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35 Cards in this Set
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Was ist ein Markt?
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Mechanismus, durch den Käufter und Verkäufter interagieren, um Preise festzulegen und Güter / Dienstleistungen auszutauschen.
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Was ist ein Absatzmarkt?
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beschreibt die Menge der aktuellen und potentiellen Abnehmer und Anbieter. Sowie deren Beziehungen zueinander.
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Welche Marktakteure gibt es?
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- Staatliche Einrichtungen (Regulation)
- Vertriebspartner (Händler / Vermittler) - Nachfrager (Käufer) - Anbieter (Verkäufer) - Interessenvertretungen (Wirtschaftsverbände) |
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Welche 2 Nachfragearten gibt es?
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Business-to-Customer
Business-to-Business |
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Welche Marktformen gibt es?
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Was ist ein Käufermarkt / Verkäufermarkt?
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Käufermarkt: Angebotsüberhang
Verkäufermarkt: Nachfrageüberhang |
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Was ist Marktsegmentierung?
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Aufteilung des Gesamtmarktes in homogene Käufergruppen nach verschiedenen Kriterien.
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Nach welchen Kriterien kann ein Markt segmentiert werden?
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- Geografisch (Lage)
- Demografisch (Alter, Geschlecht) - Psychologisch (Persönlichkeit...) - Verhaltensbezogen (Kaufmotiv, Freizeitgestaltung) |
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Nennen Sie die 3 Marktgrößen!
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Marktvolumen, Marktpotential, Marktanteil
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Was ist das Marktvolumen?
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Der Effektiv realisierte / geschätzte Absatz eines Gutes / Dienstleistung am Markt.
MV = Produktion + Importe - Exporte |
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Was ist das Marktpotential?
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Die maximal Absatzfähigkeit eines Produktes auf dem Markt.
MP = Anzahl Verbraucher * Menge je Kauf * Wieoft/Jahr * Zyklusdauer |
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Was ist der Marktanteil?
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Prozentualer Anteil des Unternehmensumsatzes am Marktvolumen.
MA = Unternehmensanteil/Marktvolumen *100 |
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Was ist Primärmarktforschung?
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Gewinnung von Informationen durch eigene Erhebungen.
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Was ist Sekundärmarktforschung?
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Stützt sich auf bereits erhobene Informationen. (Innerbetrieblieche und Außerbetriebliche Quellen).
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Was ist QFD?
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Quality Function Deployment.
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Nennen Sie die 4 Planungsphasen des QFD und Ihre Funktionen.
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- Produkt
- Komponenten - Prozess - Produktion |
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Was Passiert in der ersten QFD Phase?
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Kundenanforderungen werden identifiziert und in Qualitätsmerkmale / Eigenschaften des Produkts übersetzt. Produktkonzept entsteht.
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Was Passiert in der 2. QFD Phase?
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Auf Basis der Qualitätsmerkmale des Produktes und der vorgegebenen Ziele (Kosten, Funktion), wird ein Realisierungskonzept und dazugehörige Baugruppen / Komponenten erarbeitet.
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Was Passiert in der 3. QFD Phase?
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Aus den Spezifikationen der Komponenten werden Forderungen an die Bearbeitungsprozesse. Prüfparameter werden definiert.
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Was Passiert in der 4. QFD Phase?
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Aus Qualitätsanforderungen an Bearbeitungsprozesse werden Merkmale des Produkts entwickelt, die Kundenanforderungen gerecht werden.
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Was ist die Kano-Methode?
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Sie ist ein Verfahren um Kundenanforderungen zu strukturieren und den Einfluss auf die Zufriedenheit des Kunden zu bestimmen.
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Nennen sie die 3 Arten der Kundenanforderungen der Kano-Methode.
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- Basisanforderungen: (Vom Kunden als Standart gesehen)
- Leistungsanforderungen: ( proportionaler Zusammenhang zur Kundenzufriedenheit) - Begeiserungsanforderungen: (Vom Kunden nicht artikuliert, nichterfüllung hat keinen negativen Effekt, Erfüllung kann zu überproportionalem Anstieg der Zufriedenheit führen. |
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Was ist Target Costing?
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Zielpreis wird ermittelt, dannach top-down auf alle Baugruppen heruntergebrochen.
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Was versteht man unter Absatzplanung?
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Die Absatzplanung hat die Aufgabe, aufgrund der Marktforschungsdaten Absatz der Unternehmen nach Menge, Art, Wert, Ort und Zeit zu bestimmen.
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Wie kann die Absatzplanung unterteilt werden?
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Langfristige Absatzplanung (zukünftige Marktentwicklung im globalen Umfelt. Strategie aus Unternehmenszielen und Produktionsplanung)
Kurzfristige Absatzplanung (mit welchen Mitteln ( Werbung, PR) und wie (Preis) welche Produkte und wieviel verkauft wird) |
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Wie lassen sich Marktprognosen Gliedern:
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Intuitive Prognosen (Prognostische Befragung, Delphi-Methode, Szenario-Technik) und Systematische Prognosen (Deskriptive Verfahren, Analytische Verfahren).
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Was ist ein Marketing Mix?
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Kombination aus Marketinginstrumenten (Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik)
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Was ist die Produktpolitk?
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Art und mängenmäßige Gestaltung des Absatzprogramms, sowie Art der Zusatzleistungen (Garantie / Finanzierung).
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Was ist die Programmbreite?
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Anzahl verschiedener Produktlinien innerhalt eines Produktprogramms.
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Was ist die Programmtiefe?
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Anzahl von Produkten in Produktlinie.
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Was versteht man unter Distributionspolitik?
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Gestaltung und Steuerung der Überführung eines Produktes vom Produzenten zum Käufer.
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Was versteht man unter akquisitorischer Distribution?
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Absatzwege und -organe, die Kundengewinnung und Auftragsvermittlung zum Ziel haben.
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Was versteht man unter Distributionslogistik?
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Die Physisch-technische Überführung der Ware zum Kunden (Lagerwesen, Auftragsabwicklung, Transportwesen)
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Was sind die 4 Teilbereiche der Preispolitik?
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Preisbestimmung (Nachfrageorientiert, Kostenorientiert, Gewinnorientiert, Break-Even-Verfahren), Rabattpolitik, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Finanzierung und Kreditgewährung
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Was sind die 5 Kommunikationselemente?
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PR, Werbung, Verkaufsförderung, Persönlicher Verkauf, Sponsoring)
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