Kennismanagement 2

Front 1

Sociaal kapitaal

Back 1

Meerwaarde van sociale netwerken

Front 2

Drie dimensies van sociaal kapitaal

Back 2

Wel/geen meerwaarde:

1) Structurele dimensie

2) Relationele dimensie

3) Cognitieve dimensie

Front 3

Structurele dimensie van sociaal kapitaal

Back 3

Netwerkstructuur (wie ken je)

Sterkte/aard van netwerk

Front 4

Bonding/bridging

Back 4

Bonding: de verbinding tussen gelijkgestemden. In onderling contact construeren zij waarheden waar ze vooral zelf in geloven.

Bridging: Bridging is juist het bouwen van bruggen tussen andersdenkenden. Bridging gaat niet vanzelf, er moet veel aandacht naar uitgaan. Gaat tussen groepen die in zichzelf wel een hoge maten van bonding hebben.

Front 5

Relationele dimensies van sociaal kapitaal

Back 5

Gedeelde gedragsnormen, vertrouwen, gedeeld commitment.

Front 6

Cognitieve dimensie van sociaal kapitaal

Back 6

Gedeelde normen en waarden; gedeeld wereldbeeld.

Front 7

Hoe manage je het social kapitaal?

Back 7

Dat kun je niet managen (alleen via indirecte manier) [Prusak en Cohen)

Front 8

Eerste orde kennisvraagstuk

Back 8

Kennis die wordt beschouwd als strategisch relevante kennis is er niet of is matig. (normen zijn er wel)

Front 9

Tweede orde kennisvraagstuk

Back 9

Onbekend welke kennis nodig is (geen normen aanwezig).

Front 10

Het recept voor kennismanagement

Back 10

a) Bepaal of er sprake is van een kennisvraagstuk

b) Zo ja, stel vast/beargumenteer welke kennisprocessen hierbij betrokken zijn en waaraan tezien is dat die kennisprocessen niet goed verlopen

c) Identificeer barrières die van invloed zijn op het niet goed verlopen van die kennisprocessen;dat wil zeggen achterhaal aan welke voorwaarden voor de kennisprocessen niet is voldaan:-Sociale voorwaarden- Infrastructurele voorwaarden

d) Pak de (gevolgen van) verstoringen aan met interventies (= aanpassing infrastructuur)

Front 11

Ba

Back 11

The shared context (‘place’) for knowledge creation

Front 12

Twee hoofdbetekenissen van leren.

Back 12

1. het veranderen/verbeteren van in-zicht en bijbehorende processen van ontdekken en uit het hoofd leren/onthouden.

2. het veranderen/verbeteren van houding en gedrag

Front 13

Wanneer is kennis kennis en wanneer is het relevant?

Back 13

Kennis is kennis als het dymanisch is. En of het relevant is hangt af van de strategische kennis die is vastgesteld.

Front 14

Friends in high place

Back 14

Vrienden met invloedrijke posities.

Front 15

Hoe komt het dat mensen in hun gedrag niet alleen indiviudalistisch zijn, maar zich ook met anderen bezig houden?

Back 15

1) Markt: Beter worden door een ruilrelatie

2) Hierarchische relatie: In de omschrijving van de taak.

3) Sociaal kapitaal: Je houdt rekening met anderen, omdat dit van je wordt verwacht.

Front 16

SECI-model

Wat betekenen de From en To

Back 16

From: Wat weet ik nu?

To: gegeven wat ik nu weet, wat kan ik daar aan nieuwe inzichten verlenen?

Front 17

Expliciete en impliciete kennis bij Nonaka

Back 17

Aspecten van kennis, geen soorten!

Front 18

SECI-model van Nonaka

Back 18

Socialisation (imp-imp); Externalisation (imp.-exp); Internalization (exp-im); combination (exp.-exp.).

Front 19

In welke kennisprocessen speelt het SECI-model zich af?

Back 19

Kenniscreatie en kennisdeling( socialisation).

Front 20

3 soorten Ba's

Back 20

Physical ba; Social ba'; cyber ba

Front 21

Physical Ba

Back 21

Fysieke ruimte waar je elkaar kunt tegen komen en samen ideeën opdoet.

Front 22

Social Ba

Back 22

Je moet openstaan voor kenniscreatie. (Relationele en cognitieve dimensie van social kapitaal)

Front 23

Cyber ba

Back 23

Plek om kennis te delen -> met name expliciete kennis.

Front 24

Knowledge asset (Nonaka)

Back 24

Kennis die een kennisproces in gaat en die er weer uitkomt.

Front 25

Wat is het idee van de waardeketen van Weggeman?

Back 25

Het idee van de keten is dat we niet moeten kijken naar de individuele kennis, maar naar die van het collectief. En over hoe de kennisprocessen samen hangen (=een keten).

Front 26

Verhouding kennis- en leerprocesesn.

Back 26

Alle kennisprocessen zijn leerprocessen.

Front 27

Verschil lerende organisatie (LO) en organisatorisch leren (OL)?

Back 27

LO: één op één gekoppeld aan het niveau leren van/door organisaties.

OL: Of medewerkers leren in een organisatie en of ze het ook overdragen naar andere medewerkers. (Overkoepelend begroep: Leren van/door organisaties én in organisaties)

Als leren van individuen gekoppeld wordt aan de organisatie dan is het OL.

Front 28

Waarom is kennisbehoud geen opslag?

Back 28

Kennis heeft een dynamische aspect en kan je dus niet opslaan.

Front 29

Hoe zorg je voor het behoud van impliciete kennis in een organisatie?

Back 29

Verdelen over mensen (het delen = socialisatie)