Reading...
Play button
Play button
Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
13 Cards in this Set
- Front
- Back
|
Konsumentmarknaders produktflöde
|
Producent -> Grossist -> Detaljist -> Konsument
|
|
|
Aktörer i distributionskedjan
|
- Producenter
- Konsumenter - Intressenter (statliga, media, finansiär etc.) |
|
|
Köpprocessens aktörer
|
- Initiativtagare
- Beslutsfattare - Påverkare - Köpare - Brukare |
|
|
Konsumentens köpprocess
|
1) Problemidentifiering
2) Sökande efter info 3) Val av produkt 4) Användning och utvärdering 5) Efterköpsbeteende |
|
|
Vad utlöser inköpsprocessen?
|
Psykiskt eller fysisk behov triggat av stimuli som identifierar tillräckligt stora gap mellan nuvarande och önskat tillstånd
|
|
|
Funktionella köpmotiv
|
- Problemundanröjande (förebyggande)
- Problemundvikande (mat för hunger) - Normal förbrukning (när något tar slut) - Blandade känslor & ofullständig nöjdhet |
|
|
Transformativa (emotionella) köpmotiv
|
- Sensorisk tillfredsställelse (ny sinnesstämning)
- Social acceptans - Intellektuell stimulans (bildning) |
|
|
Sökprocessens kanaler
|
- Icke kommersiell personlig kontakt (familj, vänner)
- Kommersiell personlig kontakt (försäljare) - Icke kommersiell/icke personlig (konsumenttester) - Kommersiell/icke personlig (Tv-reklam) |
|
|
Tre viktiga aspekter vid köp
|
- Var köpet genomförs
- Grad av planering som föregår köpet - Konsumentens inställning till att köpa |
|
|
SOR-modellen
|
Stimulus-Organism-Respons-modellen
|
|
|
Sociokulturella faktorer
|
- Nationella särdrag
- Subkultur - Social klass - Familjetyp - Yrke |
|
|
Referenspersoner kan vara?
|
- Informerande (pålitlig källa)
- Normerande (polis) - Efterliknande (någon man vill efterlikna) |
|
|
Hybridkonsument
|
Storhandlar under veckan och är priskänslig. Till helgen är pris mindre viktigt. Stormarknad måste anpassa efter detta.
|
