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16 Cards in this Set
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Marketing |
el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios |
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Porque un plan de marketing |
P tomar de desiciones basado en información Identificar oportunidades y peligros del mercado Para llevar control y evaluación Apoyo para trasmitir la información |
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Plan de mkt |
Los objetivos expresan: • clientes, ingresos o cuota de mercado La estrategia indica: • segmentos de mercado y posicionamiento La táctica se refiere a: • los planes de cada elemento del marketing mix El control se mide en: • cuota de mercado, gasto promedio, ventas cruzadas… |
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Mkt productos y mkt de servicios |
Los servicios no son productos. • Los productos son objetos, los servicios son prestaciones. • Un servicio es un proceso interactivo. • Los servicios ni se usan ni se consumen, se experimentan. |
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Tendencias |
Tangibilizar Ampliar con servicios |
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Factores clave para el éxito en el marketing de servicios: |
Integración entre marketing, personas y "producción" Mkt interno Participación del cliente y educacion Otros |
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Porque crear una marca |
Una marca permite diferenciar nuestro producto de la competencia. • Una marca reduce la necesidad de competir sólo por precio. • Una marca facilita la comunicación comercia y la actividad de marketing. • Se crea lealtad. Una marca fideliza. Ayuda a construir clientes. • Las marcas incrementan el valor de la organización. |
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Fase extrategica |
Entorno PEST Mercado Dimenciones Características Evolución de la.marca |
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Analisis interno |
Analisis de productos y clientes Analisis DAFO |
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Los objetivos |
Tienen que ser Medibles Realistas Alcanzables Importante Flexibles |
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Desiciones de segmentación |
Los segmentos deben reunir estas cualidades: • Suficientes, justifique la.inversion • Únicos y estables, • Adecuados a los obj de la.emp • Accesibles, que puedan ser identificados y abordados a través de las acciones de marketing diseñadas. |
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Desiciones frente al mercado |
Matriss ansoff Matris bcg Menciona caraxteristicas |
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Desiciones de CRECIMIENTO |
Penetración de nuevos mercados Expansión de cuota de mercado Atrincheramiento Retirada |
Imp |
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22 leyes inmutables del MKT |
Líderasgo Categoría Mente Persepcion Exclusividad Escalera Dualidad Opuestos División Perperctiva Extension de Línea Sacrificio Atributo Fracaso Autobomba Éxito |
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Mkt mix |
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19 claves para un plan de mkt |
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