerten von gleich gelagerten Umfragen. Es kommt darauf an nicht die Gesamtheit der Merkmalsausprägungen des Merkmalsträger zu erfassen, sondern nur diese für die konkrete Befragung relevanten Merkmalsausprägungen. Es kommt darauf an ganz exakt die Gesamtheit der Merkmalsausprägungen des Merkmalsträger zu erfassen, um gute Ausgangswerte für die Auswertung der Befragung zu erhalten. |
Es kommt darauf an nicht die Gesamtheit der Merkmalsausprägungen des Merkmalsträger zu erfassen, sondern nur diese für die konkrete Befragung relevanten Merkmalsausprägungen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen trifft bzw. treffen auf den Begriff „Daten“ zu? Daten sind Messwerte einer bestimmten Variablen. Daten sind gemessene, also zahlenmäßig erfasste Merkmalsausprägungen von Untersuchungseinheiten auf Merkmalsdimensionen. Daten sind die systematische Beobachtung und Aufzeichnung von Merkmalsträgern. Daten sind immer auf Intervallniveau. |
Daten sind Messwerte einer bestimmten Variablen. Daten sind gemessene, also zahlenmäßig erfasste Merkmalsausprägungen von Untersuchungseinheiten auf Merkmalsdimensionen. |
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Warum belegt die Messung innerhalb der Marktforschung eine Schlüsselposition? Weil die Ergebnisse einer Auswertung immer auf dem Eingangsmaterial, also auf dem zugrunde liegenden Messergebnis beruhen. Weil Messungen schwierig sind und nur von qualifiziertem Personal ausgeführt werden kann. Das schafft Arbeitsplätze. Weil die Qualität der Auswertungsergebnisse maßgeblich abhängig von der Güte des Ausgangsmaterials ist. Weil die Ergebnisse einer Auswertung in keinem Fall auf das Eingangsmaterial zurückzuführen sind. Die Messungen sind daher immer unangreifbar. |
Weil die Ergebnisse einer Auswertung immer auf dem Eingangsmaterial, also auf dem zugrunde liegenden Messergebnis beruhen. Weil die Qualität der Auswertungsergebnisse maßgeblich abhängig von der Güte des Ausgangsmaterials ist. |
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Wonach bestimmt sich der Informationsgehalt von Daten? Der Informationsgehalt der Daten bestimmt sich nach dem befragten Merkmalsträger. Der Informationsgehalt der Daten bestimmt sich nach dem Messniveau. Der Informationsgehalt der Daten ist immer gleich. Der Informationsgehalt der Daten bestimmt sich nach der Darstellungsform bzw. nach der Art wie die Daten aufbereitet werden. |
Der Informationsgehalt der Daten bestimmt sich nach dem Messniveau. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen ist bzw. sind falsch? Messniveaus dienen als Instrument zur Datenerhebung. Skalen haben in der Marktforschung nichts zu suchen. Eine Skala ist das Zifferblatt eines Messinstruments. Eine Skala liefert den Maßstab der zur Untersuchung herangezogen wird. |
Skalen haben in der Marktforschung nichts zu suchen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen trifft bzw. treffen auf Nominalniveaus zu? Eine mathematische Verwendung der gewonnen Daten ist nicht zulässig. Ist auch als Nominalskala bekannt. Es ist sinnvoll aus Nominalniveaudaten einen Mittelwert zu bilden. Nominalniveau bietet nicht mehr Aussagekraft als ein Name. |
Eine mathematische Verwendung der gewonnen Daten ist nicht zulässig. Ist auch als Nominalskala bekannt. Nominalniveau bietet nicht mehr Aussagekraft als ein Name. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen trifft bzw. treffen auf Rationiveaus zu? Das Rationiveau wird auch als Verhältnisskala bezeichnet. Rationiveaus bilden Rangordnungen ab. Mit Hilfe eines Rationiveaus lassen sich Aussagen über Relationen zwischen Messwerten treffen. Lassen nur einen Teil der möglichen Rechenoperationen zu. |
Das Rationiveau wird auch als Verhältnisskala bezeichnet. Mit Hilfe eines Rationiveaus lassen sich Aussagen über Relationen zwischen Messwerten treffen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen ist bzw. sind richtig? Messniveaus bilden eine hierarchische Ordnung. Es gibt die Möglichkeit, Daten aus höheren Messniveaus in Daten niedrigeren Messniveaus zu überführen. Es gibt die Möglichkeit, Daten aus niedrigen Messniveaus in Daten höheren Messniveaus zu überführen. Im Erhebungsverfahren sollte immer das höchst mögliche Messniveau gewählt werden. |
Messniveaus bilden eine hierarchische Ordnung. Es gibt die Möglichkeit, Daten aus höheren Messniveaus in Daten niedrigeren Messniveaus zu überführen. Im Erhebungsverfahren sollte immer das höchst mögliche Messniveau gewählt werden. |
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Was bedeutet der Begriff Reliabilität? Die Skalen sollen mit ihren Messungen die Realität abbilden. Die Skalen sollen in ihren Messungen zuverlässig sein, also die Messergebnisse bei erneuter Messung wiederholen. Die Skalen sollen in ihren Messungen zielorientiert sein, also die Messergebnisse liefern, die gewollt sind. Die Skalen sollen nur das Messen, was mit ihnen bezweckt wird. |
Die Skalen sollen in ihren Messungen zuverlässig sein, also die Messergebnisse bei erneuter Messung wiederholen. |
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Durch welche der nachfolgenden Eigenschaften ist die Beobachtung charakterisiert? Indirekte Erfassung von Verhaltensweisen. Direkte Erfassung von zu untersuchenden Gegebenheiten. Wird anderen Methoden dann unterlegen sein, wenn die nonverbale Ebene des Verhaltens entscheidende Hinweise für eine Analyse des Verbraucherverhaltens liefern kann. Verzichtet auf eine Kommunikation zwischen Erhebenden und den Auskunftspersonen durch Fragen und Antworten. |
Direkte Erfassung von zu untersuchenden Gegebenheiten. Verzichtet auf eine Kommunikation zwischen Erhebenden und den Auskunftspersonen durch Fragen und Antworten.
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Welches bzw. welche der nachfolgenden ist bzw. sind Beispiele für Gegenstände der Beobachtung in der Marktforschung? Physische Bewegung. Tiefeninterviews. Räumliche Beziehungen. Physische Objekte. |
Physische Objekte. Räumliche Beziehungen. Physische Bewegung. |
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Zwischen welchen verschiedenen Formen der Beobachtung kann differenziert werden? Native und populistische Beobachtung. Offene und getarnte Beobachtung. Eigen- und Fremdbeobachtung. Standardisierte und nicht-standardisierte Beobachtung. |
Offene und getarnte Beobachtung. Eigen- und Fremdbeobachtung. Standardisierte und nicht-standardisierte Beobachtung. |
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Im Vergleich zur Befragung hat die Beobachtung welchen bzw. welche der nachfolgenden Vorteile? Validitätsprobleme werden vermieden. Ergebnisverzerrungen durch Einflüsse der Frageformulierung sind ausgeschlossen. Eine Beobachtung kann i.d.R. nur mit einem hohen Zeitaufwand für den Konsumenten durchgeführt werden. Es entsteht kein Recruiting-Aufwand. |
Validitätsprobleme werden vermieden. Ergebnisverzerrungen durch Einflüsse der Frageformulierung sind ausgeschlossen. Es entsteht kein Recruiting-Aufwand.
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Welches bzw. welche der nachfolgenden ist bzw. sind Formen asynchroner Online-Befragungen? Instant-Messenger. Email. Newsgroups. Chat. |
Email. Newsgroups. |
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Welche der nachfolgenden ist bzw. sind Nachteile von Online-Befragungen? Sehr zeitintensiv. Hohe Kosten. Hohe Antwortlatenzen. Fehlende nonverbale Hinweisreize. |
Hohe Antwortlatenzen. Fehlende nonverbale Hinweisreize. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen in Bezug auf Panels ist bzw. sind richtig? Werden im Rahmen des Marketings bzw. Vertriebs eingesetzt. Panels sollen Fragen beantworten, inwiefern eigene Produkte besser oder schlechter abschneiden als der Markt oder die Wettbewerber. Erhebung bei bestimmtem gleichbleibendem Kreis von Auskunftssubjekten. Methode bei der über einen längeren Zeitraum hinweg Messungen (Beobachtung, Befragung) zu gleichen Themen in der gleichen Methode und zu den jeweils unterschiedlichen Zeitpunkten vorgenommen werden. |
Werden im Rahmen des Marketings bzw. Vertriebs eingesetzt. Panels sollen Fragen beantworten, inwiefern eigene Produkte besser oder schlechter abschneiden als der Markt oder die Wettbewerber. Erhebung bei bestimmtem gleichbleibendem Kreis von Auskunftssubjekten. |
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Die Genauigkeit der Messung der Veränderung steigt mit der Höhe der positiven Korrelation. Diese wird umso höher sein,... je häufiger der Artikel gekauft wird. je gewohnheitsmäßiger das Einkaufsverhalten ist. je kürzer der untersuchte Zeitraum ist. je größer die Varianz der Stichprobe ist. |
je häufiger der Artikel gekauft wird. je gewohnheitsmäßiger das Einkaufsverhalten ist. |
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Durch welches bzw. welche wesentlichen Elemente sind Panels gekennzeichnet? Die Grundgesamtheit eines Panels ist die Menge der Elemente, über die Aussagen getroffen werden sollen. Die Stichprobe ist die Menge der Elemente, bei denen Daten erhoben werden. Die Erhebung der relevanten Sachverhalte in der Stichprobe beinhaltet die eigentliche Erfassung der Daten. Die Hochrechnung stellt den Schluss vom Stichprobenergebnis auf die Schätzung des entsprechenden Wertes dar. |
Die Grundgesamtheit eines Panels ist die Menge der Elemente, über die Aussagen getroffen werden sollen. Die Stichprobe ist die Menge der Elemente, bei denen Daten erhoben werden. Die Erhebung der relevanten Sachverhalte in der Stichprobe beinhaltet die eigentliche Erfassung der Daten. Die Hochrechnung stellt den Schluss vom Stichprobenergebnis auf die Schätzung des entsprechenden Wertes dar. |
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Welche der nachfolgenen Aussagen in Bezug auf Trendstudien ist bzw. sind richtig? Können als eine Abwandlung des Paneldesigns gesehen werden. Das sind die „echten“ Panels. Sind einmalige Befragungen. Sind quasi Nachbauten vormals durchgeführter Studien.
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Können als eine Abwandlung des Paneldesigns gesehen werden. Sind quasi Nachbauten vormals durchgeführter Studien. |
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Welche der nachfolgenden Kriterien wird bzw. werden im Rahmen der Editierung überprüft? Vollständigkeit der Angaben. Richtigkeit der Angaben. Verständlichkeit der Angaben. Konsistenz der Angaben.
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Vollständigkeit der Angaben. Verständlichkeit der Angaben. Konsistenz der Angaben. |
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Wie kann mit unklaren Antworten in Fragebögen sinnvoll umgegangen werden? Der Fragebogen muss auf jeden Fall vernichtet werden, eine Verfälschung der Ergebnisse ist sehr wahrscheinlich. Der Befragte kann zur Klärung erneut kontaktiert werden. Der Interviewer kann zur Klärung erneut kontaktiert werden. Unklare Antworten werden am Besten durch die Einschätzung der Person welche die Daten eingibt ersetzt. |
Der Befragte kann zur Klärung erneut kontaktiert werden. Der Interviewer kann zur Klärung erneut kontaktiert werden. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen zur Codierung ist bzw. sind falsch? Wenig Schwierigkeiten treten im Rahmen der Codierung bei geschlossenen Fragen auf. Wenig Schwierigkeiten treten im Rahmen der Codierung bei offenen Fragen auf. Codierung bezeichnet die Übertragung von Antworten in Symbole bzw. Zahlen. Codierungsregeln sind eine veraltete Methode, die durch das „Internetzeitalter“ verdrängt wurden. |
Wenig Schwierigkeiten treten im Rahmen der Codierung bei offenen Fragen auf. Codierungsregeln sind eine veraltete Methode, die durch das „Internetzeitalter“ verdrängt wurden. |
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Was ist zu beachten, wenn Rohdaten mittels Tastatur in den PC eingegeben werden? Lese- und Tippfehler können vorkommen. Lese- und Tippfehler sind äußerst selten, da das Personal gut geschult wird. Es ist nichts zu beachten. Es ist wichtig, dass bei der Eingabe eine Aussichtsperson zugegen ist. |
Lese- und Tippfehler können vorkommen. |
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Was ist unter der „double-entry“-Methode zu verstehen? Die „double-entry“-Methode ist eine Form des Umgangs mit Datenlücken. Es handelt sich um eine neue Form der Scanner-Technologie. Bei der „double-entry“-Methode handelt es sich um die doppelte Eingabe von Messwerten in zwei separate Fragebögen, die dann miteinander verglichen werden. Bei der „double-entry“-Methode handelt es sich um die doppelte Eingabe von Daten in zwei separate Datensätze, die dann miteinander verglichen werden. |
Bei der „double-entry“-Methode handelt es sich um die doppelte Eingabe von Daten in zwei separate Datensätze, die dann miteinander verglichen werden. |
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Was versteht man unter „Imputation“? Imputation bezeichnet die Übertragung von Messwerten anderer Merkmalsträger innerhalb einer speziellen Merkmalsdimension auf eine nicht beantwortete Frage einer herausragenden Untersuchungseinheit. Imputation bezeichnet die Übertragung von Daten anderer Merkmalsträger auf eine nicht beantwortete Frage einer herausragenden Untersuchungseinheit. Es handelt sich um die Schätzung fehlender Werte. Es handelt sich um die Schätzung nicht fehlender Werte.
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Es handelt sich um die Schätzung fehlender Werte. |
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Wie kann mit sog. „missing values“ umgegangen werden? Fehlende Werte können bei der Datenanalyse außer Acht gelassen werden. Fehlende Werte können bei der Datenanalyse durch einen Mittelwert (Imputation) ersetzt werden. Fehlende Werte können mit Hilfe der Regressionsanalyse ersetzt werden. „missing values“ werden durch die „double-entry“-Methode ersetzt. |
Fehlende Werte können bei der Datenanalyse außer Acht gelassen werden. Fehlende Werte können bei der Datenanalyse durch einen Mittelwert (Imputation) ersetzt werden. Fehlende Werte können mit Hilfe der Regressionsanalyse ersetzt werden. |
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Wie kann das Fehlen von Daten verhindert werden? Durch computerunterstützte Befragung kann ein Überspringen der Fragen verhindert werden. Fehlende Daten werden durch Zufallswerte ersetzt, die mittels eines Hochleistungscomputers generiert werden. Der Befragte darf erst vom Befragungspult wegtreten, wenn die Vollständigkeit des Fragebogens überprüft wurde. Unvollständig ausgefüllt Fragebögen werden vom Befragungspersonal willkürlich vervollständigt. |
Durch computerunterstützte Befragung kann ein Überspringen der Fragen verhindert werden. |
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Wodurch sind die univariaten Verfahren im Speziellen gekennzeichnet? Es handelt sich ausschließlich um Lage- und Streuparameter. Sie sind dadurch gekennzeichnet, dass sie die Häufigkeitsverteilung der Merkmalsausprägungen abbilden bzw. systematisch und übersichtlich darstellen. Sie sind dadurch gekennzeichnet, dass sie die Häufigkeitsverteilung der Merkmalsausprägungen durch eine nach unten geöffnete Parabel abbilden. Sie sind dadurch gekennzeichnet, dass sie die Häufigkeitsverteilung der Merkmalsausprägungen außer Acht lassen und damit den Interpretationsspielraum verkleinern. |
Sie sind dadurch gekennzeichnet, dass sie die Häufigkeitsverteilung der Merkmalsausprägungen abbilden bzw. systematisch und übersichtlich darstellen. |
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Welche der nachfolgend genannten Tabellenformen findet bzw. finden in der deskriptiven Datenanalyse Anwendung? Häufigkeits- und Seltenheitstabelle. Häufigkeits- sowie Kreuz- und Quertabelle. Häufigkeits- sowie Kreuztabelle. Nur die Häufigkeitstabelle. |
Häufigkeits- sowie Kreuztabelle. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen über Mittelwerte trifft bzw. treffen zu? Der Median markiert die Grenze zwischen den oberen und unteren 50 % der Häufigkeitsverteilung. Der Median markiert die Grenze zwischen den oberen und unteren 20% bzw. 80 % der Häufigkeitsverteilung. Der Modus ermittelt den höchsten Wert. Der Modus ermittelt den häufigsten Wert. |
Der Modus ermittelt den häufigsten Wert. Der Median markiert die Grenze zwischen den oberen und unteren 50 % der Häufigkeitsverteilung. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen trifft bzw. treffen auf die Varianz zu? Als Varianz wird die Quadratwurzel aus der Standardabweichung bezeichnet. Die Varianz stellt das wohl wichtigste und heute allgemein übliche Streuungsmaß in der Marktforschung dar. Die Varianz ist ein Maß für die Streuung aller gemessenen Merkmalsausprägungen. Als Varianz wird die Quadratwurzel aus der Spannzweite bezeichnet. |
Die Varianz stellt das wohl wichtigste und heute allgemein übliche Streuungsmaß in der Marktforschung dar. Die Varianz ist ein Maß für die Streuung aller gemessenen Merkmalsausprägungen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen trifft bzw. treffen NICHT auf die Standardabweichung zu? Als Standardabweichung wird die Quadratwurzel aus der Varianz bezeichnet. Die Standardabweichung wird auch als Streuung bezeichnet. Die Standardabweichung wird auch als mittlere Abweichung bezeichnet. Der Standardabweichung kommt in der Marktforschungspraxis keine erhebliche Bedeutung zu. |
Der Standardabweichung kommt in der Marktforschungspraxis keine erhebliche Bedeutung zu. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen trifft bzw. treffen auf die Kreuztabelle zu? Die Kreuztabelle ist die am häufigsten genutzte Form der Datenanalyse. Die Kreuztabelle setzt keine metrischen Skalen voraus. Die Kreuztabelle setzt metrische Skalen voraus. Es ist nicht möglich den Zusammenhang nominal skalierter Daten zu untersuchen. |
Die Kreuztabelle ist die am häufigsten genutzte Form der Datenanalyse. Die Kreuztabelle setzt keine metrischen Skalen voraus. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen zur Regressionsanalyse ist bzw. sind korrekt? Die Regressionsanalyse ist eine der flexibelsten statistischen Analyseverfahren. Mit Hilfe der Regressionsanalyse können die Beziehungen zwischen einer abhängigen Variablen und einer oder mehreren unabhängigen Variablen analysiert werden. Die Regressionsanalyse setzt metrisch skalierte Daten voraus. Die Regressionsanalyse hilft dabei Zusammenhänge zu erkennen und Werte zu prognostizieren. |
Die Regressionsanalyse ist eine der flexibelsten statistischen Analyseverfahren. Mit Hilfe der Regressionsanalyse können die Beziehungen zwischen einer abhängigen Variablen und einer oder mehreren unabhängigen Variablen analysiert werden. Die Regressionsanalyse setzt metrisch skalierte Daten voraus. Die Regressionsanalyse hilft dabei Zusammenhänge zu erkennen und Werte zu prognostizieren. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen zur multiplen Regressionsanalyse ist bzw. sind zutreffend? Die multiple Regressionsanalyse setzt eine identische Problemstellung voraus wie die einfache Regressionsanalyse. Die multiple Regressionsanalyse setzt keine identische Problemstellung voraus wie die einfache Regressionsanalyse. Die multiple Regressionsanalyse hat nichts mit der einfachen Regressionsanalyse gemein. Der Unterschied zur einfachen Regressionsanalyse besteht in der Anzahl der unabhängigen Variablen. |
Die multiple Regressionsanalyse setzt eine identische Problemstellung voraus wie die einfache Regressionsanalyse. Der Unterschied zur einfachen Regressionsanalyse besteht in der Anzahl der unabhängigen Variablen.
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Welche der nachfolgenden Aussagen zur Diskriminanzanalyse ist bzw. sind zutreffend? Bei der Diskriminanzanalyse findet eine Klassifikation von Objekten statt. Bei der Diskriminanzanalyse findet keine Klassifikation von Objekten statt. Die Diskriminanzanalyse bietet die Möglichkeit Prognosen zu erstellen (zum Beispiel zum Kaufverhalten). Die Diskriminanzanalyse bietet die Möglichkeit Mitarbeiter der Marktforschung zu beobachten. |
Bei der Diskriminanzanalyse findet eine Klassifikation von Objekten statt. Die Diskriminanzanalyse bietet die Möglichkeit Prognosen zu erstellen (zum Beispiel zum Kaufverhalten). |
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Welche der nachfolgenden Aussagen über das Kontrastgruppenverfahren ist bzw. sind korrekt? Bei der Auswahl des konkreten Verfahrens muss keine Rücksicht auf das Skalierungsniveau der Daten genommen werden. Es ist bei der Auswahl des konkreten Verfahrens stets auf das Skalierungsniveau der Daten zu achten. Für jedes Skalenniveau existiert mindestens ein Kontrastgruppenverfahren. Nicht für jedes Skalenniveau existiert ein Kontrastgruppenverfahren. |
Es ist bei der Auswahl des konkreten Verfahrens stets auf das Skalierungsniveau der Daten zu achten. Für jedes Skalenniveau existiert mindestens ein Kontrastgruppenverfahren. |
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Welches bzw. welche Ziele werden mit der Faktorenanalyse verfolgt? Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine Gruppe von Variablen auf eine andere Gruppe voneinander unabhängiger Variablen zu überführen. Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine größere Anzahl von Variablen auf eine kleinere Zahl voneinander unabhängiger Variablen zurückzuführen. Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine Gruppe von Variablen auf eine andere Gruppe voneinander abhängiger Variablen zu überführen. Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine größere Anzahl von Variablen auf eine kleinere Zahl voneinander abhängiger Variablen zurückzuführen. |
Die Faktorenanalyse zielt darauf ab, eine größere Anzahl von Variablen auf eine kleinere Zahl voneinander unabhängiger Variablen zurückzuführen. |
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Welche der nachfolgenden Aussagen zur Clusteranalyse ist bzw. sind richtig? Auch bei der Clusteranalyse handelt es sich um ein Verfahren der Interdependenzanalyse. Auch bei der Clusteranalyse handelt es sich um ein Verfahren der Dependenzanalyse. Die Clusteranalyse versucht Gruppen zu bilden, die in sich möglichst homogen, nach außen jedoch möglichst heterogen sind. Die Clusteranalyse versucht Gruppen zu bilden, die in sich möglichst heterogen, nach außen jedoch möglichst homogen sind. |
Auch bei der Clusteranalyse handelt es sich um ein Verfahren der Interdependenzanalyse. Die Clusteranalyse versucht Gruppen zu bilden, die in sich möglichst homogen, nach außen jedoch möglichst heterogen sind. |
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Im Rahmen der multivariaten Verfahren lauern Fehlerquellen. Hinter welchem bzw. welchen der nachfolgenden Begriffe stecken tatsächlich auch mögliche Fehlerquellen? Datenkonsistenz. Datenkorpulenz. Datenfrequenz. Skalenniveau. |
Skalenniveau. Datenkonsistenz. |
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Marktforschung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit ist wichtig, weil...? Es ist davon auszugehen, dass zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ein Zusammenhang besteht. Sofern ein Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung besteht, handelt es sich grundsätzlich um eine lineare Funktion. Eine Steigerung der Kundenbindung kann zu einem überproportionalen Anstieg der Umsätze führen. Kundenbindung bewirkt u.a. Kosteneinsparungen durch eine zunehmende Vertrautheit des Kunden mit den Unternehmensprozessen.
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Es ist davon auszugehen, dass zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ein Zusammenhang besteht. Eine Steigerung der Kundenbindung kann zu einem überproportionalen Anstieg der Umsätze führen. Kundenbindung bewirkt u.a. Kosteneinsparungen durch eine zunehmende Vertrautheit des Kunden mit den Unternehmensprozessen. |
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Welches bzw. welche der nachfolgenden Verfahren bieten sich für die Erhebung der Kundenzufriedenheit grundsätzlich an? Objektive. Totale. Subjektive. Partielle. |
Objektive. Subjektive. |
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„Die indirekte Erhebung von Zufriedenheitsurteilen, ohne separate Messung von Erwartungen wird heutzutage als valideste Form der Zufriedenheitsmessung angesehen. Sie dominiert sowohl in der Forschung wie auch in der Praxis.“ Ist diese Aussage richtig? Richtig/Falsch |
Falsch |
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Wie wird im Rahmen einer Kausalanalyse auf Basis erfragter Kundenzufriedenheitswerte ermittelt, welchen Einfluss die Kundenzufriedenheit mit Einzelmerkmalen auf die Gesamtkundenzufriedenheit aufweist? Messung der Dichte. Messung der Varianz. Messung der Korrelation. Messung der Streuung. |
Messung der Korrelation. |
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„Im Rahmen der Ermittlung der Kundenzufriedenheit können Sie entweder eine Faktorenanalyse oder eine Kausalanalyse durchführen, jedoch werden Sie widersprüchliche Ergebnisse erhalten.“ Ist diese Aussage richtig oder falsch? Richtig/Falsch |
Falsch |
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Welche der nachfolgenden Aussagen ist bzw. sind im Zusammenhang mit der Faktorenanalyse richtig? Die Faktorenanalyse stellt ein zusätzliches Instrument dar, welches die Ergebnisübersichtlichkeit verbessert. Die Daten werden unter Berücksichtigung eines möglichst minimalen Informationsverlustes verdichtet. Voneinander unabhängige Merkmale werden auf einen dahinter stehenden Faktor aggregiert. Ermöglicht die Darstellung von der Performance in Kernleistungsdimensionen. |
Die Faktorenanalyse stellt ein zusätzliches Instrument dar, welches die Ergebnisübersichtlichkeit verbessert. Die Daten werden unter Berücksichtigung eines möglichst minimalen Informationsverlustes verdichtet. Ermöglicht die Darstellung von der Performance in Kernleistungsdimensionen. |
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Wie viele Seiten sollte ein Fragebogen max. umfassen? 2 5 7 8 |
5 |
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Was ist im Zusammenhang mit den sogenannten Eisbrecherfragen richtig? Sie sind speziell für Winterurlauber entwickelt worden. Es handelt sich um Kontaktfragen. Sie haben ihren Ursprung in der Schifffahrt. Sie bergen die Gefahr, dass die Gesprächsatmosphäre sehr schnell „frostig“ wird. |
Es handelt sich um Kontaktfragen. |
