Reading...
Play button
Play button
Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
88 Cards in this Set
- Front
- Back
- 3rd side (hint)
|
Vilka möjligheter ger "The augmented product"?
|
Skapa stamkunder
Nöjda kunder Starkt konkurrensmedel |
SK
NK SK |
|
|
Varför föredrar konsumenter "mjuka data" i allt
större utsträckning? |
Mer vill ha mer
"Augmented product" blir tillslut standard |
|
|
|
Ange två anledningar varför företagen väljer att
arbeta med produktkoncept. |
Kunden ska kunna känna igen sig
Likna konceptet med något positivt Skapa merförsäljning på andra produkter än kärnprodukterna. |
|
|
|
Vilka möjligheter kan ett företag utnyttja genom att marknadsföra
produkttillbehör? |
1. Differentiera sig
2. Vara först med nya ”features” |
|
|
|
Vilka "Product-line decisions" finns det?
|
Product-line stretching
Product-line filling |
|
|
|
Vad kan orden, "präglas av konsekvens", innebära rent konkret som kan ingå i en produktstrategi.
|
Det är märket vi risar eller rosar, kunden associerar märket med vissa saker.
Ex: Företaget håller en konsekvent kvalitet och har återsändingsfrekvens på 2/10000 |
|
|
|
Vad är "Brand Equity".
|
Varumärkeskapital
Värdet på ett märke |
|
|
|
Vilka fördelar (eller någon form av kundnytta) kan uppstå när varuflödet är systemanpassat för den enskilde slutkonsumenten?
|
Större urval av varor
Tillgänglighet ökar "Grossister kan ha flera sorters bröd" |
|
|
|
Vad beror det på att VMS är och uppfattas som ett konstnadseffektivt system?
|
De olika aktörerna får större förhandlingskraft gentemot konkurrenter.
Parterna blir starkare ekonomiskt och får övertag mot konkurrenterna. |
|
|
|
Vad är anledningen till "Battle of the brands", sett utifrån tillverkarens märke respektive privatägda märken.
|
Vanligare att återförsäljare tillverkar egna märken för att kunna öka marginaler.
Stor konkurrent till de redan välkända märkena. |
|
|
|
Vilka påtagliga fördelar kan CO-branding ge?
|
Det höjer ”brand equity” på den produkt man skapar
Företag kan träda in på nya marknader med minimala risker |
|
|
|
Vad är innebörden av begreppet "Brand Extension"?
|
Använder det egna märket för att tillverka nya eller modifierade produkter
|
|
|
|
Var ligger fördelarna med "Brand Extension"?
|
nya produkten får en direkt igenkänning
acceptansen av produkten går snabbare |
|
|
|
Ange två olika aktiviteter som skapar tillväxt med hjälp av "Horzontal marketing system".
|
De kan göra större satsningar med det samlade kapitalet
produktionskapaciteter kan slås ihop (starkare mot konk) |
|
|
|
Vilka fördelar kan franchisingtagaren utnyttja?
|
Etablerat koncept
direkt expertis inom t.ex. annonsering och hur arbetet ska ske effektivt |
|
|
|
Varför används mellanhänder?
|
Hjälper företaget med:
Promotion Sälj Varudistribution Gör: Skapar ett högre värde för konsumenter Skapar bättre kundrelationer Undviker att bli utestängd från marknader Fokusera på core competence |
|
|
|
Vilka fördelar kan "retailer cooperatives" utnyttja för att ytterligare stärka sin ställning på marknaden?
|
Volymerna
Gemensam marknadsföring |
|
|
|
Varför väljer företag att kapa bort mellanhänderna?
|
Minskad lagerhållning
Kan hålla lägre pris Mindre personalkostnad/lokalkostnad Behöver inte betala mellanhänder Lättare åtkomlighet för konsumenten |
|
|
|
Vilka fördelar/möjligheter kan ägarna/producenterna utnyttja via "Corporate VMS"?
|
Kontroll över hela ”supply chain”
Inte beroende av externa företag Kan skötas internt: Koordination strukturering konflikter |
|
|
|
Vad är den huvudsakliga anledningen till att "Factory outlet" har blivit alltmera förekommande och vilka möjligheter ser företagen i att använda kanalen?
|
Sälja det som utgått ur sortimentet, förra säsongens varor eller är andrahandssortering
få in en fot hos lågpris köparen |
|
|
|
Vad påverkar en persons beslut att köpa rättvisemärkt när det kommer till Ålder och livscykelstadie?
|
förståelse för hur omvärlden ser ut
personlig mognad är troligare konsumenter lämna en välmående jord efter sig till sina barn. |
|
|
|
Vad påverkar en persons beslut att köpa rättvisemärkt när det kommer till Yrke?
|
Miljöfrågor är inte längre riktat till en smal målgrupp
yrke är mindre relevant Högre utbildning attraktiv som målgrupp Visar vem man är / vill vara |
|
|
|
Vad påverkar en persons beslut att köpa rättvisemärkt när det kommer till Ekonomi / Inkomst?
|
Rättvisemärkt kostar mer, därför krävs högre inkomst för att alltid välja rättvisemärkt. Nöden kräver annars att man köper det billigaste
|
|
|
|
Vad påverkar en persons beslut att köpa rättvisemärkt när det kommer till Livsstil?
|
socialt utåtgående livsstil
|
|
|
|
Vad påverkar en persons beslut att köpa rättvisemärkt när det kommer till Personlighet och självuppfattning?
|
välutbildade människor som följer med i samhällsutvecklingen mer troliga att köpa rättvisemärkt. Detta dels för att de har identifierat varför rättvisemärkt behövs enligt dem och för att de kan visa världen att de bryr sig om detta för att på så sätt inte bara hjälpa andra utan även framhäva sig själva.
|
|
|
|
Ange två betydelsefulla nackdelar för franchisetagaren, kopplat med korta motiveringar till.
|
Förlorar mycket av beslutsmakten.
Drabbas om annan missköter sig |
|
|
|
När kan produktkvaliteten användas på ett positivt sätt?
|
Ett av marknadens stakaste positioneringsverktyg
När man satsar på kvalitet blir det fler nöjda kunder Anställda måste vara motiverade för att producera kvalitet |
|
|
|
När eller i vilket sammanhang kan ett tydligt formspråk användas för att lyfta fram ett företag?
|
Stil och design för produkterna
Formspråk gör att man vill köpa mer av liknande "Man vet vad IKEA säljer" |
|
|
|
Hur använder man förpackningen som en kommunikationsmöjlighet?
|
kombinera stil, design och funktion
Hjälparservice genom förpackningen (VIA bra mot smuts) |
|
|
|
Vad är grundtanken med att ha en utvecklad produktsupport sedd från säljarens utgångspunkt?
|
Billigare att hålla kvar
kunder än skaffa nya Skapa mer värde för kunden |
|
|
|
Ange två konkreta exempel på produktsupport hos IKEA
|
Avatar som svara på frågor
Ring till IKEA och få skruvar i brevlådan efter ett par dagar |
|
|
|
Vilka är stegen konsumenten tar fram till adoptering?
|
Awareness
Interest Evaluation Trial Adoption |
AIETA
|
|
|
Vilka fördelar ger kombination märke och marknadskanal? (i detta fallet butik, Lacoste)
|
Kunder vet vad de kan förvänta sig
Brand recognition Endast deras produkter |
|
|
|
Vilka fördelar kan shop in shops-konceptet ge?
|
Utnyttja huvudbutikens status
Utnyttja det kundflöde som annars finns i butiken Kunderna får en känsla av domination av märket |
|
|
|
Vilka fördelar
skapar den väl genomtänkta flödesprocessen för IKEA? |
Trygghet
Kan lita på produkterna Barnpassning ex på fördel Passerar mycket varor, leder till impulsköp |
|
|
|
Vilka påtagliga fördelar kan IKEA tillgodogöra sig genom att utveckla transaktionen
"bakåt" mot de producerande företagen |
Skapa jämt flöde av produkter
Minskade kostnader pga lagerhållning Effektiviserar kommunikationen mellan producent och tillverkare |
|
|
|
Vilka 5 delar ingår i beslutsprocessen?
|
1. Need recognition - vad jag känner att jag behöver.
2. Information search – sökande av information om product. 3. Evaluation of alternatives – jämför alternativa produkter. 4. Purchase decision – Bestämma vilken product som ska köpas 5. Post purchase behaviour –Nöjd eller inte nöjd med köp |
N
S E P PP |
|
|
Förklara för- respektive nackdelar med följande promotion-verktyg: annonsering
|
når ut till en stormålgrupp och att man ständigt påminner kunderna om att man finns på marknaden genom att synas och höras.
dyrt och eftersom det finns så mycket annonser av olika slag gäller det att få sin egen att sticka ut och dra till sig läsare. |
|
|
|
Förklara för- respektive nackdelar med följande promotion-verktyg:
Sales promotion |
kostar pengar för företaget just nu när man utför sales promotionen
långsikt: vunnit ny kund som fortsätter köpa |
|
|
|
Förklara för- respektive nackdelar med följande promotion-verktyg:
Public relations (PR) |
media prata eller skriver om företaget eller produkten är det bra gratis marknadsföring.
media väljer själv vad de skriver. Ett långt bra PM kan bli en artikel som fokuserar helt på något man inte ville gå ut med. |
|
|
|
Förklara för- respektive nackdelar med följande promotion-verktyg:
Direkt marknadsföring |
relativt billigt och att man når ut till en stor målgrupp på ett enkelt och snabbt sätt. välja att kommunicera med de valda kunderna direkt.
folk inte tar till sig budskapet man skickar ut. |
|
|
|
Förklara för- respektive nackdelar med följande promotion-verktyg:
Personlig försäljning |
bygger upp långvariga relationer genom att skapa ett förtroende hos kunden. Vårda kunden köper mer och köpa dyrare produkter hos företaget.
Nackdelen är att det kostar mycket pengar och är tidskrävande. |
|
|
|
Vad vill marknadsförare uppnå med kommunikationsmedlet annonsering?"
|
Skapa medvetenhet om olika produkter och produktegenskaper
Övertyga kunderna om produktens förträfflighet Påminna kunderna om erbjudandet Försäkra kunderna om att de gjort rätt val |
|
|
|
Vad vill marknadsförare uppnå med kommunikationsmedlet sales promotion?"
|
Skynda på ett inköpsbeslut
Kortsiktig åtgärd, öka försäljningen just nu |
|
|
|
Vad vill marknadsförare uppnå med kommunikationsmedlet public relation?
|
Påverka kundernas attityd till företaget eller till en viss produkt.
Oftast effektivare och billigare än annonsering. |
|
|
|
Redogör för tre olika sätt att manipulera med kundernas prisuppfattning
|
Dela upp betalningen
Referenspriser Uddapriser ex. 19,90 |
|
|
|
Din uppgift är här att redogöra för minst fyra faktorer som påverkar kundernas priskänslighet.
|
Utgiften är liten i förhållande till köparens inkomst
Utgiften är liten jämfört med de totala kostnaderna En del av kostnaderna bärs av en tredje part Produkten används ihop med tidigare inköpt utrustning |
|
|
|
Ange fem olika prissättningsmetoder.
|
Kostnadsbaserad prissättning
Marknadsbaserad prissättning ”Value pricing” ”Going-rate pricing” Auktion |
KAM VG
|
|
|
Hur kan ett företag stimulera till tidiga köp genom sitt sätt att använda priset som stimulans?
|
Marknadspenetration
Market skimming pricing |
|
|
|
Redogör för 2 verktyg inom Public relations och ange fördelar och nackdelar med dessa.
|
Sponsring
Lobbying Events Pressmeddelande Presskonferenser Broschyrer och årsrapporter |
|
|
|
Vad vill marknadsförare uppnå med kommunikationsmedlet Direkt marknadsföring?
|
Riktar sig oftast till en specifik grupp eller person
DM kan förberedas och skickas ut fort, man når kunderna på ett enklare sätt |
|
|
|
Redogör för 2 verktyg inom direkt marknadsföring och ange fördelar och nackdelar med dessa.
|
Kataloger
Direkt brev Telefonförsäljning Webbsidor Cd & DVD material DRTV (ex.TV-shop) SMS & MMS |
|
|
|
Vad vill marknadsförare uppnå med kommunikationsmedlet personlig försäljning?
|
prospektera
fördela sin tid mellan olika prospekt informera om produkter & tjänster sälja (söka upp & få till ett inköpsbeslut) serva (konsult & teknisk expertis) samla in information om kunderna göra prioriteringar (se till att de viktigaste kunderna få sina varor först och i tid) |
|
|
|
Redogör för 2 verktyg inom personlig försäljning och ange fördelar och nackdelar med dessa.
|
Säljaren
(Micke fixxa mer) |
|
|
|
Vilka är trenderna inom personlig försäljning?
|
Ökad fokusering på att behålla gamla kunder
Färre kundkonton Fler innesäljare Mer "teamwork" |
|
|
|
Vilka är de åtta viktiga kriterierierna för en väldesignad hemsida.
|
Genomtänkt layout och design
Relevant innehåll Hög användarvänlighet Låg nerladdningstid Uppdaterad information Möjligheter till att göra beställningar Uppkoppling till andra sidor Möjligheter till användarutbyten |
|
|
|
Vad är Product-line stretching?
|
Ändra sin produkt-linje genom att t.ex. utöka antalet modeller eller varianter
|
|
|
|
Vad är Product-line filling?
|
Lägga till fler produkter inom samma produkt linje.
|
|
|
|
Vilka fördelar kan product-line stretching ge?
|
Högre omsättning
Ta markandsandelar Högre marginaler |
|
|
|
Vilka fördelar kan product-line filling ge?
|
Högre lönsamhet
Tillgodose återförsäljares behov Tillgodose köpares behov Kan bli ledande inom sin product-line |
|
|
|
Vad ingår i "Brand Equity?"
|
Värdet på ett märke baserat på
1. märkeslojalitet 2. namn igenkännedom 3. förväntad kvalitet |
|
|
|
Vad ger en hög "Brand Equity?"
|
En hög Brand Eguity ger många konkurrensfördelar.
|
|
|
|
Vad är Contractual VMS?
|
Flera företag som har tillverkning och distribution för en produkt går ihop.
För att öka intäkter |
|
|
|
Vad är Corporate VMS?
|
Gemensamt vertikalt marknadsföringssystem
Kombinerar produktion och distribution för en produkt med endast ett ägarskap. |
|
|
|
Vad innebär Awareness i adaptionsprocessen?
|
Medvetenhet
Behöver information om produkt |
|
|
|
Vad innebär Interest i adaptionsprocessen?
|
Intresse
Söker information om produkten |
|
|
|
Vad innebär Evaluation i adaptionsprocessen?
|
Utvärdering
Bestämmer sig om han ska prova |
|
|
|
Vad innebär Trial i adaptionsprocessen?
|
Test
Utvärderar produkten |
|
|
|
Vad innebär Adoption i adaptionsprocessen?
|
Adoptering/Antagande
Använder produkten regelbundet |
|
|
|
Vad innebär kommunikationsmedlet sales promotion?
|
Det innebär att man vill få kunderna till att testa nya produkter och våga köpa dem.
|
|
|
|
Vilka 7 verktyg ingår i kommunikationsmedlet annonsering?
|
Radioreklam
TV-reklam Dagstidningar Magasin Internet Skyltar och affischer Produktplacering |
|
|
|
Ange 4 exempel på verktyg inom sales promotion.
|
Gratisprover
Rabattkuponger ”Ta två för priset av en” Gåvor |
|
|
|
vilka problem kan uppkomma om man höjer priset på en vara?
|
om den blir dyrare så höjer man också förväntningarna/kraven på en produkt hos kunden.
Att kunderna tycker att produkten bli för dyr och inte vill köpa den. |
|
|
|
vilka problem kan uppkomma om man sänker priset på en vara?
|
kunden kan tror att det har skett en kvalitetsförsämring.
kan locka till sig illojala kunder. konkurrenterna hänger på och sänker sina priser med och då kanske man inte ha resurser att hänga med hela vägen. |
|
|
|
Ange fem typer av differentierad prissättning.
|
Rabatterade priser på vissa kundgrupper
Olika versioner säljs till olika priser Olika priser för olika distributionskanaler Olika priser för olika tillfällen Olika priser för olika platser |
|
|
|
Ange 6 olika tilläggsfaktorer till prissättningen
|
Paketpriser
Betalningsvillkor Rabatter Reservdels priser Bonussystem Servicekostnader |
|
|
|
Hur påverkar paketpriser kundens totala uppoffring vid prissättning?
|
Lockar till köp av fler varor än vad kunden tänkt från början.
|
|
|
|
Vad gör man när priset när man syftar efter att uppnå marknadspenetration?
|
Sätta lågt pris för att snabbt attrahera en stor grupp köpare
Etablera stor marknadsandel. |
|
|
|
Vad är Market skimming pricing?
|
Sätter ett högt pris för en ny produkt. Riktar sig till de segment som är villiga att betala det höga priset
Priset sänks när försäljningen minskar eller konkurrenter gör liknande produkter |
|
|
|
Hur påverkar betalningsvillkor kundens totala uppoffring vid prissättning?
|
Har inte råd att köpa kontant, kan köpa på avbetalning
|
|
|
|
Hur påverkar rabatter kundens totala uppoffring vid prissättning?
|
Rabatter ger kunden möjlighet att köpa
Köpa dyrt billigt |
|
|
|
Hur påverkar reservdelspriser kundens totala uppoffring vid prissättning?
|
Påverkar kundens totala kostnader
Ex toner till skrivare |
|
|
|
Hur påverkar bonussystem kundens totala uppoffring vid prissättning?
|
Kunden känner att de tjänar mer på att enbart handla på t.ex. ICA
|
|
|
|
Hur påverkar servicekostnader kundens totala uppoffring vid prissättning?
|
Billigare service kan vara det som avgör mot en konkurrents vara
|
|
|
|
Designa meddelande:
Innehållet kan delas upp i 3 olika motiv. Vilka och redogör för dem? |
+rationella motiv
(prisvärtanvändare och har ett brett användningsområde) +känslomässiga motiv (social rättvisa och miljövänlighet, positiva associationer till produkten) +moraliska motiv (social rättvisa och miljövänlighet, få kunden att få dåligt samvete) |
RAMOSS
Rationella. moraliska KänslomäSSiga |
|
|
Vilka kanaler använder man sig för att sända ett meddelande och vad innefatta de?
|
+personliga (säljare, experter, face to face)
+opersonliga (annonser, PR, direktreklam) +budbärare (spokes person, valet av person som förknippas med varumärket viktigt) + återkoppling (kontrollera effekten) |
|
|
|
Vad ska man tänka på gällande sturkturen av ett meddelande?
|
+Ställa frågor och låta läsaren själv dra slutsatserna
+Tvåsidig och ensidig argumentation? +Starkare argumentet först eller sist? |
|
|
|
Vad är viktigt att tänka på ang. formatet när man skapa/designa ett meddelande?
|
+rubrik
+färg +röst +kroppspråk +bilder |
|
