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210 Cards in this Set
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Gerenciamento de Valor da TI
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PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
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Alinhamento entre TI e Negócio
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PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
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Avaliação da Capacidade e Desempenho Correntes
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PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
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Plano Estratégico de TI
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PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
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Planos Táticos de TI
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PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
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Gerenciamento de Portfólio de TI
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PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
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Modelo de Arquitetura da Informação da Organização
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PO2 Definir a Arquitetura da Informação
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Dicionário de Dados Corporativos e Regras de Sintaxe de Dados
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PO2 Definir a Arquitetura da Informação
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Esquema de Classificação de Dados
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PO2 Definir a Arquitetura da Informação
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Gerenciamento de Integridade
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PO2 Definir a Arquitetura da Informação
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Planejamento da Diretriz Tecnológica
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PO3 Determinar as Diretrizes da Tecnologia
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Plano de Infraestrutura Tecnológica
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PO3 Determinar as Diretrizes da Tecnologia
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Monitoramento de Regulamentos e Tendências Futuras
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PO3 Determinar as Diretrizes da Tecnologia
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Padrões Tecnológicos
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PO3 Determinar as Diretrizes da Tecnologia
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Conselho de Arquitetura de TI
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PO3 Determinar as Diretrizes da Tecnologia
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Estrutura de Processos de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Comitê estratégico de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Comitê executivo de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Posicionamento Organizacional da área de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Estrutura Organizacional de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Definição de Papéis e Responsabilidades
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Responsabilidade pela Garantia de Qualidade
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Responsabilidades por Riscos, Segurança e Conformidade
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Proprietários de Dados e Sistemas
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Supervisão
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Segregação de Funções
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Recrutamento de pessoal de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Pessoal Chave de TI
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Políticas e Procedimentos para Pessoal Contratado
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Relacionamentos
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PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI
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Estrutura da Administração Financeira
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PO5 Gerenciar o Investimento de TI
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Priorização dentro do Orçamento de TI
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PO5 Gerenciar o Investimento de TI
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Processo de Orçamento de TI
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PO5 Gerenciar o Investimento de TI
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Gerenciamento de Custo
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PO5 Gerenciar o Investimento de TI
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Gerenciamento de Benefícios
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PO5 Gerenciar o Investimento de TI
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Política de TI e Ambiente de Controle
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PO6 Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
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Riscos de TI Corporativo e Estrutura Interna de Controle
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PO6 Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
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Gerenciamento de Políticas de TI
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PO6 Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
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Ditribuição da Política
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PO6 Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
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Comunicação dos Objetivos e Diretrizes de TI
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PO6 Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais
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Recrutamento e Retenção de Pessoal
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Competências Pessoais
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Preenchimento de Vagas
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Treinamento do Pessoal
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Dependência de Indivíduos
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Procedimento de Liberação de Pessoal
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Avaliação de Desempenho Profissional
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Mudança e Desligamento de Cargo
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PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
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Sistema de Gerenciamento de Qualidade (SGQ)
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PO8 Gerenciar a Qualidade
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Padrões e Práticas de Qualidade de TI
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PO8 Gerenciar a Qualidade
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Padrões de Desenvolvimento e Aquisição
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PO8 Gerenciar a Qualidade
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Foco no Cliente
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PO8 Gerenciar a Qualidade
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Melhoria Contínua
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PO8 Gerenciar a Qualidade
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Medição, Monitoramento e Revisão da Qualidade
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PO8 Gerenciar a Qualidade
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Alinhamento de gestão de riscos de TI e de Negócios
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PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
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Estabelecimento do Contexto de Risco
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PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
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Identificação de Eventos
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PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
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Avaliação de Risco
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PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
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Resposta ao Risco
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PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
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Manutenção e Monitoramento do Plano de Ação de Risco
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PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
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Estrutura de Gestão de Programas
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PO10 Gerenciar Projetos
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Estrutura de Gestão de Projetos
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PO10 Gerenciar Projetos
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Abordagem da Gestão de Projetos
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PO10 Gerenciar Projetos
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Comprometimento das Partes Interessadas
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PO10 Gerenciar Projetos
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Declaração do Escopo do Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Fase de Início do Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Plano Integrado de Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Recursos do Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Gestão de Risco do Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Plano de Qualidade de Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Controle de Mudança de Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Planejamento de métodos de validação
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PO10 Gerenciar Projetos
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Medição de Desempenho, Monitoramento e Reporte de Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Conclusão do Projeto
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PO10 Gerenciar Projetos
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Definição e Manutenção de Requisitos Técnicos e Funcionais de Negócio
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AI1 Identificar Soluções Automatizadas
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Relatório de Análise de Risco
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AI1 Identificar Soluções Automatizadas
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Estudo de Viabilidade e Formulação de Ações Alternativas
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AI1 Identificar Soluções Automatizadas
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Decisão e Aprovação de Requisitos e Estudo de Viabilidade
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AI1 Identificar Soluções Automatizadas
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Projeto em Nível Macro
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Projeto Detalhado
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Controle e Auditabilidade do Aplicativo
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Segurança e Disponibilidade do Aplicativo
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Configuração e Implementação de Software Aplicativo Adquirido
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Principais Atualizações dos Sistemas Existentes
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Desenvolvimento de Software Aplicativo
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Garantia de Qualidade de Software
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Gestão dos Requisitos das Aplicações
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Manutenção de Software Aplicativo
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AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
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Plano de Aquisição de Infraestrutura Tecnológica
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AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
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Infraestrutura de Recursos, Proteção e Disponibilidade
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AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
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Manutenção da Infraestrutura
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AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
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Viabilidade do Ambiente de Teste
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AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
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Planejamento para Soluções Operacionais
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AI4 Habilitar Operação e Uso
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Transferência de Conhecimento ao Gerenciamento do Negócio
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AI4 Habilitar Operação e Uso
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Transferência de Conhecimento aos Usuários Finais
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AI4 Habilitar Operação e Uso
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Transferência de Conhecimento às Equipes de Operações e Suporte
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AI4 Habilitar Operação e Uso
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Controle de Aquisição
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AI5 Adquirir Recursos de TI
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Gerenciamento de Contratos de Fornecedores
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AI5 Adquirir Recursos de TI
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Seleção de Fornecedores
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AI5 Adquirir Recursos de TI
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Aquisição de Recursos de TI
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AI5 Adquirir Recursos de TI
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Padrões e Procedimentos de Mudança
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AI6 Gerenciar Mudanças
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Avaliação de Impacto, Priorização e Autorização
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AI6 Gerenciar Mudanças
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Mudanças de Emergência
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AI6 Gerenciar Mudanças
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Acompanhamento de Status e Relatórios de Mudanças
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AI6 Gerenciar Mudanças
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Finalização da Mudança e Documentação
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AI6 Gerenciar Mudanças
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Treinamento
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Plano de Teste
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Plano de Implementação
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Ambiente de Testes
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Conversão de Dados e Sistemas
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Teste de Mudanças
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Teste de Aceitação Final
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Promoção para a Produção
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Revisão pós-implementação
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AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
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Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
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Definição de Serviços
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
DS6 Identificar e Alocar Custos |
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Acordos de Nível de Serviço
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
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Acordos de Nível Operacional
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
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Monitoramento e Relatório de Realizações de Nível de Serviço
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
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Revisão dos Acordos de Nível de Serviço e dos Contratos
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
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Identificação do Relacionamento com Todos os Fornecedores
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DS2 Gerenciar Serviços Terceirizados
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Gestão do Relacionamento com Fornecedores
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DS2 Gerenciar Serviços Terceirizados
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Gerenciamento de Riscos do Fornecedor
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DS2 Gerenciar Serviços Terceirizados
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Monitoramento de Desempenho do Fornecedor
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DS2 Gerenciar Serviços Terceirizados
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Desempenho e Planejamento de Capacidade
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DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
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Capacidade e Desempenho Atuais
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DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
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Capacidade e Desempenho Futuros
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DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
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Disponibilidade de Recursos de TI
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DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
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Monitoramento e Relatórios
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DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
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Estrutura de Continuidade
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Planos de Continuidade de TI
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Recursos Críticos de TI
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Manutenção do Plano de Continuidade de TI
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Teste do Plano de Continuidade de TI
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Treinamento do Plano de Continuidade de TI
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Distribuição do Plano de Continuidade
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Recuperação e Retomada dos Serviços de TI
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Armazenamento de Cópias de Segurança em Locais Remotos
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Revisão Pós-Retomada dos Serviços
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DS4 Assegurar a Continuidade dos Serviços
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Gestão da Segurança de TI
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Plano de Segurança de TI
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Gestão de Identidade
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Gestão de Contas de Usuário
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Teste de Segurança, Vigilância e Monitoramento
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Definição de Incidente de Segurança
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Proteção da Tecnologia de Segurança
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Gestão de Chave Criptográfica
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Prevenção, Detecção e Correção de Software Malicioso
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Segurança de Rede
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Comunicação de Dados Confidenciais
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DS5 Garantir a Segurança dos Sistemas
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Definição de Serviços
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DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviços
DS6 Identificar e Alocar Custos |
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Contabilidade de TI
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DS6 Identificar e Alocar Custos
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Modelagem de Custo e Cobrança
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DS6 Identificar e Alocar Custos
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Manutenção do Modelo de Custo
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DS6 Identificar e Alocar Custos
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Identificação das Necessidades de Ensino e Treinamento
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DS7 Educar e Treinar os Usuários
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Entrega de Treinamento e Ensino
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DS7 Educar e Treinar os Usuários
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Avaliação do Treinamento Recebido
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DS7 Educar e Treinar os Usuários
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Central de Serviço
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DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
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Registro dos Chamados dos Clientes
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DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
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Escalonamento de Incidentes
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DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
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Encerramento de Incidente
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DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
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Relatórios e Análises de Tendências
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DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
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Repositório de Configuração e Perfis Básicos
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DS9 Gerenciar Configuração
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Identificação e Manutenção dos Itens de Configuração
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DS9 Gerenciar Configuração
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Revisão da Integridade de Configuração
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DS9 Gerenciar Configuração
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Identificar e Classificar os Problemas
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DS10 Gerenciar Problemas
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Rastreamento e Resolução de Problemas
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DS10 Gerenciar Problemas
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Encerramento do Problema
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DS10 Gerenciar Problemas
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Integração de Gerenciamento de Mudanças, Configuração e Problemas
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DS10 Gerenciar Problemas
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Requisitos de Negócio para o Gerenciamento de Dados
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DS11 Gerenciar Dados
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Arranjos de Armazenamento e Retenção
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DS11 Gerenciar Dados
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Sistema de Gerenciamento de Biblioteca de Mídia
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DS11 Gerenciar Dados
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Descarte de Dados e Equipamentos
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DS11 Gerenciar Dados
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Backup e Restauração
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DS11 Gerenciar Dados
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Requisitos de Segurança para o Gerenciamento de Dados
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DS11 Gerenciar Dados
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Seleção do Local e Layout
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DS12 Gerenciar o ambiente Físico
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Medidas de Segurança Física
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DS12 Gerenciar o ambiente Físico
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Acesso Físico
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DS12 Gerenciar o ambiente Físico
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Proteção contra Fatores Ambientais
|
DS12 Gerenciar o ambiente Físico
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Gerenciamento de Instalações Físicas
|
DS12 Gerenciar o ambiente Físico
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|
Procedimentos e Instruções de Operações
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DS13 Gerenciar as operações
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Agendamento de Jobs
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DS13 Gerenciar as operações
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Monitoramento da Infraestrutura de TI
|
DS13 Gerenciar as operações
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Documentos Confidenciais e Dispositivos de Saída
|
DS13 Gerenciar as operações
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|
Manutenção Preventiva de Hardware
|
DS13 Gerenciar as operações
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Abordagem de Monitoramento
|
ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
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Definição e Coleta dos Dados de Monitoramento
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ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
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Método de Monitoramento
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ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
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Avaliação de Desempenho
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ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
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Relatórios para a Alta Direção
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ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
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Ações Corretivas
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ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
ME2 Monitorar e Avaliar Controles Internos |
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Monitoramento da Estrutura de Controles Internos
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ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
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Revisão Gerencial
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ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
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Exceções aos Controles
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ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
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Autoavaliação dos Controles
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ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
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Garantia dos Controles Internos
|
ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
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|
Controles Internos Aplicados a Terceiros
|
ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
|
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|
Ações Corretivas
|
ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos |
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|
Identificação dos Requisitos de Conformidade com Leis, Regulamentações e Contratos Externos
|
ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
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Otimização da Resposta aos Requisitos Externos
|
ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
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Avaliação da Conformidade com Requisitos Externos
|
ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
|
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|
Assegurar a Conformidade
|
ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
|
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|
Informes Integrados
|
ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
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Estabelecimento de uma Estrutura de Governança de TI
|
ME4 Prover Governança de TI
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Alinhamento Estratégico
|
ME4 Prover Governança de TI
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Entrega de Valor
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ME4 Prover Governança de TI
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Gerenciamento de Recursos
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ME4 Prover Governança de TI
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Gestão de Riscos
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ME4 Prover Governança de TI
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Medição de Desempenho
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ME4 Prover Governança de TI
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Avaliação Independente
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ME4 Prover Governança de TI
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