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5 Cards in this Set
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Existen las siguientes hojas de reclamaciones |
• hojas de reclamaciones de Aena. • hojas de reclamaciones de las compañías Aéreas. • hojas de reclamaciones de los concesionarios. • hojas de reclamaciones de la comunidad autónoma. |
Hay cuatro |
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FORMATO de las hojas de reclamaciones de Aena |
1. Blanco: (toma de datos) ejemplar para el aeropuerto. 2. Rosa: ejemplar para la empresa responsable. 3. Verde: ejemplar para el reclamante |
Hay tres hojas |
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IDENTIFICACIÓN hojas de reclamaciones |
Las hojas tienen una serie formada por una letra y tres cifras y un número de cuatro cifras. |
B 168 0754 |
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UBICACION Y DIFUSIÓN de la hojas de reclamaciones |
COMO MÍNIMO: • salas de espera •oficina de información •parking •salas VIP EN MEDIDA DE LO POSIBLE: • mostradores de facturación • salas de embarque • aduanas • filtros de seguridad • salas de recogida de equipaje |
Están en un lugar de fácil acceso para usuarios del aeropuerto |
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INSERVIBLES hojas de reclamaciones |
Las hojas que queden inservibles NO se destruyen. Se anularán y archivarán por la persona responsable de las hojas (el chaqueta verde) |
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