Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
14 Cards in this Set
- Front
- Back
|
Hva skal til for å ta en beslutning? |
trenger informasjon om utfallene. beslutningener dreier seg om løsninger av et beslutningsproblem |
|
|
hvilke tre hovedtyper skiller vi i en problemløsning? |
Omfattende Begrenset Rutinemessig |
|
|
nevn de fire ulike beslutningsmodeller |
økonomiske modeller passive modeller emosjonelle modeller kongnitive modeller |
|
|
hva består en kongnitiv beslutningsmodell av? |
1. input 2. beslutningsprosess (tre steg) 3. output |
|
|
nevn beslutningsprosessens tre steg, forklar |
steg 1: Behovserkjennelse: tar utgangspunktet i behov/motiv- følte mangler. "problem" steg 2: Informasjonssøk forut for kjøp: pre-purcase. tar utgangspunktet i langtidshukommelsen og søk i eksterne informasjonskilder steg 3: Evaluering av alternativer: Skjer ofte på bakrunn av to typer informason. enten lager vi liter over aktuelle merker/produkter fra hukommelsen eller så evaluerer vi gjennom ulike typer kriterer for våre valg |
|
|
hva betyr evokes set? |
Evoked set er de merkene/produktene som vurderes for kjøp. det er som oftes bare 3-5 merker/produkter. |
|
|
forskjellen på inept og inert? |
inept: merkene/produktene man ekskluderer som vurderings-alternativ, gjerne fordi de anses som underlegne inert: merkene/produktene man er indifferent (likegyldig) til fordi man ikke oppfatter at de har noen fordeler |
|
|
hvilke to hovedkategoerier av beslutningsregler vil forbrukeren anvende for å vurdere alternativer? |
Kompensatoriske regler Ikke- kompensatoriske regler |
|
|
forklar: Kompensatoriske beslutningsregler |
Forbrukeren vil evaluere alle attributter ved produktet, og ende opp med en vivet eller summert score for hvert produkt. Her vil altså høy score på en attribut veie opp for en med dårlig score, forbrukeren velger det produktet som har høyest score. |
|
|
forklar: Conjunctive ikke- kompensatoriske beslutningsregler |
man setter en nedre grense for alle attributter, og beholder dem som scorer over denne på alle attributter. alle kravene må tilfredstilles. eks: FINN.no |
|
|
forklar: Disjunctive ikke- kompensatoriske beslutningsregler |
Man setter en nedre grense for alle attributter, og beholder dem som scorer over denne på minst ett attributt. stiller på minst ett krav for å være med |
|
|
Forklar: Lexicographic ikke- kompensatoriske beslutningsregler |
Man definerer den viktigste attributten, og velger den som scorer høyest på denne. Dersom det er flere enn 1 som er med vidre, kan man foreksempel velge den første, eller kjøre en ny prosess med den nest viktigste attributten osv. handler om: Hvilke egenskaper er best for meg |
|
|
Forklar: Affect referral ikke- kompensatoriske beslutningsregler |
Man gjør sitt valg med utgangspunktet i en overordnet produkt/merke evaluering som baseres på tidligere erfaringer med priduktene/merkene i ecoked set. Mange rutinisere merkevarebeslutninger følger denne beslutningsreglen. Bruker tidligere erfaringer |
|
|
Hva skjer etter beslutningen er tatt? |
Det er viktig å evaluere produktet etter bruk. hva gjør du når produktet er ferdig konsumert? Husk at behovserkjennelse tok utgangspunktet i et behov dvs et følt mangel. Dersom produktet er som forventet, eller bedre enn forventet, er denne følte mangelen fjernet. Hva hva skjer dersom produktet er dårligere enn forventet? |
