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17 Cards in this Set

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Wer

Sender

Was

Nachricht


(Informationen senden/ entschlüsseln)

Mit wem

Empfänger

Wie

CODE (Signal/Zeichen)

Wozu und warum

Intention/Kommunikationszweck/ziel

Womit

Kanal / Kommunikationsmedium

Wann und wo

Kontext

Kommunikation

Kommunikation ist der Austausch oder die Übertragung von Informationen.


Information ist in diesem Zsmhang eine zsmfassende Bezeichnung für Wissen Erkenntnis Erfahrung oder Empathie.

Nonverbale Kommunikation

Ist das nicht sprachlicher Botschaften, die Auskunft geben können über das Innere des Senders.


Kurz: Sprechen ohne Worte

Verbale Kommunikation

Sprache ist ein Verständigungsmittel, das aus Zeichen/Signalen (den Worten) besteht, deren lautliche Umsetzung (Phonologie), Inhalt (Semantik), Aufbau und Verknüpfung (Syntax) zwischen Sender und Empfänger festgelegt ist und über technische (geschriebene Worte, Morse, ...) oder auch natürliche Kanäle (gesprochene Worte) mitgeteilt wird.

Verbale Kommunikation Bild

3 ebenen

Bsbs

Vier Ohren Modell

Nach Friedmann Schulz von Thun


Sachebene


Selbstkundgabe


Beziehungseite


Apellseite

Sachebene

Sachverhalte, Daten & Fakten stehen im Vordergrund


Worüber ich informiere

Selbstkundgabe

Hinweise über die Person was sagt mir das über Charakter, Laune, Situation?


Was ich von mir zu erkennen gebe


Beziehungsseite

Auskunft über Verhältnis zum Gegenüber


Was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe


Apellseite

Wünsche, Anweisungen, Ratschläge


Was ich bei dir erreichen möchte