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27 Cards in this Set
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Bezug
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Référence
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Am 15. Mai haben wir bei Ihnen ... bestellt
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Le 15 mai, nous vous avons commandé...
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Wir haben soeben Ihre Lieferung erhalten.
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Nous venons de recevoir votr livraison.
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Problem
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Problème
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Verspätung
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Retard
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Ihre Sendung hätte am 30. d.M. bei uns eintreffen sollen.
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Votre envoi aurait dû nous parvenir le 30 écoulé.
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Zu unserem Bedauern haben wir ... noch nicht erhalten.
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À notre vif regret, nous n'avons pas encore reçu ...
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Qualität
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Qualité
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Beim Kontrollieren der Ware haben wir leider festgestellt, dass ...
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En contrôlant la marchandise, nous avons malheureusement constaté que ...
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... 6 Flaschen zerschlagen sind
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6 bouteilles étaient cassées.
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... die Waschmaschine beschädigt wurde.
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la machine à laver a été endommagée.
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... der Apparat nicht funktioniert.
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l'appareil ne fonctionnait pas.
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die gelieferte Qualität (merklich) vom Muster abweicht.
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la qualité livrée différait (sensiblement) de l'échantillon.
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Quantität
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Quantité
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Bei der Kontrolle der Sendung haben wir festgestellt, dass...
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En vérifiant votre envoi, nous avons constaté que...
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... 2 Kartons fehlen
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... 2 cartons manquaient
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... Ihre Lieferung nicht unserer Bestellung entspricht.
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vorte livraison n'était pas conforme à notre commande.
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... Sie uns 10 Artikel zu viel geliefert haben.
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... vous nous avez envoyé 10 articles en trop.
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Verwechslung
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Confusion
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Leider entspricht der gelieferte Artikel nicht der Bestellung.
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Malheureusement, l'article livré ne correspond pas à celui commandé.
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Anstelle von ... haben Sie uns ... geschickt.
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Au lieu de nous livrer ..., vous avez envoyé ...
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Lösungsvorschläge
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Solutions proposées
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Da wir dringend ... benötigen, bitten wir Sie, die Ware bis spätestens (in 10 Tagen) zu liefern.
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Comme nous avons un urgent besoin de ..., nous vous demandons de livrer la marchandise d'ici (10 jours).
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Wir bitten Sie, uns die fehlenden Artikel zu senden.
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Nous vous prions de nous faire parvenir öes articeles manquants / le solde de la commande.
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Ich bitte Sie, die beschädigten Artikel umgehend / baldmöglichst zu ersetzen.
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Je vous prie de bien vouloir remplacer les articles endommagés par retour du courrier/dès que possible.
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Wir verlangen von Ihnen eine Preisreduktion / eine Entschädigung / eine Rückerstattung von ...
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Nous vous demandons une réduction de prix / un dédommagement / un remboursement de ...
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Wir erwarten Ihre Antwort / Ihre baldige Sendung und ...
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Dans l'attente de vorte réponse / de votre promt envoi, nous...
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