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70 Cards in this Set

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Qu'est ce que le but du mix marketing?
Augmenter la performance de chacun de ces facettes pour satisfaire les besoins du marché
Défini les 5 P's.
People, Prix, Produit, Promotion et Place
Quelles sont les caractéristiques d'un produit générique?
Nom de marque, niveau de qualité, caractéristiques, aspects et design, packaging.
Quelles sont les caractéristiques d'un produit global??
service après-vente, Installation, garantie, facilit de livraison et financement.
D'après Kotler, qu'est ce qu'une gamme?
une gamme est un ensemble de produits liés entre eux au fait qu’ils fonctionnent de la même manière s’adressent aux mêmes clients ou sont vendus dans les mêmes types de points de vente
Quelles sont les 3 éléments qui s'apprécient une gamme?
La largeur (Nombre des lignes/familles qui existent dans une gamme) , la profondeur (somme des options offertes pour chaque produit-ligne) et la longeur (somme des produits de toutes les lignes ou familles - largeur*profondeur)
Quels sont les roles du produits?
Produit Leadeur, d'appel (Pour attirer le client avec un prix peu élevé), les régulateurs (rapportent de l'argent a l'entreprise, stable!) les produits tactiques (destiné a reqgir a la concurrence) les produits de prestigne ou l'avenir (pour remplacer les produits leadeur ou améliorer l'image de la marque)
Quels sont les 4 positionnements dans le BCG matrice?
une star, un dilemme, une vache a lait et un poids mort.
Quels sont les axis pour le modèle BCG?
part de marché relative et le taux de croissance du secteur.
Quels sont les stages dans le cycle de vie du produit?
Le lancement, la croissance, la maturité et le déclin
quels sont les positifs d'une gamme courte des produits?
Pas de dispersion - Les effors se concentrent sur peu de segments. Allégement des stocks.
Quels dont les disadvantages d'une gamme courte des produits?
Le cliènt a peu de choix. Risque financière en cas d'échec d'un produit. Vulnérable face a la concurrence.
Quels sont les avantages d'une gamme large ou longue permet?
avantage de satisfacion clièntelle. Risque financier réparti sur un grand nombre de produits
Quels snt les desavantages d'une gamme large ou longue permet?
Dispersion des efforts (risque d'éparpiller les compétences. Gestion lourde (Stocks, administration etc) Accroissement des couts de production, de distribution et de communication.
Qu'est ce qu'une gamme large?
Une gamme large consiste de plusieurs lignes de produits.
Qu'est ce qu'une gamme profonde?
Une gamme profonde est une gamme dont le nombre de produits par ligne est élevé.
quels sont les deux procesus de renouvellement de la gamme?
L'extension et la réduction
Explique la recherche d'Allen et Hamilton.
La recherche monte les pourcentages des innovation des produits sur les axis "innovation pour l'entreprise" et "innovation sur le marché"
Qu'est qui se passe depuis 1968?? (Innovation)
Le taux d'échec a dimuné mais il reste encore a 90%
Pourquoi est l'innovation importante?
1) Sauver une marque du déclin
2) Réagir face aux concurrents
3) Augmenter sa notoriété
4) Attirer nouveaux clients
Quels sont les sources principals d'échec?
1) Le degré d'innovation n'est pas assez inovante.
2) Prix relatif élevé du produit
3) Innovation fréquent dans le marché visé/ saturation dans le marché visé
Quels sont les deux stages de développement des nouveaux produits?
1) Préparation et lancement
2) L'acceptation par les consommateurs
Quels sont les 5 types de consommateurs?
1) Innovateurs
2) Visionnaire
£) La majorité précoce
4) La majorité retardataire
5) Retardataires
Quel consommateur définit la réussite du lancement d'un produit?
La majorité précoce
l'image de la marque est véhiculée par qui??
Les Clients, Les distributeurs, les salraiés et le bouche-a-oreille, la presse, la publicité/packaging, l'internet et les sponseurs.
Qu'est ce que c'est l'image de la marque?
C;est tout ce que le cosommateur associe a la marque, c'est l'ensemble des traits de personnalité que lui attribue les cibles.
Afin que l'image de la marque réussit qu'est ce qu'on doit avoir entre tous les acteurs?
La cohérence!!
Qu'est ce que l'identité de marque?
Sa différence, son marquage visuel, des traits de personnalité, sa culture et sa relation entretenue avec ses cibles
Qu'est ce que le capital de marque?
Les brevets, la fidélité clientèle et les résultats des études d'image
Quelles sont les trois différentes types de notoriété?
Notoriété top of mind, spontanée et assistée.
notoriété est quel type de dimension?
COGNITIVE
l'image de marque et quel type de dimension?
AFFECTIVE
Qu'est ce qu'un M.D.D? Ils comprennent combien des ventes d'aujourd'hui?
Marques de distributeurs, 25% des ventes.
Quelles sont les obligations juridiques d'un nom de marque?
Il faut être distinctive, non-contraire a l'ordre public et libre.
Donne 2 exemples de téchniques de créativité.
Brainstorming (Osborn 1971) - une idée donne une idée aux autres.

Synétique (Gordon 1965)
Explique la stratégie d'extension de marque.
Utilisant une marque qui déja existe pour pénétrer une nouvelle catégorie de produits.
Explique la stratégie de marques multiples.
Détention de plusieurs marques qui se concurrencent mutellement.
Explique la concession de licence et donne un exemple d'une organisation qui utilise ce méthode.
On donne a quelqu'un le droit d'utiliser la marque de son organisation pour vendre ses produits. McDo
Quels sont les 4 componants d'un logo?
Le nom, Le symbole, LE code couleur et un code graphique.
Quelles sont les qualités d'un bon logo?
Cohérent, significant, mémorisable, déclinable et durable.
Quel role joue La France dans le monde d'emballages?
La France est le trosième exportateur mondiale d'emballages.
Qu'est ce que la stratégie Pull?
Attraction. Consiste a communiquer avec la cible en l'attirant, elle permet de donner envie au consommateur.
Qu'est ce que la stratégie Push?
Pression. Consiste a pousser le produit vers le consommateur alors qu'il ne sollicitait pas. (streetmarketing ou direct marketing.)
Quels sont les facteurs d'influence de prix?
oontraintes légales
Demande de soumise a des effets psychologiques
caractéristiques du produit
objectif prix de l'entreprise
concurrence différentiation
Qu'est ce que l'équation d l'élasticité du prix?
/_\ Q/ /_\ P X (P/Q)
Comment on calcule /_\Q et /_\P?
QDemande (new) - QDemande (old)/ Qdemande(old)

Same for P!
Que signifie e(Q/P)>1 et e(Q/P)<-1?
Q croit plus vite que P et Q croit plus vite que P diminue

Donc, Q est élastique a P!!
Que signifie e(Q/P) = 1 ou e(Q/P)=-1?
Q croit/diminue a la même vitesse que P
Que signifie 0<e(Q/P)<1?
Q croit moins vite que P
Que signifie e(Q/P)=0?
Q reste constant lorsque P augmente ou diminue
Que signifie -1<e(Q/P)<0
Q croit moints vite que P diminue

(inélastique)
Quels sont les 3 cas particuliers d'élasticité?
Veblen: produit prix plus
Quels sont les trois effets particulier d'élasticité?
Veblen: prix haut = distinction sociale
Giffen: demande ne diminue pas lorsque le prix augmente (carburant/pain)
Spéculation: demande augment a cause d'une crainte dune hausse future (petrol)
Que signifie €99 et €15?
Ils sont les prix magique/rompu
Explique la théorie de Zeithaml.
1998 - prix, qualité et valuer perçu(e) le consommateur pense que si le prix est variment trop élevé, il pensera que le produit n'est pas adaptée pour lui.
Qui sont les 5 grands composantes de l'environnement de l'entreprise qui agissent sur le prix?
Les clients, fournisseurs, concurrents, intermédiaires et l'environnement.
Quels sont les deux grands objectifs (selon prix)?
rentabilité et par rapport au marché (le part du marché)
A propos du prix, quels sont les caractéristiques du produit?
La position dans le cycle de vie
L'élasticité de la demande
Il faut un prix planché
Le cout unitaire d'un produit.
Concurrence fournit un prix de référence.
Quels sont les RRR? (réductions sur les ventes)
Rabais = en raison du deéfaut de qualité
Remises = clients qui achètent les grandes qualités
Ristournes = réductions sur le montant global des ventes sur une certaine période.
Qu'est ce qu'une guerre de prix?
Desmet et Zollinger, 1997, c'est une spiral descendante qui entraine l'instabilité du marché et donc une dégradation de la rentabilité du secteur.
Quel sont les 3 niveaux de diminution?
Marginal (0,5%-2%) Baisse ponctuelle de prix
Moyen (2% - 5%) promotion
Fort (>5%) Baisse de prix selon la gamme ou restructuration ottale de l'offre.
Quels sont les stages de fixation du prix?
Determiner l'obj d'entreprise
Evaluer la demande
Estimer les couts
Analyser la concurrence
Choisir une méthode de tarification
Fixer le prix
Done un exemple d'un cout indirect fixe et indirect variable.
I/F= Frais de siège
I/V= maintenance, logistique interne
Donne un exemple d'un cout direct fixe et direct variable.
D/F = Frais admin
D/V = Main d'oeuvre
Le prix d'un produit est souvent calculé a partir de...
cout marginal (Variable-direct)
En fonction de la demande, le prix psychologique a deux méthodes d'être fixé, ils sont...
Directe - poser des question au consommateur
Indirecte.
Quels sont les trois fonction de la fixation du prix?
La concurrence, la demande et du cout de l'entreprise.
Quel sont les 4 choix pour un lancement de porudit (Prix)?
Overcharging, Premium/Prix élevé, Economy et Good Value
Qu'est ce que c'est la théorie de Dean (1950)?
crémage - prix de lancement élevé se limtant aux acheteurs prêts a accepter un prix fort (demande inélastique)

Pénétration - prix bas pour conquérir les parts du marché importants.

Stratégie d'allignment - Imitation de la concurrence
Stratégie de fléxibilités par le prix - adapter les prix aux micro-segments pour atteindre les micro cibles en fonctions de critères précis.

Yeild management - typique des entreprises de services, on module les tarifs en fonction des périodes de consommation.
Comment régule le prix pour un produit déja implanté?
Basse de prix - en fonction de la concurrence, du viellessement de produit (risque de nuire a la rentabilité et l'image de la marque)
Hausse de prix - mais pourrait détoruner une partie importante de la clientèle)

Allignement - suivi la concurrence ou leadeur.