Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
8 Cards in this Set
- Front
- Back
|
Observación de campo |
En la observación de campo los ingenieros en factores humanos van al lugar de trabajo de usuarios representativos y los observan trabajando para entender cómo están utilizando el sistema para lograr sus tareas y qué clase de modelo mental tienen sobre él Este método se puede utilizar en las etapas iniciales del desarrollo y en la etapa de prueba del producto |
|
|
Artefactos y afloramientos |
*Artefactos *Objetos físicos en uso en el sitio (blocs de notas, formularios, informes, espacios, paredes...) *Afloramientos *Rasgos físicamente identificables que marcan o caracterizan el sitio (tamaño de los cubículos, tamaño de las pizarras y qué es lo que está escrito en ellas, tipos de uniformes...) |
|
|
Grupo de discusión dirigido |
El focus group o grupo de discusión dirigido es una técnica de recolección de datos donde se reúne de 6 a 9 usuarios para discutir aspectos relacionados con el sistema *Un ingeniero de factores humanos hace las veces de moderador que tiene que preparar la lista de aspectos a discutir y recoger la información que necesita de la discusión *Esto puede permitir capturar reacciones espontáneas del usuario e ideas que evolucionan en el proceso dinámico del grupo |
|
|
Tecnicas de interrogación |
La mejor manera de saber si un sistema se adapta a los requisitos es interrogar al usuario Esto permite tener directamente el punto de vista del usuario y por tanto encontrar opciones no contempladas en el diseño Uno de los problemas es que esta información es subjetiva y puede ser difícil conseguir alternativas en el diseño, porque el usuario no tiene experiencia Los dos tipos mas importantes son: Entrevistas Cuestionarios |
|
|
Entrevistas |
Entrevistar a los usuarios respecto a su experiencia en un sistema interactivo resulta una manera directa y estructurada de recoger información. Además las cuestiones se pueden variar para adaptarlas al contexto Normalmente en una entrevista se sigue una aproximación de arriba abajo Las entrevistas son efectivas para una evaluación de alto nivel, particularmente para extraer información sobre las preferencias del usuario, impresiones y actitudes Pueden ayudar a encontrar problemas no previstos en el diseño Para que la entrevista sea lo más efectiva posible, ha de ser preparada con antelación, con todo un conjunto de preguntas básicas. El revisor puede adaptar la entrevista al entrevistado y obtener el máximo beneficio |
|
|
Cuestionarios |
El cuestionario es menos flexible que la entrevista, pero puede llegar a un grupo más numeroso y se puede analizar con más rigor Tiposde cuestionarios: -Pre-test -Información y perfil de los participantes -Post-tarea -Recoger opiniones y valoraciones de cada tarea -Post-test -Recoger opiniones y valoraciones después de que los participantes completen las tareas |
|
|
Tipos de preguntas |
General *Preguntas que ayudan a establecer el perfil de usuario y su puesto dentro de la población en estudio. Incluye cuestiones como edad, sexo, ocupación, lugar de residencia y otras Abierta *Preguntas útiles para recoger información general subjetiva. Pueden dar sugerencias interesantes y encontrar errores no previstos Escalar *Permite preguntar al usuario sobre un punto específico en una escala numérica Ejemplo:El diseño de los iconos es comprensible poco 1 2 3 4 5 mucho Opción múltiple *Se ofrecen una serie de respuestas y se pide responder a una de las opciones o a varias |
|
|
Grabación del uso |
El logging implica tener en el ordenador una ampliación del sistema que recoja automáticamente estadísticas sobre el uso detallado del sistema Es útil porque muestra cómo los usuarios realizan su trabajo real y porque es fácil recoger automáticamente datos de una gran cantidad de usuarios que trabajan bajo diversas circunstancias Datos recogidos: *Frecuencia de uso de cada característica del sistema *Frecuencia de aparición de mensajes de error *Frecuencia de uso de la ayuda en línea |
