Caso Quacker State Essay

1341 Words Sep 19th, 2014 6 Pages
CASO PRÁCTICO: QUAKER STATE
La compañía Quaker State se dedica a la producción de aceite lubricante para turismos (PCMO). Éste es un mercado muy competitivo, maduro y muy sensible al precio. En un momento dado, la compañía decide poner énfasis en la calidad de sus productos y abandonar la política de recorte de precios que sigue la competencia. Esta estrategia le hace perder cuota de mercado y disminuir significativamente sus ingresos.
La situación:
Quaker State se dedica principalmente a producir (mezclar y envasar), comercializar y distribuir aceites de alta calidad en el mercado, por lo que llevan a cabo agresivas campañas de publicidad y comunicación para lograr el “top of mind” en el consumidor. A parte de su fuerte apuesta por
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A su vez, Quaker State hace una apuesta por aumentar la calidad de sus productos, aunque Pennzoil parece ganarle en esta estrategia (tiene precios mayores y mayor cuota de mercado que Quaker). A todo esto se le suman los problemas derivados del mercado (tabla). Parece que Quaker State está gestionando su producto de una forma un poco contradictoria, en la que apuesta por la calidad (productos altos en la clasificación y publicidad en eventos deportivos) pero a la vez lo orienta a switchers y pierde cuota en minoristas y empresas de cambio de aceite. Además, Quaker State está perdiendo ventaja competitiva en costes de producción. Las refinerías que tiene la empresa son ineficientes en la producción y además la producción de sus campos de petróleo les baja tanto que tienen que empezar a comprarlo fuera. Con este cambio de modelo de negocio, Quaker se convierte en una comercializadora de aceite más que en una manufacturera. Para solventar el problema de producción, Quaker hace una diversificación corporativa. Pero en vez de hacer un cambio total en el sistema de producción del aceite, realizan una diversificación no muy rentable (a pesar de la incursión en camiones y grupos aseguradores), ya que la cadena Minit-Lube creada sobre todo para

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