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37 Cards in this Set
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Talento no utilizado |
No utilizar la experiencia, conocimiento y creatividad personal |
8 Desperdicios |
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Inventario |
Exceso de materia prima, productos y procesos no en uso |
8 Desperdicios |
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Movimientos |
Movimientos innecesarios realizados por el personal |
8 Desperdicios |
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Espera |
Tiempo perdido mientras se espera por el próximo paso en el proceso |
8 Desperdicios |
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Transporte |
Movimiento innecesario de productos y materia prima |
8 Desperdicios |
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Defectos |
Información, productos o servicios incorrectos o incompletos |
8 Desperdicios |
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Sobreproducción |
Producción de más o antes de que se necesite |
8 Desperdicios |
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Sobre-procesamiento |
Más trabajo o calidad más alta de la que el cliente requiere |
8 Desperdicios |
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Kaizen (Mejora continua) |
Se basa en eliminar los desperdicios y las actividades que no agregan valor al producto o a los procesos |
Modulo 1 |
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Creadores del Six Sigma Institute de Motorola |
Mikel Harry & Bill Smith |
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¿Por qué falla Six Sigma? |
Alta dirección no se convence del cambio Enfoque de resultados a corto plazo No se enfoca a los problemas particulares de la empresa |
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Razones de éxito de six sigma |
Compromiso desde el CEO Métricos bien definidos Proyectos ligados a resultados financieros Disciplina Trabajo en equipo |
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Entregables de la etapa de definir |
Project Charter CTQ's SIPOC |
Definir |
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Project Chart |
Es la carta de presentación del proyecto, ahi se define el problema, los objetivos, el equipo, el alcance, el beneficio económico, el periodo de tiempo y los riesgos |
Definir |
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CTQ Critical to Quality |
Son los objetivos del proyecto basados en los requerimientos del cliente |
Definir |
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SIPOC |
Nos ayuda a delimitar el alcance y el equipo de trabajo |
Definir |
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SIPOC significado |
Supplier Inputs Process Output Customer |
Definir |
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Etapas de la fase de Medir |
Determinar causas potenciales Caracterizar el proceso Evaluación del sistema de medición |
Medir |
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Herramientas de etapa "Determinar causas potenciales" |
Mapa de Procesos Matriz de priorización Ishikawas PFMEA |
Medir |
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Mapa de Procesos |
Nos ayuda a saber a detalle los pasos o tareas que se ejecutan en el proceso. Nos ayuda a ver las interacciones entre operaciones. |
Medir |
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Herramientas de etapa
"Caracterización del proceso" |
Plan de recolección de datos Normalidad, centralidad y dispersión Métodos gráficos Estadística descriptiva |
Medir |
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Normalidad |
Se dice que un proceso es normal cuando su comportamiento es predecible y estable a través del tiempo |
Conceptos de estadística |
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Tendencia Central |
Media Moda Mediana |
Conceptos de estadística |
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Dispersión |
Varianza Desviación estándar Rango |
Conceptos de estadística |
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Métodos graficos |
Histograma Dot plot Box plot Pareto |
Conceptos de estadística |
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Capacidad de Proceso |
Medir el desempeño actual para compararlo contra el objetivo/ misión del proyecto |
Conceptos de estadística |
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¿la capacidad del proceso se determina por? |
Dispersión - Cp Centralidad - Cpk |
Conceptos de estadística |
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Herramientas de la etapa "Evaluación de sistema de medición" |
Plan de recolección Gauge R&R Técnicas Kappa |
Medir |
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¿Cuál es el objetivo de evaluar el sistema de medición? |
Validar que el equipo mida la variable de salida/ entrada correctamente |
Medir |
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GAUGE R&R |
Es un estudio para verificar la repetitibilidad y reproducibilidad del sistema de medición |
Medir |
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Panorama General de la etapa de Definir |
Definir el caso de negocio Entender al cliente Definir el proceso Administrar el proyecto Ganar aprobación |
Definir |
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Características criticas de etapa de definir |
Financieramente medible Causa raíz no es conocida Requiere un equipo de trabajo Puede ser completado en 4-6 meses Datos suficientes Tiene variación claramente definida |
Definir |
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Definir el caso de negocio |
Selección de proyecto Definición del Problema Costos de pobre calidad |
Definir |
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Entender al cliente |
Voz del cliente Análisis Kano Árbol de CTQ's |
Definir |
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Definir el proceso |
SIPOC |
Definir |
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Administrar el proyecto |
Equipo de trabajo Plan de trabajo |
Definir |
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Ganar aprobación |
Project Charter |
Definir |
