Study your flashcards anywhere!

Download the official Cram app for free >

  • Shuffle
    Toggle On
    Toggle Off
  • Alphabetize
    Toggle On
    Toggle Off
  • Front First
    Toggle On
    Toggle Off
  • Both Sides
    Toggle On
    Toggle Off
  • Read
    Toggle On
    Toggle Off
Reading...
Front

How to study your flashcards.

Right/Left arrow keys: Navigate between flashcards.right arrow keyleft arrow key

Up/Down arrow keys: Flip the card between the front and back.down keyup key

H key: Show hint (3rd side).h key

A key: Read text to speech.a key

image

Play button

image

Play button

image

Progress

1/109

Click to flip

109 Cards in this Set

  • Front
  • Back
To make a phone call
Telefoontje doen
To send an email
Mail zenden
To talk on the phone
Aan de telefoon praten
Talking face to face
Van persoon tot persoon praten
To answer the phone
De telefoon aannemen
Phone-answering skills
Telefoonvaardigheden
To form a first impression
Eerste indruk maken
Incoming phone call
Binnenkomende telefoon
Welcome callers courteously
Verwelkom de beller beleefd
Identify yourself
Identificeer jezelf
Keep a moderate voice volume
Hou een gematigd stemvolume
Put the caller on hold
Laat de beller aan de lijn blijven
Provide progress reports
Voorzie voortgangsrapporten
The line is busy
De lijn is bezet
Shall I have him to call you back?
Zal ik hem u laten terugbellen
Take a message
Een boodschap noteren
Accurately
Nauwkeurig
An aswering machine
Een antwoordapparaat
Surname
Familienaam
Repeat, spell that please
Herhaal, spel dat aub
Reinforce the favourable impression of your business
Versterk de positieve indruk vj bedrijf
LEER EEN AANTAL TELPHONE TIPS!!!!
Direct mail
direct mail
Free gifts with every purchase
Gratis cadeau bij elke aankoop
Free samples
Gratis stalen
Leaflets and brochures
Folders en brochures
Newspaper articles
Krantenartikel
Point-of-sales display
Verkooppunt (in een winkel)
Sponsorship
sponsoring
Television and radio advertising
Tv en radioreclame
Website
id
A slogan, online games, a house party, media advertising, online publicity, advertisements in magazines, television show, free CD
= allemaal, ook bovenstaande: voorbeelden van promotional activities. Study!!
The firm currently employs 1,000 employees
Op dit ogenblik stelt het bedrijf X aantal werknemers te werk
Men of all age
Mannen v alle leeftijden
Young men, young women
Jonge mannen, jonge vrouwen
To receive direct mail
Direct mail ontvangen
To answer an advertisement
Een advertentie beantwoorden
To apply through an Internet site
Een aanvraag doen via internet
To participate in a game
Deelnemen aan een spel
To excite people’s curiosity
De nieuwsgierigheid van mensen prikkelen
A promotional campaign
Een promotiecampagne
To increase brand awareness
Merkbewustzijn verhogen
Brand awareness rose
merkbewustzijn steeg
To encourage people to visit the website
Mensen aansporen om website te bezoeken
to show the effectiveness of the product
De efficiëntie ve product latenzien
A free disc
Gratis schijfje
Sales increased
De verkoop steeg
An increase in the percentage of people who knew AXE
Een stijging in het percentage van mensen die Axe kenden
Ploys
Truken, zetten (vaak bedrieglijk)
Retail stores
kleinhandelaars
Public relations
public relations
hyped
opgeklopt
Log on
aanloggen
To focus on – focused on
concentreren
Hits
aantal keren dat een site bezocht wordt
To capitalize on
To use a situation to your own advantage
Market share
marktaandeel
A method of investigating customers’ tastes
Een methode om de smaak van de klant te bevragen
People’s loyalty to brands is decreasing
Trouwheid aan merken daalt
A branded product
Een merkproduct
Feelings and ideas associated to a product
Gevoelens en ideeën gekoppeld aan een product
A Strong brand
Sterk merk
To remain attractive to consumers
Aantrekkelijk blijven voor consumenten
A logo was a straightforward guarantee of quality and consistency
een logo was een regelrechte garanties van kwaliteit en consistentie
Logo: explain in English
a design which represents a company/product
To pay a premium
To spend extra
A complaint
klacht
To buy efficiently
Efficient kopen
A brand is a storehouse of trust
Een merk is een winkel van vertrouwen
To switch products often
Vaak van product
A soap-powder company
Een waspoederproducent
To run a hotel
Een hotel runnen
To sell banking services
Bankdiensten verkopen
To appeal to emotions
Emoties aanspreken
It requires an understanding of human psychology.
Het vereist een begrip van de menselijke psychologie
To describe the virtues of a product
De verdiensten van een product beschrijven
A marketer
Marketing man?
Firms can be complacent from past success
To be relaxes, satisfied and not worried about dangers
Others panick a lot
Andere panikeren veel
To reinvent yourself
To change radically
Focus groups
Focusgroep (om gesprekken mee te doen over het product)
Choices multiply
Choices increase (vermenigvuldigen)
The switch
The change (overschakeling, wissel)
Approach
Method
To lose the essence of the appeal
Appeal: attractiveness
Task
Job
Abilities to start a new business
Entrepreneurial skills
Expensive, high-quality
Up-market
Starting a business
Founding
Too expensive
Prohibitive
Increased very fast
Soared
Income:revenue from a shop
Takings
A product only bought by a small, special group of customers
A niche product
Become a popular product
To take off
Selling it in their stores
Stocking
Selling more than
Outselling
New types of a product
New lines
Expected or estimated sales
Projected turnover