Avaliação de Desempenho Natura Essay

10947 Words May 21st, 2012 44 Pages
1. Objetivos e Metodologia do Trabalho.............................................................. 3
2. Apresentação da Empresa: Natura................................................................... 4
3. Revisão Teórica.................................................................................................. 7
3.1 Business Performance Manegement: Current State of Art.................. 7
3.2 Modelo de Avaliação do Desempenho-Organizacional....................... 7
3.3 Balanced ScoreCard............................................................................. 13
3.4 Total Quality Mangement....................................................................
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Objetivos e Metodologia do Trabalho

O trabalho tem como objetivos desenvolver um modelo de avaliação de desempenho organizacional, com base nos modelos ensinados em sala de aula, que se adeque às necessidades e características da Natura. Conforme será apresentado ao longo do trabalho, a Natura possui algumas peculiaridades em relação à maioria das empresas brasileiras, como a valorização do bem estar de seus clientes e a busca contínua por sustentabilidade, que são fortemente considerados segundo os valores e políticas da empresa. Sendo assim, pretendemos identificar e explorar tais fatores nos processos da empresa para incluí-los na análise de desempenho organizacional, de modo a obter uma visão global de seu desempenho, incluindo desde os fatores exclusivos da empresa, quanto os inerentes a qualquer tipo de empresa do porte da Natura. Além disso, serão abordados os diferenciais que a empresa possui frente a seus concorrentes e seus pontos de forte apelo junto ao consumidor.
Outro objetivo é fazer com que nós alunos, por meio desse trabalho, aprendamos mais sobre sistemas de avaliação de desempenho, tendo a oportunidade de conhecer não só seus aspectos teóricos, aprendidos durante as aulas da disciplina, como também seus aspectos práticos, através do desenvolvimento e formulação desse modelo de avaliação de desempenho.
A principal metodologia de pesquisa adotada para o desenvolvimento do trabalho será a desk research, método de pesquisa baseado na obtenção

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