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Nenne die vier Elemente der Corporate Identity!
Corporate Design (CD)
Corporate Communication (CC)
Corporate Image (Clg)
Corporate Behavior (CB)
Erkläre "Corporate Design (CD)"!
Beim Corporate Design handelt es sich um das visuelle Erscheinungsbild des Unternehmens. Darunter fallen Logo, Gebäude, Briefpapier, Fahrzeugbeschriftung, Kleidung etc. an.
Erkläre "Corporate Communication (CC)"!
Bei der Corporate Communication wird die Sprache der Unternehmung definiert. Neben der Definition in welchen Landessprachen der Kunde bedient wird, fällt hier auch die Entscheidung in welcher Form.
Beispiel: Sprachform
Eine Bank spricht Ihre Kunden per "Sie" an. Ein junges Reisebüro ist automatisch mit allen Kunden per "Du".
Erkläre "Corporate Image (CIg)"!
Hier wird das "Gesicht" einer Unternehmung festgelegt. Es umfasst die Bereiche Preis-, Produkt- und Kommunikationspolitik. Das CIg macht das Gesicht einer Unternehmung aus, an dem sie sich im Innenbereich (Mitarbeiter) wie auch im Aussenbereich (Öffentlichkeit/Kunden) messen lassen muss.
Erkläre "Corporate Behabior (CB)!
Das Corporate Behavior regelt den Umgang mit dem Kunden. Es wird definiert, wie in speziellen Situationen der Kunde behandelt wird.
Was versteht man unter "Kommunikation"?
Kommunikation ist die Weiterleitung von Informationen auf einem Medium, von einem oder mehrerer Sender zu einem oder mehreren Empfängern.
Nenne Mediensubstanzen die für eine Übertragung von Informationen benutzt werden können.
Luft
Papier
Draht
Glas
Wie heisst ein bekannter deutscher Psychologe und Kommunikationswissenschaftler?
Friedemann Schulz von Thun
Nenne die "Ohren" des Vier-Ohren-Prinzips!
Sachohr
Selbstoffenbahrungsohr
Appellohr
Beziehungsohr
Eine Nachricht kann auf vier verschiedene Arten aufgenommen werden. Beschreibe die Art "Sachinhalt"!
Der Empfänger legt die Schwerpunkte im Sachinhalt einer Nachricht. Führ Ihn zählen nur Sachinformationen die zur unmittelbaren Erledigung der bevorstehenden Aufgabe notwendig sind.
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