Kennismanagement 4

Front 1

Stappen van kennisbehoud (Kimmerle)

Back 1

(1) processes of attention, (selective attention)

(2)encoding (evaluatie, interpretatie, transformatie),

(3) storage as mental representation

(4) retrieval / herroeping

Front 2

Wat voegen Stein&Zwass toe aan het model van Kimmerle over kennisbehoud?

Back 2

Onthouden - onderhoud - herrineren

Front 3

Organisatorisch geheugen.

Back 3

- Onthoud en Herinneringskant

- Sociale context belangrijk (gedeelde interpretatie)

Front 4

4 geheugenklasse

Back 4

Declaratief (conceptuele en feitenkennis)

Procedureel (onthouden hoe je iets moet doen)

Transactief (wie heeft kennis over wat en waar is het te vinden?)

Episodisch (Informatie uit het verleden moet beleefd worden in die bepaalde episode)

Front 5

Leerklimaten

Back 5

Manieren waarop de sociale condities voor leerprocessen kunnen worden ingevuld.

Front 6

Twe leerklimaten (Argyris & Schön)

Back 6

Model 1: Gesloten houding & defensief klimaat, voorkomen van gezichtsverlies (‘embarassment’)door eenzijdige controle situatie, winnen & niet verliezen, onderdrukking negatievegevoelens & rationaliteit.

Model 2: open houding & productief klimaat, gericht op beslissen o.b.v. valide informatie,vrije & onderbouwde keuze en persoonlijke verantwoordelijkheid voor keuzes.

Front 7

Kennisproductiviteit

Back 7

Er moet een balans gevonden worden tussen het creeëren van kennis en het toepassen daarvan.

- Goede verhouding tussen kennistoepassing en kennisontwikkeling

- Adequate koppeling van kennisprocessen

Front 8

4 voorbeelden van problemen om de productiviteit van kennis te meten in de algemene betekenis.

Back 8

1. Verschil input en output is onduidelijk.

2. Wat op korte termijn effectief en efficiente werken met kennis oplevert, kan op de lange termijn contraproductief zijn.

3. Capaciteitsprobleem (meer deskundigheid nodig, voor weinig werk).

4. Moeilijke meetbronnen (hoe meet je kennis?)

Front 9

Waarom zijn bij de producitiveit vooral creeëren en toepassing zo belangrijk?

Back 9

Omdat de aanwezigheid van kennisvraagstukken in decursus gedefinieerd is in termen van het niet goed functioneren vaneen van die twee (of beide) kennisprocessen.

Front 10

Kennisbehoud en kennisopslag

Back 10

Niet hetzelfde! Kennisopslag kan niet met impliciete kennis.

Front 11

Wat is kennisbehoud?

Back 11

Proces waarbij je op een bepaald moment ergens betekenis aan verleent en dit onthoud zodat je op een ander moment je geheugen geraadpleegt kan worden.

Front 12

Verschil kennisbehoud en kennisdeling

(synchroon vs asynchroon)

Back 12

Kennisbehoud is Asynchroon (tijd tussen bron en ontvanger groot)

Kennisdeling is synchroon (tijd tussen bron en ontvanger direct)

Front 13

Op welke manier is kennisbehoud een sociaal proces?

Back 13

Welke attention, welke encoding, welke storage en welke retrieval wordt in hoge mate bepaald door sociale context.

Front 14

Transactief memory system

Back 14

Transactief geheugen (=weten wie wat wet) - in een systeem gaat het om meerdere individuele transactieve memories die verbonden zijn met communicatie.

... en daarmee aan de slag kan.

Front 15

Kennisprocessen en het kennisrecept

Back 15

Eerste vraag: Is er een probleem met kenniscreatie (2e orde) of kennistoepassing (1e orde).

Tweede vraag: heeft dat te misschien ook te maken met kennisdeling en/of kennisbehoud?

Front 16

Performance variablility

Back 16

Keuze tussen ontwikkelen en toepassen kennis.

Front 17

Wanneer is er sprake van een hoge kennisproductiviteit?

Back 17

Wanneer org. kan toepassen wat ze weten en bepaalde delen vergeten op het moment dat ze het niet nodig hebben.

Front 18

3 functies van de infrastructuur

Back 18

Mogelijkmaken van..

1) single-loop learning

2) double-loop learning: setting goals - moet mogelijk zijn in infrastructuur

3) deutre: infrastructuur moet zelf ook ter discussie staan.

Front 19

Wat is kennisinfrastructuur?

Back 19

Een samenhangend pakket van maatregelen dat ervoor kan zorgen dat voorwaarden worden gecreeërd om kennisgeralteerde doelen te bereiken.

Front 20

Verschillen community of practice en organizational work group.

Back 20

CoP: ontstaan door gelijke waarden; verzamelen van kennis/ervaringen; vrijwillig; niet hierarchies;

OWG: buitenaf bepaald; specifiek voor een service of product; het moet; hierarche

Front 21

3 parameters van de organisatiestructuur

Back 21

- formalisatie

- specialisatie

- decentralisatie

Front 22

Kan je door een beloningsstructuur tot meer kenisdeling aanzetten?

Back 22

Het werkt alleen als je het via het sociale kapitala doet. (Dus geen directe relatie tussen HR en kennisdeling).