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52 Cards in this Set
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¿Que es una organización? |
Es un conjunto de personas que se unen para alcanzar un objetivo. |
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¿Quienes son los administradores? |
Aquellos que tienen subordinados. |
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¿Quienes son los operativos? |
Trabajan directamente en una tarea y no controlan el trabajo de otros. |
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¿Qué es la eficacia? ¿Cuál es la diferencia con la eficiencia? |
La eficacia es HACER la tarea. La eficiencia es HACERLO MEJOR, usando la menor cantidad de recursos. |
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¿Qué es la administración? |
Es el esfuerzo coordinador se une grupo social para obtener un fin con mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible. |
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¿Cuáles son los elementos del concepto administración? |
. Objetivo: logro de fines y resultados. . Eficacia: lograr los objetivos. . Eficiencia: realizar los objetivos con la menor utilización de recursos. . Grupo social: el personal. . Coordinación de Recursos: combinar, sistematizar, analizar. . Productividad: vínculo entre los que se ha producido y los medios que se han utilizado. |
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¿Qué es el proceso administrativo? |
Es un conjunto de etapas o pasos necesarios para llevar a cabo una actividad,que se interrelacionan en un proceso integral. |
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¿Cuáles son las funciones administrativas? |
. Planeación: definir meras de la organización. . Organización: diseñar estructura de la organización. . Dirección: dirigir y coordinar el personal. . Control: compararse las metas fijadas con el desempeño. |
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¿Cuáles son los roles administrativos? |
. Roles interpersonales: funciones de naturaleza ceremonial y simbólica. Ej: representante, líder, enlace. . Roles informativos: reciben y obtienen información. Ej: monitoreo, diseminador, portavoz. . Roles desicionales: me han problemas y asignan recursos. Ej: empresario, negociador, asignación de recursos, manejador de problemas. |
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¿Qué es la cultura organizacional? |
Son las creencias, valores, hábitos y normas de una organización que comparten sus integrantes. |
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¿Que elementos posee la definición cultura organizacional? |
Autonomía individual. Estructura. Apoyo. Identidad. Recompensa del desempeño. Tolerancia del conflicto. Tolerancia del riesgo. |
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¿Que es el medio ambiente? |
Son las instituciones o fuerzas externas a la organización que afectan el desempeño. |
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¿Que tipos de ambientes hay? |
. Específico: proveedores, clientes, competidores. . General: las condiciones sociales, políticas, tecnológicas, etc. |
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¿Qué es la incertidumbre ambiental? |
No hay siguiente información para tomar una desicion de manera precisa y pertinente. |
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¿Que mecanismos sirven para reducir la incertidumbre? |
. Amortiguamiento: intento de reducir el impacto. . Suavizacion: busca nivelar el impacto. . Racionalmento: asignar prioridad. . Contracción: contratar servicios para reducirla. . Coptacion: absorber las organizaciones que pongan en peligro la empresa. . Fusión: unión entre dos empresas. |
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¿Que es la responsabilidad social? |
Es el compromiso de retribuir a la sociedad su servicio en la empresa. |
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¿Que componentes tienen la cultura organizacional? |
Integración. Motivacion. Identidad. Coordinación. |
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¿Que tipos de culturas encontramos? |
. Culturas fuertes: calores definidos y jerarquizados, aceptados por todos. . Cultura débil. |
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¿Cuál es la diferencia entre cultura y subcultura? |
La primera es una percepción común de los miembros, mientras que la segunda es de un grupo dentro de una empresa. |
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¿Como se fusionan las culturas débiles y fuertes con su funcionalidad? |
Cultura débil-disfuncional: * Comparten pocos significados. * Heterogenidad de visiones. * Desorientación. Cultura fuerte-disfuncional: * Significados compartidos. * Aplicacion de principios viejos a nuevas situaciones. * Desorientación. Cultura débil-funcional: * Pocos significados compartidos. * Lo que va funcionando sigue vigente. * Percepción poco realista. Cultura fuerte-funcional: * Significados compartidos. * Percepciones compartidas. * Acciones planificadas. |
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¿Cuáles son las 4 tipos de culturas? |
. Cultura burocrática: se valora lo formal, las reglas. . Cultura de clan: lo tradicion, la lealtad, el trabajo en equipo. . Cultura emprendedora: toma riesgos, es dinamica y creativa. . Cultura de mercado: logro de metas medibles y deseables con caracter financiero. |
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¿Cuál es la diferencia entre administración pública y privada? |
La primera busca el bien común, y la segunda el lucro. |
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¿En que se divide la administración pública? |
En la administración pública estatal y la administración pública no estatal. |
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¿Que son las políticas públicas? |
Son proyectos y actividades que un estado diseña y gestiona a través de un gobierno o administración con fines de satisfacer las necesidades de la sociedad. |
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¿Cuál es la diferencia entre políticas gubernamentales y de estado? |
Que la política de estado cuando trasciende la administración o el gobierno, y continúan en el tiempo. |
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¿Que actores intervienen en el diseño de una política pública? |
. El sector público. . El sector asociativo. . El sector empresarial. . El sector ciudadano. |
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¿Que requisitos debe cumplir una política pública? |
. La satisfacción social, que se manifiesta en necesidades sociales. |
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¿Que estuduis se deben hacer para implementar una política pública? |
. Estudios de determinación (?) . Estudios de impacto: los efectos de las políticas y proyectos. |
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¿Cuáles son las fases de políticas públicas? |
. Diagnostico= diseño. Análisis y evaluación de alternativas a decidir. . Desicion= diseño. Análisis y evaluación de proyectos a ejecutar y comunicar. . Dirección= gestión. Análisis y evaluación de actividades ejecutadas. . Difusión = gestión. Análisis y evaluación de actividades comunicadas. |
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¿Cuáles son las fallas de las políticas públicas? |
La impresión, la indecisión, la inacción y el secretismo. |
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¿Como diagnosticar políticas públicas? |
Identificar las necesidades y problemas y fórmulas alternativas posibles. |
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¿Como identificar necesidades y problemas? |
. Jerarquizar necesidades insatisfechas. . Priorizar problemas irresueltos. |
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¿Como decidir políticas públicas? |
. Adaptar alternativas políticas. . Preparar proyectos gubernamentales. |
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¿Cómo adaptar alternativas políticas? |
. Valorar alternativas políticas. . Determinar alternativas políticamente. |
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¿Que es la Planeación? |
Es el proceso de determinar objetivos y definir la mejor manera para alcanzarlos. |
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¿Por que los administradores de planean? |
Porque da dirección, reduce el impacto del cambio, minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los estándares para facilitar el control. |
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¿Para que sirve la Planeación? |
Es una forma para reducir la incertidumbre. |
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¿Cuáles son los tipos de planes? |
. Los planes estratégicos: los que abarcan toda la organización, son generales. . Los planes operacionales: especifican detalles se como alcanzar objetivos. . Planes a corto plazo. . Planes a largo plazo. . Planes específicos: son definidos y no admiten interpretación. . Planes dirrecionales: más flexibles. |
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¿Cuáles son los dos planes operativos que hay? |
. Plan de un solo uso: fin específico y se disuelve al alcanzarlo. + Programa: es un conjunto de planes para alcanzar un objetivo. + Presupuesto: de tiempo, recursos y espacio. . Planes fijos |
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¿Que es un compromiso |
Que los planes deben extenderse lo suficiente para cumplír lo establecido. |
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¿Que son los objetivos? |
Son metas. |
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¿Y cual es su diferencia con los objetivos establecidos? |
Los objetivos establecidos son los que la empresa cree y dice, y los hace propio. |
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¿Cuál es la diferencia entre un objetivo real y uno establecido? |
El primero son los que se logran apreciar, y los segundos son los que se quieren llegar o alcanzar. |
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¿Que elementos tiene la Planeación? |
. Objetivo. . Cursos alternos de acción. . Elección. . Futuro. |
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¿Que es la Planeación? |
Es la determinación se objetivos y la elección de un curso de acción para lograrlo, con base en la investigación y la elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse a futuro. |
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¿Cuáles son los principios de la Planeación? |
. Factibilidad. . Objetivo y cuantificable. . Flexible. . Unidad. . Del cambio de estrategias. |
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¿Cuáles son los plazos de los planes? |
Corto plazo: menor a un año. . Inmediatos: se establecen hasta 6 meses. . Mediatos: de 6 meses a 1 año. Medio plazo: 1 a 3 años Largo plazo: mayor a 3 años. |
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¿En que contexto surge la Escuela de las Relaciones Humanas? |
Aparición de las democracias, llegan los sindicatos, la crisis de 1929. |
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¿Cuáles son las características de la administración por objetivos? |
. Establecimiento de objetivos en el tiempo y en la organización de forma conjunta. . Establecimiento de objetivos para cada departamento. . Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el se tu do que buscan el logro de un objetivo general. . Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operaciones, poniendo especialmente atención en la evaluación de resultados. . Ante esta evaluación, surge una retroalimentacion que debe ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado por el logro de los objetivos generales. . La participación de la dirrecion en el proceso. . Apoyo permanente al personal. |
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¿Que es la APO? |
Es la administración por objetivos, que pone énfasis en los objetivos y los resultados. |
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¿Cuáles son las características de la APO? |
. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior. . Establecimiento de objetivos para cada posición. . Interrelación de objetivos. . Establecimiento del sistema de revisión y reciclaje. . Énfasis en la medición y en el control. . La participa actuante de la jefatura. . Apoyo intenso del "staff" durante los primeros períodos. |
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¿Para que sirven los objetivos? |
. Dan una directriz definida. . Propician el trabajo en equipo. . Sirven para verificar valor de metas. . Previsión del futuro. . Orientan distribución de recursos. |
