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17 Cards in this Set
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Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Sendung nicht rechtzeitig zugestellt wurde / die Sendung Sie nicht zufrieden gestellt hat ...
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Nous regrettons sincèrement que notre envoi ne vous soit pas parvenu à temps / ne vous ait pas donné satisfaction ...
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und wir bitten Sie, uns dafür zu entschuldigen.
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... et nous vous prions de nous en excuer.
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Die Verspätung ist zurückzuführen ...
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Le retard est dû ...
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auf ein EDV-Problem /
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à un problème du système informatique
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auf einen Schlag / auf einen Streik /
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à un choc / à une grève /
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... darauf, dass die Ware nicht vorrätig ist.
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à une rupture de stock.
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Versehentlich haben wir ... verwechselt / vergesen zu ...
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C'est par mégarde que nous avons confondu ... / oublié de ...
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Die fehlenden Bücher werden Ihnen noch heute zugestellt.
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Les livres manquants vous seront expédiés dès aujourd'hui.
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Wir sind bereit, die (beschädigte) Ware umgehend zu ersetzen. Wir bitten Sie, die fragliche Ware auf unsere Kosten zurückzuschicken.
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Nous sommes prêtes à remplacer la marchandise (endommagée) par retour du courrier. Veuillez retourner, à nos frais, la marchandise en question.
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Wir schlagen Ihnen vor, die Sendung mit einem Preisnachlass von 20% zu behalten.
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Nous vous proposons de garder l'envoi moyennant une réduction du prix de 20%.
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Einer unserer Spezialisten wird bei Ihnen orbei kommen, um den Schaden zu reparieren.
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Un de nos spécialistes se rendra dans votre entreprise pour réparer les dégâts.
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Wir versichern Ihnen, dass sich ein solcher Zwischenfall nicht mehr wiederholen wird, und ...
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En vous assurant qu'un tel incident ne se reproduira plus, nous ...
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Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis / für Ihre Geduld, und ...
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En vous remerciant de votre compréhension / de votre patience, nous ...
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zurückführen auf
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être dû à
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verursachen
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provoquer
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geschehen, "passieren"
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se produire
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stammen von
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provenir de
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