Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
61 Cards in this Set
- Front
- Back
|
Vad är en organisation? |
En samling människor som tillsammans jobbar mot samma mål genom bra kommunikation. |
|
|
Vad är FIRO-modellen? |
Utvecklingen en grupp går igenom. |
|
|
Vilka steg finns i FIRO-modellen? |
Tillhörafasen-vill/får jag vara med Gemyt(mellandags)- låg konflikt, vila Rollsökningsfasen- Vem styr båten? Hierarki behandlas. Makt, ledarskap, ansvar Idyll(mellandags)- vila, stabilisering Samhörighetsfasen- öppenhet, samhörighet, löser problem effektivt |
|
|
Det finns 2 synsätt man kan se på kommunikation, vilka? |
Delning och överföring |
|
|
Förklara överföring |
Envägskommunikation, ingen feedback.
Kommunikationen ses som en överföring av ett meddelande från en sändare till en mottagare |
|
|
Förklara delning |
Tvåvägskommunikation. Kommunikationen är en symbolisk process där verkligheten produceras, upprätthålls, underhålls och förändras |
|
|
Vad är skillnaden på formell organisation och social organisation?
|
Formell är när man som organisation jobbar mot ett uppsatt mål medan social organisation mer är samspelet mellan personerna både i och utanför organisationen. |
|
|
Vad är skillnaden på en grupp och en organisation? |
En grupp är informell En organisation och regler och mål att förhålla sig till |
|
|
Nämn några olika typer av organisationer |
Medlemsorganisation- svenskt näringsliv Affärsorganisation- volvo, Ica Serviceorganisation- sjukhus Samhällsorganisation- nytta försammhälle, medborgare |
|
|
Förklara intresentmodellen. |
Intressentmodellen gör man för att se vilka som har ett intresse i er organisation. Tex, media, politik, medarbetare, ägare, banker, kunder, leverantörer, konkurenter |
|
|
Vilka 4 klassiska skolor finns? 4 upphovs män |
1. Scientific management. Fredric W Taylor 2. Human relations Elton Mayo 3. Administrationsrutiner Henri Fayol 4. Sociologiska byråkratiteorin Max Weber |
|
|
Förklara scientific management |
F.W. Taylor Fokus på specialisering och centralisering. Förknippas ofta med industrier. |
|
|
Förklara Human relations |
Elton Mayo Finns pga scientific management. Arbetare bildar grupper. Ledningen måste lära sig att lyssna på dem. Demokratisk ledning. |
|
|
Förklara administrationsteorin |
Henri Fayol Administration är en prisvärda, där ledningen planerar, organiserar, beslutar, koordinerar och kontrollerar. |
|
|
Förklara den sociologiska byråkratiteorin |
Max Weber Kunde via forskning se att det utvecklades hierarkier av personer som specialiserar sig på administration efter regler |
|
|
Vilka 5 analysnivåer finns inom organisationsforskning? |
Individ Grupp Organisation Institution, kultur, samhälle Internationell/global nivå |
|
|
Vad är kommunikationens roll i en organisation? 4 st |
Ledningsintrument Kulturbärare Arbetsverktyg Skapar organisationen |
|
|
Vad är organisationskommunikation? |
1. Specialområde 2. Fenomen som existerar i organisationer 3. Ett sätt att beskriva och förklara organisationer |
|
|
Förklara organisationsstruktur |
De flesta större organisationer har ett organisationssystem som visar indelningen i avdelningar och de viktigaste ledningsfunktionerna. |
|
|
Förklara formell struktur |
– tydliga strukturer, långsiktiga kontrakt och tydlig ekonomisk styrning |
|
|
Förklara i formell struktur |
gemenskap, relationer och kreativt samarbete |
|
|
Styrningskedjan i 4 steg |
Strategi Formell struktur Aktiviteter Resultat |
|
|
Förklara centralisering |
Lättare att hålla riktningen för företaget Mindre administration Snabbare beslut En kärna och alla är kopplad till den |
|
|
Förklara decentralisering |
Undviker överbelastning i ledningen Anställda kan påverka sin arbetssituation = jobbar bättre Enskilda enheters resultat mer synligt En organisation kan ha många olika kontor i landet tex som styr i olika delar. |
|
|
Chefens kommunikativa uppdrag, 3 delar |
Sålla & sortera Förädla & Förklara Initiera & skapa förutsättning för dialog |
|
|
Karaktäristiska drag hos framgångsrika företag? |
Handlingsbenägenhet Nära kundkontakt Självständighet och entreprenörsanda Människor är produktiva Värderingar tar på allvar Bliv vid din läst! Enkel struktur, små staber Tät och lös organisation |
|
|
5 olika organisationstyper enligt Mintzberg |
1. Enkel struktur 2. Maskinbyråkrati 3. Professionsbyråkrati 4. Divisionaliserad form 5. Ad hockrati |
|
|
Främsta ambassadörerna för ett företag? |
Medarbetarna |
|
|
Kulturens lager enligt Schein(löken) |
Artefakter Beteendemönster Normer Värderingar Grundläggande antagningar |
|
|
Formella(synliga) aspekter inom kultur |
Mål, teknologi, struktur, färdigheter, finansiella resurser |
|
|
Informella(dolda) aspekter inom kultur |
Attityder, värderingar, känslor, sociala kontakter, gruppnormer |
|
|
Vad menas med en informell ledare? |
Det finns oftast en officiell leder. Men inom arbetsgruppen kan en person vara lite starkare och ha en roll som informell ledare. Alltså ingen uttalad ledare men en som får gruppen att jobba framåt. |
|
|
Organisationskulturen uttryck, 4 st |
Beteendeuttryck Verbala uttryck Materiella uttryck Strukturella uttryck |
|
|
Kultur på olika nivåer, 3 st |
Samhällskulturen Organisationskulturen Subkulturer i organisationen |
|
|
Kulturperspektivet, 3 delar |
Integrationsperspektivet Differentieringsperspektivet Fragmenteringsperspektivet |
|
|
Förklara integrationsperspektivet |
Kulturen beskrivs som konsekvent. Den är ledarfokuserad, det är organisationens ledare som först och främst formar kulturen |
|
|
Förklara differentieringsperspektivet |
Kulturens inkonsekvens betonas. Medlemmarna har olika värderingar och antaganden om organisationen |
|
|
Förklara fragmenteringsperspektivet |
Kulturens osammanhängande och motstridiga värderingar betonas. Kulturen är inte beständig |
|
|
Nationella kulturskillnader, 4 dimensioner |
Maktdistans Struktureringsbehov Individualism, kontra kollektivist Maskulin kontra feminin värderingsdominans |
|
|
Vad är perception? |
Hur vi tolkar saker. Syn, hörsel osv. |
|
|
3 grupper av faktorer som påverkar perceptionen. |
Formprincipen Variationsprincipen Behovsprincipen |
|
|
Maslows behovshierarki Botten till toppen |
Behov av självförverkligande Behov av uppskattning Sociala behov Trygghetsbehov Fysiologiska behov |
|
|
Genomslagskraften i Herzbergs tvåfaktorsteori, 3 faktorer. |
1. Den är mycket enkel 2. Den omvärderar motivationsproblemen på ett dramatiskt sätt i förhållande till tidigare forskning med långa listor över motiv och incitament 3. Den är i princip operationell, dvs den har betydande praktiska implikationer om vad ledning bör satsa på inom motivationsområdet. |
|
|
Definitionen på kommunikativt ledarskap? |
Engagerar medarbetare i dialog Ger och söker återkoppling Involverar medarbetare i beslutsfattning Uppfattas som öppen och närvarande |
|
|
Hackmans motivationsteori,3 aspekter |
• Analys av grundläggande egenskaper • Analys av motivationstillstånd knutna till arbetsegenskaper • Analys av konsekvenser i arbetssituationer |
|
|
Vad är ledarskap? |
- En påverkansprocess - Bygger på respekt och förtroende - Förutsätter kunskaper om motivation, grupper och kultur - Kan vara formellt eller informellt - Innebär makt (belöning, bestraffning, position, expert, karisma) |
|
|
Ledares centrala kommunikationsbeteenden |
Strukturera innebär att kommunicera mål och förväntningar, definiera uppgifter, planera och fördela uppgifter, rekrytera och skapa mening Utveckla innebär att coacha och träna, ge återkoppling på resultat, lösa problem och uppmuntra självstyrning Interagera innebär att skapa öppenhet, stödja och lösa konflikter Representera innebär att företräda gruppen, enheten eller organisationen, bevaka omgivningen, nätverka och skapa resurser |
|
|
Förändringar karaktäriseras ofta av: |
Osäkerhet • Oro • Skepsis • ”Korridorsnack” • Motstånd • Informationsbrist • Informationsbehov |
|
|
Olika typer av förändringsprocesser, 6 st |
Organisationsstruktur • Sammanslagningar • Medarbetarförändringar • Byte av strategier/mission osv. • Process • Teknik Och mån |
|
|
Vad är omvärldsanalys? |
”Omvärldsanalys är en systematisk process för att bevaka och analysera omvärldsinformation och dra strategiska slutsatser av den” |
|
|
Varför ska man omvärldsbevaka |
Mer välgrundade beslut Svar på en konkret fråga Löpande kolla utvecklingen Möta hot och förändrade förutsättningar Kunskap om möjligheter på marknaden Underlag för produktutveckling och innovation Utifrånperspektiv Framtidsperspektiv |
|
|
5 steg i omvärldsbevakning |
Avgränsa Kartlägga Bevaka Analysera Slutsatser |
|
|
Trender |
Är en långsiktig förändring i en viss riktning Har en riktning - den ökar eller minskar Pågår nu och går att ”se” Går att belägga med fakta |
|
|
Olika typer av trender |
Metatrend: Olika typer av trender Ofta stor spridning i tid och rum och innebär långsiktiga och genomgripande förändringar (ex urbanisering och globalisering) Medellånga trender: Mindre räckvidd och genomslagskraft i tid och rum. Kan vara globala men också var mer regionala. Ofta en konsekvens av en metatrend (ökande utlandsresande) Korta trender: Begränsad räckvidd i tiden Kan vara globala, regionala eller lokala (är oftare lokal) Kopplade till lättrörliga förändringar (mat, inredning) |
|
|
Tendenser |
Nya fenomen som inte går att belägga med fakta Kan utvecklas till trender |
|
|
Händelser |
Saknar både riktning och varaktighet Kan vara både förutsägbara (kan man förbereda sig på) och oförutsägbar (svårt att förbereda sig på) |
|
|
Aktörer |
Aktörer gör val och kan påverka utvecklingen Kan vara individuella eller kollektiv Kan påverka trenders utveckling och vara drivkraften bakom händelser |
|
|
PEST-modellen |
Politik Ekonomi Socialt Teknik |
|
|
Kulturella strukturell uttryck |
Kan vara nedskrivna och formella eller informella. De upprepas och blir därför en del av kulturen. |
|
|
Materiella kulturyttryck |
Hur det ser ut på kontoret, är dörrarna öppna eller stängda, vilken känsla förmedlas via saker och inredning. |
|
|
Hej |
Hej |
