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4 Cards in this Set
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4 caractéristiques dun service
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variabilite, intengibilité, simultanéité, périssable
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4 optiques de gestion
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produit, vente, marketing, mkg societale
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3 différences entre consommateurs et organisation
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organisation = moins dacheteur, achat plus volumineux, acheteurs avertis.
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type de bien et service
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-bien pur, -bien et service, service hybrid, service principal + b/s secondaire, - service pur
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