Mao Professionell Marknadsföring

Front 1

Beskriv vad marknadsföring är och vad det syftar till

Back 1

De aktiviteter som syftar till att minska gapet mellan marknadens aktörer

Front 2

4P?

Back 2

Pris, produkt, plats, påverkan

Front 3

3C:

Back 3

- Cost: Konstnadsbaserad
- Competitor: Konkurrensbaserad
- Customer: Utifrån kundens upplevda nytta

Front 4

"Förkortningar" för relationen mellan företag-kund/ business-customer

Back 4

B2B, B2C, C2C, C2B

Hint 4

4st

Front 5

Vad står SWOT(-analys) för?

Back 5

- Strengths

- Weaknesses

- Opportunities
- Threats

Front 6

Vad är en SWOT-analys och varför använder man sig av den?

Back 6

En nulägesanalys för företagets styrkor (tex kompetenta medarbetare), svagheter (tex åldersfördelning på medarbetare), möjligheter (tex ny teknologi) och hot (tex ökade kostnader). Det används för att ta fram en analys av kritiska framgångsfaktorer

Hint 6

Tänk SWOT översatt

Front 7

Vad står STP för?

Back 7

- Segmentering

- Targeting (Fokusering, på det mest lönsamma segmenten)

- Positionering

Front 8

Vad står AIO för?

Back 8

- Activities

- Interests

- Opinions

Front 9

Vad står AIDA (-modellen) för?

Back 9

- Attention

- Interests

- Desire

- Action

Front 10

Hur fungerar AIDA-modellen? Vad visar den?

Back 10

Modellen påvisar hur man eftersträvar ett önskat köpbeteende hos kunden.

- Först får man kundens uppmärksamhet (A)

- Sedan framkallar man ett intresse (I)

- Varpå kunden sedan får en önskan (D)

- Och sedan skrider till handling (A)

Front 11

Inköpsbeteende påverkas av främst tre faktorer, vilka?

Back 11

- Sociokulturella faktorer (Struktur)

- Personliga faktorer

- Psykologiska faktorer

Front 12

Ge två exempel på

sociokulturella faktorer sompåverkar inköpsbeteende

Back 12

- Sociala, familj

- Kulturella, värderingar/attityder

Front 13

Ge tre exempel på personliga faktorer sompåverkar inköpsbeteende

Back 13

- Ekonomi

- Livsstil, aktiviteter/intressen

- Livscykel, singel/familj med barn etc

Front 14

Ge tre exempel på psykologiska faktorer som påverkar inköpsbeteende

Back 14

- Motivation (Behov av säkerhet, kärlek, status)

- Perception (Upplevelse)

- Övertygelse/attityder

Front 15

Vilka 4st typer av köpbeteende finns det?

Back 15

- Komplext köpbeteende

- Dissonansreducerande köpbeteende

- Vanemässigt köpbeteende

- Variationssökande köpbeteende

Front 16

Vad gäller vid komplext köpbeteende?

Back 16

- Högt engagemang

- Skillnaden mellan produkter är betydande

Front 17

Vad gäller vid dissonansreducerande köpbeteende?

Back 17

- Högt engagemang

- Skillnaden mellan produkter är liten

Front 18

Vad gäller vid vanemässigt köpbeteende?

Back 18

- Lågt engagemang

- Skillnaden mellan produkter är liten

Front 19

Vad gäller vid variationssökande köpbeteende?

Back 19

- Lågt engagemang

- Skillnaden mellan produkter är betydande

Front 20

Vad är "segment" för något?

Back 20

Grupper av kunder avgränsade genom behov, ålder, etc

Front 21

Vad är "segmentering" för något?

Back 21

Grupperna där de interna skillnaderna är små, med lika preferenser så man kan nå gruppen med samma marknadsföring

Front 22

Nämn fem stycken segmenteringsvariabler

Back 22

- Livstilsbaserad (AIO)

- Geografiskt

- Beteendemässigt (köpvanor, användning etc)

- Nyttobaserad (fördelar/nytta)

- Multivariabel (kombo mellan dessa variabler)

Front 23

Vad innebär effektiv segmentering? 4 st

Back 23

- Distinkta (Kunder i samma segment = Lika)

- Mätbara (Segmentet ska vara mätbart)

- Tillgängliga (Kunna nå segmentet)

- Lönsamma (Tillräckligt stort segment för att ge lönsamhet)

Front 24

Vad innebär positionering?

Back 24

Att skapa sig en position som företag/organisation genom awtt placera sin produkt på ett sätt så att konsumenterna förstår vad varumärket står för. Positionering handlar om att skapa sig en annorlunda position för sitt företag eller produkt.

Front 25

Vad finns det för 4st typer av positionering?

Back 25

Strukturell positionering, symbolisk positionering, strategisk positionering, taktisk positionering

Front 26

Vad innebär strukturell positionering?

Back 26

Inta position som är fördelaktig gentemot konkurrerande produkters egenskaper

Front 27

Vad innebär symbolisk positionering?

Back 27

De signaler produkten ger till användarna

Front 28

Vad innebär strategisk positionering?

Back 28

Bedömning av vilken position som är långsiktigt hållbar

Front 29

Vad innebär taktisk positionering?

Back 29

Den strategiska överför till handling och kommunicerar

Front 30

Gällande pris kan man skumma eller penetrera marknaden. Hur gör man för att skumma marknaden?

Back 30

Högt pris i början för att locka de som tidigt accepterat produkten. Sänks sedan för att attrahera andra köpare.

Front 31

Gällande pris kan man skumma eller penetrera marknaden. Hur gör man för att penetrera marknaden?

Back 31

Lågt pris i början för att snabbt skapa stor försäljningsvolym, för att erövra marknaden. Kräver god produktionskapacitet.

Front 32

Redogör för de olika faserna i produktlivscykeln

Back 32

- Introduktionsfas

- Tillväxtsfas

- Mognadsfas
(-Mättnadsstadie)

- Nedgångsfas
(-Avveckling)

Front 33

Redogör hur man kan arbeta med pris med hjälp av produktlivscykeln

Back 33

- Introduktionsfas: Skumma/Penetrera marknaden

- Tillväxtsfas: Konkurrens, penetrera marknaden

- Mognadsfas: Konkurrens, penetrera marknaden

- Nedgångsfas: "Mjölka" marknaden

Front 34

Plats är viktigt, varför?

Back 34

Företagets aktiviteter är viktiga för att göra produkten tillgänglig på marknaden.

Front 35

Redogör hur man kan arbeta med plats med hjälp av produktlivscykeln

Back 35

- Introduktionsfas: Bygga upp distributionskanaler

- Tillväxtsfas: Högre grad av tillgänglighet

- Mognadsfas: Rationalitet (låga kostnader) i distribution

- Nedgångsfas: Ta bort olönsamma distributionskanaler

Front 36

Av de 4P:na är en av dem påverkan, vad innebär "påverkan"?

Back 36

Företagets aktiviteter för kommunicera information om produkten och dess fördelar till målmarknaden.

Sändare -> Budskap -> Media -> Mottagare

Front 37

Vilka "verktyg" ser man till när det handlar om "påverkan"?

Back 37

- Tillgängliga resurser/kostnader

- Marknadens storlek

- Kundens behov av information

- Produktens egenskaper

Hint 37

(Denna är lite oklar)

Front 38

Ställ upp de olika punkerna i en marknadsföringsanalys

Back 38

Extern:

- Omgivningen

- Marknaden

- Konkurrenterna

Intern:

- Strategin (segmentering, targeting, positionering)

- 4P (produkt, pris, plats, påverkan)

- Marknadsföringen

Hint 38

Intern + extern, 3 punkter på varje

Front 39

3st kriterier för ett företagsnamn

Back 39

- Lätt att komma ihåg

- Inte annan betydelse

- Inte samma som något annat företag

Front 40

5 st orienteringar/synsätt för att nå ut på marknaden/inom marknadsföringsorientering

Back 40

- Produktionskonceptet: Konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet/attraktiv prisnivå.

- Produktkonceptet: Konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet/attraktiv prisnivå, men, som erbjuder bättre kvalitet eller prestanda.

- Försäljningskonceptet: Man övertygas först efter aggressiv försäljning/reklam.

- Marknadsföringskonceptet: Företag utgår från kundernas behov, då företaget ska fylla ett behov hos kunden.

- Samhällsorienterade: Erbjuda produkter som täcker konsumenternas behov och gagnar både konsumenter och samhället.

Front 41

Vad är marknadsförarens uppgift?

Back 41

Att analysera internt och externt för att framstäla en strategisk plan och sedan tillämpa denna taktiskt.

Front 42

Vad gäller vid inköp på industriella marknader? 4 punkter

Back 42

- Komplexare beslutsprocesser, viktigare köp än för konsument.
- Inte alltid klart vad som ska köpas.
- Val av partners är inte alltid rationellt.
- Inköpsprocessen för företag skiljer sig från konsumenters med avseende på beslutssituatipon och beslutsmiljö.

Front 43

Vilka 6st kostnader är påverkade av inköp?

Back 43

- Produktionskostnader (råvaror)

- Produktionshanteringskostnader

- Utvecklingskostnader (?)

- Kapitalkostnader (valutan kan ändras)

- Leverantörshanteringskostnader (fokus på lägsta kostnad)

- Lagerkostnader

Front 44

Det finns två sätt att se på inköp (vad fokus ligger på). Vilka?

Back 44

- Fokus på priser: Offerter baserat på pris och inte indirekta kostnader.

- Fokus på indirekta kostnader: Administration/leveranskostnader/lagerkostnader

Front 45

Ge exempel på "kärnprodukt -verklig produkt - utökad produkt"

Back 45

- Kärnprodukt: anledning, tex att borra hål

- Verklig produkt: tex borrmaskinens egenskaper, utseende, kvalitet etc

- Utökad produkt: tex leverans, garantier, installation etc

Front 46

Vad innebär marketing myopia?

Back 46

Så pass fokuserad på det man gör så att man inte märker vad som händer i omvärlden. Man ser inte till konkurrenter eller nödvändig fakta för produkten, dvs tunnelseende.

Front 47

Vad innebär marknadskommunikationsmixen?

Back 47

- Annonsering

- Personlig försäljning

- Sales promotion

- Public relations (PR)

- Direktmarknadsföring

Hint 47

5 punkter

Front 48

Varför ska man organisera?

Back 48

När många är inblandade så krävs organisation. Om man vill öka produktiviteten krävs organisation (=högre levnadsstandard). Ökar vår förmåga att åstadkomma något, hjälper oss att göra något vi inte hade kunnat klara av själva.

Front 49

Vilka fem kriterier krävs för en organisation?

Back 49

Syfte/mål, aktörer/människor, struktur (interaktionerna är utformade på visst sätt), varaktig verksamhet dvs ej projektform med planerat slut, egen identitet (namn/registrering).

Front 50

Nämn det ekonomiska, tekniska och juridiska argumentet för att bilda organisationer!

Back 50

- Ekonomiskt: Höga transaktionskostnader, besparing av tid + energi.

- Tekniskt: Kräver kontroll, produktionsprocesser hänger ihop.

- Juridiskt: Ansvarstagande, fördelning av risker.

Front 51

Vad är ett exempel på en informell organisation?

Back 51

En tillfällig organisering, tex PM-grupp

Front 52

Vad är en formell organisation?

Back 52

Varaktiga sammanslutningar som bedrivs i syfte

Front 53

Vad är en lös organisation respektive en fast organisation?

Back 53

Lös: Samarbeten, projekt

Fast: Nätverk, företag

Front 54

Vid marknadsföring mellan företag diskuteras att de ofta ingår i långvariga relationer med varandra. Varför är det bra med relationer?

Back 54

Man använder sig både av varandras tjänster och produkter och ofta kan man bygga kontrakt genom psykologiska kontrakt, att man är lojal och litar på varandra. Affärsrelationer bildas/utvecklas genom interaktion och är viktiga pga tex teknisk utveckling.

Front 55

Vad är skillnaden mellan varor och tjänster? Alltså - hur skiljer sig varor från tjänster?

Back 55

- Varor går att lagra, vilket inte är möjligt med tjänster i samma mån.

- Varor är lättare att utvärdera i förväg, vilket är svårt med tjänster som är mer abstrakta.

- Varor innebär mer fysisk egendom medan en tjänst inte ägs på det konkreta planet.

Hint 55

3st

Front 56

Redogör för de olika faserna i produktlivscykeln OCH beskriv dess stadier

Back 56

- Introduktionsfas: Ej känd, kostsamt.

- Tillväxtsfas: Utveckla produkten.

- Mognadsfas: Diffrentiering, konkurrenter ger sig in.

-Mättnadsstadie: Efterfrågan stannar av och produkten föråldras.

- Nedgångsfas: Mjölka ur det sista ur produkten.

-Avveckling: Dags att sluta med produkten.

Detta innebär att en produkt introduceras på en marknad där efterfrågan troligtvis är liten till en början, vårpå efterfrågan senare ökar vilket genererar en tillväxt. När efterfrågan stannar av efter tillväxten kallas det stadiet mättnad och när den föråldras påbörjas nedgången. Etablerat verktyg för att förstå hur en produkt beter sig under olika stadium av sin utveckling.

Hint 56

6st

Front 57

Beskriv sambandet mellan företagets yttre och inre miljö (6st)

Back 57

• Har systemkaraktär (består av många olika komponenter)

• Består av tre nivåer (nisch, produkter, resurser)

• Representerar ett överlägset kunnande

• Är svår att imitera

• Är konkret (företagets faktiska sätt att fungera)

• Består av harmoni och överensstämmelse (alla delar passar in i varandra)

Front 58

Företag är värdeskapande system som genererar nytta för kunden/konsumenten. Nämn de 3 typer av aktiviteter inom systemet

Back 58

- Kärnverksamhet: Processen som skapar värde för kunden, kallas för flödesinriktning

- Primära aktiviteter: Huvudprocessen

- Stödjande Aktiviteter: Aktiviteter som stödjer huvudprocessen

Front 59

För att genomföra aktiviteterna (inom företaget/det värdeskapande systemet) dvs kärnverksamhet, primära aktiviteter och stödjande aktiviteter, är 4 inslag centrala. Vilka?

Back 59

1. Organisera (fördela aktiviteter mellan individer och enheter)

2. Integrerande (Samspel mellan interna och externa aktörer)3. Allokerande (fördela resurser)

4. Registrera och följa upp (analysera och undvika avvikelser)

Front 60

Konsumentmarknaden består av tre aktörer, vilka?

Back 60

-Tillhandahållande sidan, distributörer producenter och grossister.

-Köpande sida, Grossister, återförsäljare och konsumenter

-Övriga intressenter, media myndigheter mm.

Front 61

Vilka är köpprocessens fem aktörer?

Back 61

Initiativtagare - Påverkare - Beslutsfattare - Köpare - Brukare