Boh4M - Fondements De Gestion (Révision)

Front 1

Quelles sont les 4 fonctions de la gestion ?

Back 1

- planification
- organisation
- direction (leadership)
- contrôle)

Front 2

Décrire la fonction PLANIFICATION

Back 2

PROCESSUS par lequel on établit les objectifs et qui sert à préparer les plans de travail visant la réalisation de ces objectifs :

PRÉVOIR (analyse FFPM) les résultats à obtenir, les occasions d'agir, les difficultés potentielles, les meilleures solutions;

ANALYSER : les ressources (matérielles, financières et humaines), la situation actuelle (de l'organisation et du marché), le cheminement de l'organisation, les objectifs.

Front 3

Décrire la fonction ORGANISATION

Back 3

PROCESSUS par lequel l'on détermine la composition des groupes de travail et la façon de coordonner les activités

HARMONISATION du travail entre les individus et les groupes pour réaliser les objectifs communs

CRÉATION DE RÉSEAUX DE COMMUNICATION EFFICACE (liens organisationnels) entre les individus et les groupes de l'organisation.

Front 4

Décrire la fonction DIRECTION/LEADERSHIP

Back 4

PROCESSUS par lequel le gestionnaire DIRIGE, MOTIVE (mobilisation) et COMMUNIQUE pour amener les subordonnés à travailler volontier afin de réaliser les objectifs de l'organisation.

ORIENTER les actions du personnel d'exécution

MOBILISER (influence positive) les gens pour obtenir les résultats désirés et atteindre les objcectifs
ASSURER RELATIONS INTERPERSONNELLES SAINES ET EFFICACES : motivation - conditions d'incitation - travail ardu et diligent - productivité & objectifs atteints par l'entremise de l'harmonisation du travail dans un climat de travail harmonieux, collaboratif et coopératif

Front 5

Décrire la fonction CONTRÔLE

Back 5

PROCESSUS par lequel les résultats sont évaluées en lien avec les attentes :
1. DÉFINITION des normes de rendement ;
2. MESURE du rendement ;
3. COMPARAISON du rendement aux normes établies
4. ANALYSE des écarts pour déterminer la cause de ceux-ci
5. adoption de MESURES CORRECTIVES pour assurer la réalisation des objectifs du départ

Front 6

L'importance de la PLANIFICATION

Back 6

OPPORTUNITÉ pour examiner les lignes de conduites, la situation actuelle, etc. avant de prendre une décision.

1. FACILITER L'HARMONISATION des plans stratégiques (long terme) et des plans opérationnels (court terme) en 2. ASSURANT LA CONCORDANCE DES OBJECTIFS

3. Fournir LA RAISON D'ÊTRE DE L'ORGANISATION et son ORIENTATION.

4. Utiliser le CHANGEMENT en sa faveur - l'environnement est en situation perpétuelle de transformation rapide :
- s'adapter au changement ;
- saisir les occasions
- contrôler l'impact des menaces (environnement interne et général)

5. SIMPLIFIER LE CONTRÔLE DE GESTION : surveiller et évaluert les progrès réalisés

Front 7

L'importance de l'ORGANISATION

Back 7

KJLJL;

Front 8

L'importance de la DIRECTION (LE LEADERSHIP)

Back 8

1. amener les gens à ACCOMPLIR DES CHOSES EXTRAORDINAIRES dans le but de créer une place importante pour l'organisation sur le marché.

2. incite l'INNIVATION, la CRÉATIVITÉ, la PENSÉE CRITIQUE et le RESPECT de la RESPONSABILITÉ SOCIALE et la DÉFENSE DE CONVICTIONS (valeurs)

3. INCITATION POSITIVE pour travailler HARMONIEUSEMENT t vers la RÉALISATION DES OBJECTIFS qui assuront la SURVIE de l'organisation et sa DÉMARCATION sur le marché.

Front 9

L'importance du CONTRÔLE

Back 9

JKJL

Front 10

Identifie les 4 objectifs organisationnels

Back 10

- intégration des technologies
- travail d'équipe
- autonomie des employés
- adhérence à la vision et à la mission

Front 11

Pourquoi évalue-t-on les gestionnaires ?

Back 11

POUR ASSURER QUE les gestionnaires soient engagés et efficaces dans leurs responsabilités envers les actionnaires, les employés, les clients et la société :
- PRODUIRE UN RENDEMENT ORGANISATIONNEL ÉLEVÉ ;
- RÉALISER LES OBJECTIFS DE L'ORGANISATION
- PRENDRE OPPORTUNÉMENT DES INITIATIVES EFFICACES
- ASSURER L'EFFICACITÉ ET L'EFFICIENCE DES TÂCHES
- UTILISER JUDICIEUSEMENT LES RESSOURCES (matérielles, financières et humaines)
- RESPECTER ET ASSURER LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ÉTHIQUE

Front 12

Comment évalue-t-on les gestionnaires ?

Back 12

EFFICACITÉ et ÉCONOMIE :

Prise des bonnes initiatives pour :
- atteindre les objectifs établis
- obtenir les résultats désirés
- viser les bonnes fins
- choisir les méthodes de travail les moins coûteuses
- assurer que les tâches sont accomplies rapidement
- Utilisation économique et judicieuse des ressources :
- manière de les utiliser
- considération de la disponibilité
- détermination de la quantité de ressources utilisées pour produire les biens et service


RENDEMENT :
- comparaison des bénéfices au chiffre d'affaire ou à l'actif
- niveau d'amélioration du bénéfice net
- le rapport entre les extrants et les intrants (à la production)
- considération des utilités du produit, de temps, d'endroit et de possesion des biens et services produits.

Front 13

Quel est le rôle des câdres supérieurs?

Back 13

- identifier la VISION et la MISSION de l'organisation
- prendre les DÉCISIONS STRATÉGIQUES
- préparer les PLANS STRATÉGIQUES
- prendre les décisions les plus importantes
- COORDONNER les activités principales de l'organisation
- s'assurer que tous les cadres travaillent harmonieusement en visant les même objectifs tout en respectant la vision et la mission de lorganisation
- s'addressent surtout à la planification, à l'organisation, au leadership et au contrôle au niveau stratégique, pour l'ensemble de l'organisation.

Front 14

Quel est le rôle des cadres intermédiaires?

Back 14

- prendre les DÉCISIONS TACTIQUES
- préparer les PLANS TACTIQUES
- superviser le travail des cadres inférieurs
- assurer la MISE EN OEUVRE des objectifs, de la politique et des plans généraux de l'entreprise
- contribuer leur créativité et l'innovation au processus de planifiation

Front 15

Quel est le rôle des cadres inférieurs?

Back 15

- prendre les DÉCISIONS OPÉRATIONNELLES
- préparer les PLANS OPÉRATIONNELS
- superviser le personnel d'exécution et coordonner leurs activités
- être connaissant des techniques de travail

Front 16

Quelles sont les compétenses et les habiletés associées aux gestionnaires?

Back 16

COMPÉTENCES LIÉES AUX RELATIONS INTERPERSONNELLES
- capacité de former des équipes et des groupes de travail
- stimuler l'organisation
- mobiliser les individus, les groupes et les équipes
- assurer la formation des employés
- faire participer les subordonnés au processus décisionnel
- gagner le respect des subordonnés

COMPÉTENCES LIÉES À LA COMMUNICATION


COMPÉTENCES LIÉES AU DOMAINE TECHNIQUE
- pour les tâches spécialisées (niveau hiérarchique inférieur)

COMPÉTENCES LIÉES À LA CONCEPTUALISATION
- pouvoir envisager l'organisation dans son ensemble

Front 17

Associe les fonctions de gestion et les domaines de compétences au divers cadres

Back 17

CADRES SUPÉRIEURS
- Planification
- conceptualisation

CADRES MOYENS
- organisation et contrôle
- relations humaines et communication

CADRES INFÉRIEURS
- direction
- domaine technique

Front 18

Décris les concepts généraux liés aux diverses approches en gestion

Back 18

APPROCHE DU MANAGEMENT SCIENTIFIQUE
- adoption de règles
- le choix judicieux des employés est important
- agent de motivation : les primes
- collaboration importante entre les gestionnaires et les subordonnés

APPROCHE BUREAUCRATIQUE
- règles, structures pour réaliser le travail
- utilisation judicieuse des ressources

APPROCHE ADMINISTRATIVE
- élaboration d'objectifs généraux
- fonctions claires et précises
- application des principes de base de la gestion

APPROCHE AXÉE SUR LES RELATIONS HUMAINES
- plus grande importance donnée aux besoins humains qu'aux besoins économiques
- les facteurs sociaux influencent les travailleurs

APPROCHE QUANTITATIVE
- résolution de problèmes à l'aide de modèles mathématiques

APPROCHE SYSTÉMIQUE
- les organisations exercent de l'influence sur l'environnement tout autant que l'inverse

Front 19

Quelles sont les caractéristiqus du travail des gestionnaire (selon Mintzberg)

Back 19

- rythme rapide du travail
- activités brèves, variées et souvent fragmentées
- la prise de décision doit prendre en considération les questions de l'actualité
- communication orale plus importante
- relations complexes avec les divers paliers de l'organisation
- les forces extérieures dictent généralement les activités, leur ampleur et leur durée

Front 20

Quels sont les 3 principaux rôles des gestionnaires selon Mintzberg?

Back 20

1. RÔLES LIÉS AUX RELATIONS INTERPERSONNELLES :
- symbole
- leader
- agent de liaison
2. RÔLES INFORMATIONNELS :
- observateur actif
- diffuseur de l'information
- porte-paroile
3. RÔLES DÉCISIONNELS :
- entrepreneur
- régulateur
- répartiteur des ressources
- négociateur

Front 21

Décris les forces et les faiblesses des différentes approches en gestion

Back 21

APPROCHE DU MANAGEMENT SCIENTIFIQUE
(+) amélioration de la productivité et de l'efficacité
(+) le rendement des employés est souligné par la rémunération à la pièce
(-) ne tient pas compte des besoins ni de la satisfaction des employés
(-) favorise l'exploitation des employés

APPROCHE BUREAUCRATIQUE
(+) élimination des préjugés
(+) élimination des décisions subjectives
(+) importance accrue des postes (et moins aux individus)
(-) protection de l'autorité établie depuis longtemps
(-) processus décisionnel lent
(-) style de gestion autoritaire

APPROCHE ADMINISTRATIVE
(+) gestion fondée sur un ensemble de principes et de procédés
(-) difficulté à appliquer des principes de gestion généraux

APPROCHE AXÉE SUR LES RELATIONS HUMAINES
(+) Évidence de l'influence des processus sociaux et psychologiques sur le rendement
(+) importance donnée à la hiérarchie des besoins (Maslow) des employés
(-) ne règle pas toutes les causes et les problèmes d'insatisfaction des employés

APPROCHE

Front 22

Classifie les courants de gestion aux diverses approches

Back 22

APPROCHE DE L'ÉCOLE CLASSIQUE
- courant systémique (Adam Smith)
- courant scientifique (Frederick W Taylor; Franj & Lillian Gilbreth)
- courant bureaucratique (Max Weber)
- courant administratif (Henri Fayol; Mary Parker-Follett; Chester Barnard; Lyndall Urwick)

APPROCHE DE L'ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES (Hugo Münsterberg; Elton Mayo; Abraham Maslow)

APPROCHE DE L'ÉCOLE MODERNE
- Courant lié aux méthodes de gestion quantitative (sciences de la gestion; gestion des opérations; systèmes d'information de gestion)
- Courant lié au comportement organisationnel (Douglas McGregor; Chris Argyris; Rensis LIkert)
- Courant lié au processus de gestion (Harold Koontz)
- Courant lié à la théorie des systèmes (Ludwig von Bertalanffy)
- Courant lié à la théorie situtionnelle

APPROCHE DES TENDANCES CONTEMPORAINES
- Théorie Z (William Ouchi)
- Courant lié à la promotion des équipes interfonctions
- Courant lié à l'habilitation des employés
- Courant lié à la gestion intégrale de la qualité (W

Front 23

Décrire le processus de communication

Back 23

1. l'émetteur codifie le message verbal ou non verbal (oral, écrit, expression non verbale, symboles, moyens mécaniques)
2. l'émetteur transmet le message en choisissant un cana formel ou infomel)
3, le destinataire décode le message
4. le destinataire transmet une rétroaction verbale ou non verbale
5. l'émetteur analyse les différences de perception (l'interprétation du message)

Front 24

Quels sont les obstaceles à la communicaiton organisationnelle?

Back 24

- conflits d'objectifs
- différences de statut
- surcharge d'information
- déficience de la structure orgnaisaitonnelle
- spécialisation du travail
- utilisation de langage technique et d'acronymes souvent inconnus par tous