Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
130 Cards in this Set
- Front
- Back
- 3rd side (hint)
|
מה זה A.P.U |
Auxiliary Power unit - מנוע עזר בזנב המטוס |
|
|
|
כמה מנועים יש ל747-400 |
4 |
|
|
|
לאיזה מטוסים יש שני מנועים? |
737, 767 , 777 |
|
|
|
לאיזה מטוסים קידומת EA שייכת? |
767-300 |
|
|
|
לאיזה מטוסים קידומת EC שייכת? |
777 |
|
|
|
לאיזה מטוסים קידומת EL שייכת? |
747-400 |
|
|
|
לאיזה מטוסים קידומת EK שייכת? |
737-700/800 |
|
|
|
לאיזה מטוסים קידומת EH שייכת? |
737-900 |
|
|
|
היכן על המטוס נמצאות אותיות הזיהוי? |
- מתחת לחוטם המטוס - האות האחרונה - על מכסה כן הנסע - האות האחרונה - בחלק האחורי של המטוס, מתחת לזנב - השם כולו
*ב777 שתי האותיות האחרונות מופיעות על כן הנסע הקדמי |
שלושה מקומות |
|
|
כמה מטוסים יש לאל-על? |
42 |
|
|
|
מה זה ברית - Alliance? |
הסכם המאגד קבוצה של חברות תעופה. - הסכמי קוד שר - שיתוף מועדוני לקוחות - שימוש הדדי בטרקלינים - מערכות מידע ותקשורת משותפות |
|
|
|
מה זה מיזוג - Merge |
שתי חברות שהופכות לאחת |
|
|
|
מהו הסכם קוד שר - Code Share? |
הסכם המאפשר לחברה א' למכור טיסות שמפעילה חברה ב' תחת הקוד של חברה א' |
|
|
|
עם איזה חברות יש לאל-על הסכמי קוד שר? |
AA - American airlines B6 - JET BLUE AIRWAYS CA - Air China IB - Iberia OK - CSA Czech Airlines S7 - S7 Airlines LX - Swiss International Airlines TG - Thai Airways International VN - Vietnam Airlines ET - Ethiopian Airlines
|
קיימים 10 |
|
|
איזה סוגי הסכמי קוד שר קיימים? |
Block space - הקצאת מושבים, החברה המפעילה מקצה מושבים בכל טיסה לחברה המשווקת. Free sale - מכירה חופשית, החברה המשווקת יכולה למכור ללא מגבלת כמות. |
|
|
|
מה זה MITA? |
הסכם בסיסי ביותר בין חברות התעופה. החברה יכולה לשלב במוצריה את טיסות החברה השותפה. |
|
|
|
מה זה SPA? |
Special Prorate Agreement דומה ל MITA אך יותר ספציפי. ההסכם הנפוץ ביותר בתעשייה.
מכיל הגדרה מפורטת של כללי המכירה (איזה טיסות קטעי טיסה מחלקות שירות וכו')
הגדרה של מתכונת התחשבנות (מחירים קבועים לקטע טיסה גובה עמלה וכו')
|
|
|
|
לשם מה נועדו הסכמים בין חברות התעופה? |
- הצעת מגוון מוצרים רחב - יצירת רשת נתיבים וירטואלית וכך להגדיל רווחים - שירות משופר ללקוח |
|
|
|
מהם היתרונות לשימוש בשירות טרום טיסה? |
- מבחר גדול יותר של מקומות ישיבה - הימנעות ממצב של אובר בוקינג - לחסוך את זמן העמידה בתור |
|
|
|
איזה ציוד קיים בכל מושב במטוס ? |
- חגורת בטיחות - ריפוד בלתי דליק - חגורת הצלה - מתקן הטיה - שולחן - מערכת שמע - מסך טלוויזיה (ב777 ו- 747) |
|
|
|
אילו מטוסים הינם רחבי גוף? |
767 777 747 |
|
|
|
אילו מטוסים הינם צרי גוף? |
737 |
|
|
|
מה זה BULKHEAD? |
המחיצה הקשיחה המפרידה בין המחלקות |
|
|
|
מה זה BSCT |
ערסלי תינוקות |
|
|
|
כמה מחלקות שירות קיימות באל-על? |
קיימות 5 מחלקות: ראשונה פלטינום עסקים תיירים פלוס תיירים |
|
|
|
מה סימונה של המחלקה הראשונה? |
F/C |
|
|
|
מה סימונה של מחלקת פלטינום? |
P/C |
|
|
|
מה סימונה של מחלקת עסקים? |
C/C |
|
|
|
מה סימונה של מחלקת תיירים? |
Y/C |
|
|
|
היכן ממוקמת המחלקה הראשונה? |
747 בסיפון המרכזי בקדמת המטוס 777 בקדמת המטוס |
|
|
|
היכן ממוקמת מחלקת פלטינום? |
בסיפון המרכזי ובסיפון העליון |
|
|
|
על איזה מטוסים קיימת מחלקה ראשונה? |
747-400 777 |
|
|
|
על איזה מטוסים קיימת מחלקת פלטינום? ולאיזה יעדיים מופעלת? |
767 777 747-400 טיסות רחוקות, אל ומ ניו יורק, לוס אנג'לס, טורונטו, הונג קונג, בנגקוק. |
|
|
|
באיזה מטוסים קיימת מחלקת עסקים? |
כל המטוסים בחלק הקדמי ב747 גם בסיפון העליון |
|
|
|
באיזה מטוסים קיימת מחלקת תיירים פלוס? |
767 747 |
|
|
|
מה מייחד את המחלקה הראשונה? |
- מחיר כרטיס מאוד גבוה - הסעה לשדה התעופה ברכב יוקרה - שירות אישי ומקצועי - לא מחכים בתור - אורחי טרקלין המלך דוד - מושבים נוחים ומרווחים - מאכלים משובחים בכלי חרסינה וזכוכית - משקאות ויינות כיד המלך - מתנות יוקרתיות למזכרת - ערכת שינה - מושב ההופך למיטה - צוות דיילים בכיר |
|
|
|
מהי מחלקת פלטינום? |
שילוב של מחלקה ראשונה ועסקים. מופעלת בקווים הרחוקים. |
|
|
|
מה זה אצ"א? |
איש צוות אוויר - צוות תא הטייס |
|
|
|
מה זה CAPT |
זהו הקברניט, מפקד המטוס. אחראי על כל הצוות. לנגד עיניו 3 פרמטרים: - בטחון ובטיחות הנוסעים הצוות והמטוס - טובת החברה - זכויות ותנאי עבודה של הצוות |
|
|
|
מה זה F/O |
קצין ראשון. טייס מוסמך הכפוך לקברניט, משמש המשנה לו ומחליפו המיידי כאשר זה נעדר מתא הטייס מכל סיבה . |
|
|
|
מה זה אצד"א? |
איש צוות דיילי אוויר |
|
|
|
מה זה CABAT |
אצד"א באנגלית = דייל CABIN ATTENDANT CREW |
|
|
|
מה זה מש"ב? |
מנהל שירות בטיסה |
|
|
|
מיהו אצד"א בכיר? |
דייל האחראי על השרות במחלקה ראשונה , פלטינום ועסקים. |
|
|
|
מה זה STWDS? |
דיילת אוויר FLIGHT ATTENDANT/ STEWARDESS |
|
|
|
מה זה STWD? |
דייל אוויר FLIGHT ATTENDANT/ STEWARD |
|
|
|
מה הנוסחה לחישוב הרכב הצוותים מבחינה בטיחותית? |
על כל 50 מושבים דייל אחד |
|
|
|
מה זה צל"פ? |
צוות לא פעיל |
|
|
|
מהם סימני הדרגה של מפקח/מש"ב? |
4 פסים כנפיים שלמות |
|
|
|
מהם סימני הדרגה של מש"ב |
3 פסים כנפיים שלמות |
|
|
|
מהם סימני הדרגה של דייל קבוע ? |
2 פסים חצי כנף |
|
|
|
מהם סימני הדרגה של דיילת קבועה ? |
סיכה 2 פסים חצי כנף |
|
|
|
מהם סימני הדרגה של דייל 111 |
פס חצי כנף |
|
|
|
מהם סימני הדרגות של דיילת 111 ? |
סיכה פס חצי כנף |
|
|
|
מהם סימני הדרגה של דייל/ת? |
חצי כנף |
|
|
|
מתי יש ללבוש את המדים? |
רק בתפקיד, בקורס או ע"פ דרישות החברה |
|
|
|
מה קורה אם נגרם נזק/ נאבד פריט במהלך העבודה ? |
חובה לציין בדו"ח המש"ב על מנת שיהיה ניתן לקבל זיכוי על כך. |
|
|
|
מה עושה אצד"א שמדיו ניזוקו? |
מופנה למחסן מדים (עם העתק דו"ח המש"ב) על מנת לקבל הפריט מחדש |
|
|
|
מה לעשות במקרה של אובדן מדים או גניבתם? |
יש לדווח למשרד טלפונית ובכתב, יש לדווח גם למחלקת בטחון. |
|
|
|
מה ילבש אצד"א הטס כצל"פ? |
יטוס בבגדים אזרחיים מכובדים, חובה שתהיה בהישג ידו ערכת מדים מלאה. |
|
|
|
מתי ילבש אצד"א הטס כצל"פ מדים מלאים? |
כאשר הוא טס להודו, הונג קונג, בנגקוק ובריטניה |
|
|
|
בטיסות העברה בארה"ב, מה ילבש אצד"א ? |
על גברים ללבוש מקרטון חולצה מכופתרת ועניבה. איו ללבוש מכנסי ג'ינס ו/או גופייה |
|
|
|
מה זה S/By |
אצד"א בכוננות Stand by |
|
|
|
באילו מטוסים קיימים מסכי טלוויזיה אישיים? |
777 747-400 |
|
|
|
באיזה מטוס ומחלקה מקבלים אייפד ? |
767 תיירים פלוס |
|
|
|
מהם ערכי חברת אל-על? |
- ביטחון ובטיחות - העובד לב החברה - אמינות, פתיחות ואחריות אישית - מקצוענות, יוזמה ותגובה מהירה - יוצרים ועובדים יחד |
יש חמישה |
|
|
מהם תפקידי הדייל? |
- אמון על בטיחות ובטחון הנוסעים תוך מתן שירותי חירום ועזרה ראשונה בעת הצורך - מתן שירות לנוסעים תוך הקפדה על אווירה נעימה, טיפול אישי ומסור ומוכנות להפעיל את הידע המקצועי בכל עת. |
|
|
|
מהי המטרה המרכזית של דייל אוויר ? |
הנוסע ישוב לטוב עימנו, יהיה שבע רצון מהשירות ואל-על תיתפס בעיניו כחברה המצטיינת במקצועיות ובמתן שירות |
|
|
|
מהי חברת סאן דור? בבעלות מי? ואיזה שנה הוקמה? |
חברת בת ובבעלות מלאה של אל-על. מתמחה בשיווק של טיסות שכר וטיסות סדירות לייעדים אחרים משל אל על. הוקמה בשנת 1977 |
|
|
|
מה מקור השם סאן דור? |
המילה האנגלית SUN - שמש המילה הצרפתית D'OR - זהב שמש מזהב |
|
|
|
איזה מטוסים מפעילה סאן דור ? תחת איזה קוד? (גם בשבת) |
סאן דור מפעילה 2 מטוסי 737-800 בסופו שבוע עומד לרשותה חלק מהצי של אל-על. מפעילה טיסות בקוד אל-על (LY) בשבת משתמשת בקוד של: ישראייר - 6H ארקיע - IZ |
|
|
|
מהי פעילות סאן דור ? |
טיסות שכר טיסות סדירות טיסות פרטיות טיסות חסידים טיסות משרד החינוך טיסות ציילנים טייסת יוקרה |
|
|
|
מתי הושק מותג UP? |
מרץ 2014 |
|
|
|
איזה סוגי כרטיסים מציע מותג UP? |
- Basic UP - UP Smart |
|
|
|
כמה מחלקות שירות מציעה UP? איזה? |
שתי מחלקות: - תיירים - תיירים פלוס |
|
|
|
באיזה מטוסים מבוצעות טיסות UP? איזו תצורה ? |
מטוסי 737-800 שעברו הסבה ונצבעו בצבעי המותג. 36 מושבי תיירים פלוס 144 מושבי תיירים |
|
|
|
איזה מדים אצד"א ייעודיים לUP? |
צעיף/עניבה ייעודים תג שם ממותג UP |
|
|
|
לאיזה שירות בטיסה זכאים הנוסעים הטסים UP? (פרט לכל מחלקה) |
תיירים פלוס - ארוחה קלה, שתייה קלה וחמה, שמיכה וכרית, ערכת נוחות ואוזניות. תיירים - מזיגת מים יזומה, פרטי שירות למכירה המוצעים בתפריט בכיס המושב. |
|
|
|
מהי מטרת מועדון הנוסע המתמיד? |
מטרת המועדון היא לשמר את נאמנותם של הנוסעים המתמידים ולגרום להם לחזור ולטוס באל-על. |
|
|
|
מה חברי המועדון יכולים לנצל עם הנקודות שצברו? |
- כרטיסי טיסה בונוס - שדרוג למחלקה גבוהה יותר - מגוון שירותים עוטפי טיסה: מושב מועדף, הטבת כבודה, רכישת מוצרים בדיוטי פריי וכו' |
|
|
|
כיצד מצטרפים למועדון הנוסע המתמיד? |
- דרך אתר האינטרנט של אל-על - דרך סוכן הנסיעות - רכישת קופון במטוס - דרך מחלקת קופה, כרטוס והזמנות בשדה התעופה |
|
|
|
מהו תוקף נקודות מועדון הנוסע המתמיד? |
שלוש שנים |
|
|
|
איזה מעמד TL מסמל? |
מעמד מתמיד |
|
|
|
איזה מעמד SL מסמל? |
מעמד כסף |
|
|
|
איזה מעמד GL מסמל? |
מעמד זהב |
|
|
|
איזה מעמד PL מסמל? |
מעמד פלטינה |
|
|
|
איזה מעמד TP מסמל? |
מעמד טופ פלטינה |
|
|
|
למי יכול חבר מועדון להוציא כרטיס בונוס? |
לעצמו, לאחד מבני משפחתו או לכל לקוח אחר גם אם אינו טס עימו. |
|
|
|
לאילו חברות תעופה יש לאל-על הסכם מועדונים איתן? |
QF - QANTAS SA - SOUTH AFRICAN AIRWAYS AM - AEROMEXICO LY - SUNDOR |
|
|
|
איזה כרטיסי אשראי מציעה אל-על? |
FLY CARD FLY CARD PRIMUM |
|
|
|
מדוע אל-על חייבת לנהוג על פי כללי הדת היהודית? |
- היותה חברה ישראלית המכבדת את הדת היהודית ונוהגת לפיה
- רוב הנוסעים יהודיים ומצפים מהחברה שתשמור על כללי המסורת והכשרות |
|
|
|
מהי בהמה/חיה טהורה? |
- מעלה גרה - מפריסה פרסה - שוסעת שסע |
|
|
|
אילו עופות מותר לאכול? |
תרנגול, אווז, ברווז, ברבור, תרנגול הודו, תור, יונה ושליו. |
|
|
|
איזה תנאים צריכים להתקיים בכדי שדג יהיה מותר לאכילה? |
- סנפיר - קשקשת |
|
|
|
אילו ביצים מותר לאכול? |
רק ביצי החיות הכשרות (דגים ועופות). ביצה עם דם אסורה. |
|
|
|
איזה תהליך צריך לעבור הכבד על מנת שיהיה מותר לאכילה ? |
מותר לאכילה רק אחרי צלייה על האש |
|
|
|
איזה תהליך צריך לעבור הבשר כדי שיהיה מותר לאכילה ? |
רק לאחר שחיטה כשרה, הכשרה והוצאת לאחר מליחה (כדי להוציא את כל הדם). דם אסור לאכילה. |
|
|
|
כמה זמן אחרי ארוחה בשרית ניתן לאכול חלב ? |
לאחר 6 שעות. |
|
|
|
כמה זמן אחרי ארוחה חלבית ניתן לאכול בשר? |
מייד אחרי, די בשטיפת הפה וניקוי השולחן. (במידה ולא הייתה גבינה קשה, אם הייתה יש להמתין 6 שעות) |
|
|
|
האם ניתן להגיש חלב טבעי לתינוק בזמן ארוחה בשרית ? |
כן בכלי חד פעמי בלבד ! |
|
|
|
האם אפשר להגיש כוס קפה עם חלב אחרי ארוחה בשרית ? |
כן. המטוסי אל-על משתמשים בחלב פרווה. |
|
|
|
איזה הפרדה קיימת בין ארוחה חלבית לבשרית במטוס? |
מונחות בעגלות נפרדות. יש צבעים שונים לכלים חלביים - כחול בשריים - זהוב/חום |
|
|
|
באילו תנאים אסור לאכול פירות וירקות ? |
1. התליעו - יש בהם יתושים או תולעים 2. לא הופרש מהם תרומות ומעשר 3. גודל על ידי יהודי בשנת שמיטה 4. ערלה - לא עברו 3 שנים מיום נטיעתם |
|
|
|
מה זה תרומות ומעשרות? |
מכל היבול יש לתרום עשירית שמגיעה לכהנים, לויים ולעניים |
|
|
|
מה זה שמיטה ? |
שנה שבא אסור ליהודי לעבוד את האדמה. כל שנה שביעית. |
|
|
|
מה זה ערלה ? |
פרי מעץ שלא עברו 3 שנים מיום נטיעתו. פרי זה אסור למאכל |
|
|
|
מהו יין נסך? |
יין שהוכן על ידי גויים ולכן אסור לשתות אותו |
|
|
|
מה צריך לעשות עם כלים חדשים של גויים? |
להטביל אותם במקווה או בים. |
|
|
|
איזה סוגי נטילת ידיים קיימים ? |
בבוקר לאחר השינה, להעברת רוח רעה וטומאה של הלילה לפני ארוחה על סוגי לחם |
|
|
|
באיזה ארוחה לא צריך ליטול ידיים ? |
בארוחה כשרה למהדרין , הלחמניות שם מתוקות ומוכנות עם מרגרינה, שמן או סוכר. על לחמנייה כזו מברכים מיני מזונות |
|
|
|
כמה תפילות קבועות יש לעם היהודי? מתי כל אחת? |
שחרית - מעמוד השחר ועד חצות היום. נמשכת כחצי שעה. מנחה - מחצית היום עד לפני שקיעת חמה. נמשכת כרבע שעה. ערבית - משקיעת החמה עד חצות הלילה. נמשכת כרבע שעה. |
|
|
|
למה אוכלים מצות בפסח? איך מגישים אוכל בפסח על המטוס ? |
אוכלים מצות לזכר יציאת מצרים שלא הספיק בצק אבותינו להחמיץ. במטוס משתמשים בכלים חד פעמיים והתנורים מוכשרים בערב פסח על ידי רב החברה . |
|
|
|
מה חוגגים בשבועות? מה נהוג בחג זה? |
מתן תורה לעם ישראל. נהוג לאכול מאכלי חלב ולקשט את הבית בענפים ירוקים ופרחים. |
|
|
|
מה תפקידו של מרכז שליטה ? |
לטפל בטיסות החברה בכל הנוגע לצד המבצעי שלהן. תכנון טיסה לפרטיה: תכנון הנתיב - הכלכלי ביותר כמות הדלק מזג אוויר תדרוך טייסים שמירת קשר מתמיד עם המטוס |
|
|
|
מהו מסמך "תכנית טיסה"? ולמי הוא נשלח? |
מסמך המפרט: נתיב מתוכנן מספר הנוסעים כמות הדלק ומשקל המטען
המסמך נשלח לכל ארץ הנמצאת בנתיב הטיסה
|
|
|
|
מה תפקידן של יחידות פיקוח ובקרה? |
לשמור על קשר רציף עם כל המטוסים שבאוויר במשך כל זמן הטיסה. |
|
|
|
מה פירוש G.M.T? |
Greenwich Mean Time |
|
|
|
כיצד מתבצע רישום השעה? |
בתבנית של 6 ספרות, כאשר השתיים הראשונות מציינות תאריך וארבע הספרות הבאות מציינות את השעה. |
|
|
|
כמה אפשרויות ניתוב קיימות לייעדים באירופה ? פרט כל אפשרות. |
א. דרך יוון ואיטליה ב. דרך יוון, אלבניה, קרואטיה וסלובניה ג. דרך יוון, מקדוניה ויוגסלביה ד. דרך טורקיה, בולגריה ורומניה |
|
|
|
מה ההבדל בין טיסה סדירה לטיסת שכר ? |
טיסת שכר - נוצרת על פי צורך, מספר מארגנים חוגרים את המטוס ומשווקים את הטיסה. טיסה סדירה - טיסה עם מספר טיסה קבוע שחברת התעופה מחוייבת להפעיל בימים ובשעות קבועות. |
|
|
|
מתי צריך ללבוש מקטרון? |
בכל ימות השנה |
|
|
|
מתי יש לענוד תג עובד? |
בזמן שאתה נמצא במתקני החברה או בשדות תעופה |
|
|
|
לאיזה ייעדים טסה UP? |
ברלין, בודפשט, קייב, פראג ולרנקה |
|
|
|
כמה מושבים מונה המחלקה הראשונה? (בכל מטוס) |
12 |
|
|
|
כמה מושבים קיימים במחלקת עסקים? |
16 במטוסים הקטנים ועד 51 בגדולים |
|
|
|
כמה מושבים קיימים במחלקת תיירים פלוס? |
767 קיימים 28 747 קיימים 34-40 |
|
|
|
למי כפוף הקברניט? |
למנהל הצי, מעליו ראש אגף מבצעי אוויר |
|
|
|
למי כפוף המש"ב? |
לדייל הראשי ולמנהל מחלקת מש"בים |
|
|
|
למי כפוף הקצין הראשון? |
בתפקיד לקברניט. למנהל הצי ומעליו לראש אגף מבצעי אוויר |
|
|
|
איזה מטוסים מפעילה סאן דור ? באיזו תצורה? |
2 מטוסי 737-800 בתצורה של 189 מושבים |
|
