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27 Cards in this Set
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Geração de estratégia (Publicação da ITIL)
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Estratégia
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Gerenciamento financeiro de ti (Pubicação da ITIL)
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Estratégia
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Gerenciamento do portfolio de serviços (Pubicação da ITIL)
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Estratégia[, Desenho]
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Gerenciamento da demanda (Pubicação da ITIL)
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Estratégia[, Desenho]
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Gerenciamento do catálogo de serviços (Pubicação da ITIL)
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Desenho[, Estratégia]
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Gerenciamento do nível de serviço (Pubicação da ITIL)
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Desenho[, Melhoria]
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Gerenciamento da capacidade (Pubicação da ITIL)
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Desenho[, Operação, Melhoria]
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Gerenciamento da disponibilidade (Pubicação da ITIL)
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Desenho[, Melhoria]
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Gerenciamento da continuidade de serviço (Pubicação da ITIL)
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Desenho[, Melhoria]
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Gerenciamento da segurança da informação (Pubicação da ITIL)
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Desenho[, Operação]
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Gerenciamento de fornecedor (Pubicação da ITIL)
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Desenho
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Gerenciamento de mudança (Pubicação da ITIL)
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Transição
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Gerenciamento da configuração e de ativo de serviço (Pubicação da ITIL)
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Transição[, Operação]
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Gerenciamento da liberação e implantação (Pubicação da ITIL)
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Transição[, Operação]
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Validação e teste de serviço (Pubicação da ITIL)
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Transição
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Avaliação (Pubicação da ITIL)
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Transição
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Gerenciamento de conhecimento (Pubicação da ITIL)
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Transição[, Melhoria]
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Gerenciamento de evento (Pubicação da ITIL)
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Operação
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Gerenciamento de incidente (Pubicação da ITIL)
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Operação[, Melhoria]
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Cumprimento de requisição (Pubicação da ITIL)
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Operação
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Gerenciamento de problema (Pubicação da ITIL)
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Operação[, Melhoria]
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Gerenciamento de acesso (Pubicação da ITIL)
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Operação
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Processo de Melhoria de 7 passos
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Melhoria continuada
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Relatório de serviço (Pubicação da ITIL)
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Melhoria continuada
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Medição de serviço (Pubicação da ITIL)
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Melhoria continuada
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Funções da Operação de serviço do ITIL (4)
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Central de serviços, gerenciamento técnico, gerenciamento das operações de ti, gerenciamento de aplicativo
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Planejamento e Suporte da Transição
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Transição
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