Reading...
Play button
Play button
Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
109 Cards in this Set
- Front
- Back
|
|
|
|
|
To make a phone call
|
Telefoontje doen
|
|
|
To send an email
|
Mail zenden
|
|
|
To talk on the phone
|
Aan de telefoon praten
|
|
|
Talking face to face
|
Van persoon tot persoon praten
|
|
|
To answer the phone
|
De telefoon aannemen
|
|
|
Phone-answering skills
|
Telefoonvaardigheden
|
|
|
To form a first impression
|
Eerste indruk maken
|
|
|
Incoming phone call
|
Binnenkomende telefoon
|
|
|
Welcome callers courteously
|
Verwelkom de beller beleefd
|
|
|
Identify yourself
|
Identificeer jezelf
|
|
|
Keep a moderate voice volume
|
Hou een gematigd stemvolume
|
|
|
Put the caller on hold
|
Laat de beller aan de lijn blijven
|
|
|
Provide progress reports
|
Voorzie voortgangsrapporten
|
|
|
The line is busy
|
De lijn is bezet
|
|
|
Shall I have him to call you back?
|
Zal ik hem u laten terugbellen
|
|
|
Take a message
|
Een boodschap noteren
|
|
|
Accurately
|
Nauwkeurig
|
|
|
An aswering machine
|
Een antwoordapparaat
|
|
|
Surname
|
Familienaam
|
|
|
Repeat, spell that please
|
Herhaal, spel dat aub
|
|
|
Reinforce the favourable impression of your business
|
Versterk de positieve indruk vj bedrijf
|
|
|
LEER EEN AANTAL TELPHONE TIPS!!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Direct mail
|
direct mail
|
|
|
Free gifts with every purchase
|
Gratis cadeau bij elke aankoop
|
|
|
Free samples
|
Gratis stalen
|
|
|
Leaflets and brochures
|
Folders en brochures
|
|
|
Newspaper articles
|
Krantenartikel
|
|
|
Point-of-sales display
|
Verkooppunt (in een winkel)
|
|
|
Sponsorship
|
sponsoring
|
|
|
Television and radio advertising
|
Tv en radioreclame
|
|
|
Website
|
id
|
|
|
A slogan, online games, a house party, media advertising, online publicity, advertisements in magazines, television show, free CD
|
= allemaal, ook bovenstaande: voorbeelden van promotional activities. Study!!
|
|
|
|
|
|
|
The firm currently employs 1,000 employees
|
Op dit ogenblik stelt het bedrijf X aantal werknemers te werk
|
|
|
Men of all age
|
Mannen v alle leeftijden
|
|
|
Young men, young women
|
Jonge mannen, jonge vrouwen
|
|
|
To receive direct mail
|
Direct mail ontvangen
|
|
|
To answer an advertisement
|
Een advertentie beantwoorden
|
|
|
To apply through an Internet site
|
Een aanvraag doen via internet
|
|
|
To participate in a game
|
Deelnemen aan een spel
|
|
|
To excite people’s curiosity
|
De nieuwsgierigheid van mensen prikkelen
|
|
|
A promotional campaign
|
Een promotiecampagne
|
|
|
To increase brand awareness
|
Merkbewustzijn verhogen
|
|
|
Brand awareness rose
|
merkbewustzijn steeg
|
|
|
To encourage people to visit the website
|
Mensen aansporen om website te bezoeken
|
|
|
to show the effectiveness of the product
|
De efficiëntie ve product latenzien
|
|
|
A free disc
|
Gratis schijfje
|
|
|
Sales increased
|
De verkoop steeg
|
|
|
An increase in the percentage of people who knew AXE
|
Een stijging in het percentage van mensen die Axe kenden
|
|
|
Ploys
|
Truken, zetten (vaak bedrieglijk)
|
|
|
Retail stores
|
kleinhandelaars
|
|
|
Public relations
|
public relations
|
|
|
hyped
|
opgeklopt
|
|
|
Log on
|
aanloggen
|
|
|
To focus on – focused on
|
concentreren
|
|
|
Hits
|
aantal keren dat een site bezocht wordt
|
|
|
To capitalize on
|
To use a situation to your own advantage
|
|
|
Market share
|
marktaandeel
|
|
|
A method of investigating customers’ tastes
|
Een methode om de smaak van de klant te bevragen
|
|
|
People’s loyalty to brands is decreasing
|
Trouwheid aan merken daalt
|
|
|
A branded product
|
Een merkproduct
|
|
|
Feelings and ideas associated to a product
|
Gevoelens en ideeën gekoppeld aan een product
|
|
|
A Strong brand
|
Sterk merk
|
|
|
To remain attractive to consumers
|
Aantrekkelijk blijven voor consumenten
|
|
|
A logo was a straightforward guarantee of quality and consistency
|
een logo was een regelrechte garanties van kwaliteit en consistentie
|
|
|
|
|
|
|
Logo: explain in English
|
a design which represents a company/product
|
|
|
To pay a premium
|
To spend extra
|
|
|
A complaint
|
klacht
|
|
|
To buy efficiently
|
Efficient kopen
|
|
|
A brand is a storehouse of trust
|
Een merk is een winkel van vertrouwen
|
|
|
To switch products often
|
Vaak van product
|
|
|
A soap-powder company
|
Een waspoederproducent
|
|
|
To run a hotel
|
Een hotel runnen
|
|
|
To sell banking services
|
Bankdiensten verkopen
|
|
|
To appeal to emotions
|
Emoties aanspreken
|
|
|
It requires an understanding of human psychology.
|
Het vereist een begrip van de menselijke psychologie
|
|
|
To describe the virtues of a product
|
De verdiensten van een product beschrijven
|
|
|
A marketer
|
Marketing man?
|
|
|
Firms can be complacent from past success
|
To be relaxes, satisfied and not worried about dangers
|
|
|
Others panick a lot
|
Andere panikeren veel
|
|
|
To reinvent yourself
|
To change radically
|
|
|
Focus groups
|
Focusgroep (om gesprekken mee te doen over het product)
|
|
|
Choices multiply
|
Choices increase (vermenigvuldigen)
|
|
|
The switch
|
The change (overschakeling, wissel)
|
|
|
Approach
|
Method
|
|
|
To lose the essence of the appeal
|
Appeal: attractiveness
|
|
|
Task
|
Job
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Abilities to start a new business
|
Entrepreneurial skills
|
|
|
Expensive, high-quality
|
Up-market
|
|
|
Starting a business
|
Founding
|
|
|
Too expensive
|
Prohibitive
|
|
|
Increased very fast
|
Soared
|
|
|
Income:revenue from a shop
|
Takings
|
|
|
A product only bought by a small, special group of customers
|
A niche product
|
|
|
Become a popular product
|
To take off
|
|
|
Selling it in their stores
|
Stocking
|
|
|
Selling more than
|
Outselling
|
|
|
New types of a product
|
New lines
|
|
|
Expected or estimated sales
|
Projected turnover
|
