Study your flashcards anywhere!

Download the official Cram app for free >

  • Shuffle
    Toggle On
    Toggle Off
  • Alphabetize
    Toggle On
    Toggle Off
  • Front First
    Toggle On
    Toggle Off
  • Both Sides
    Toggle On
    Toggle Off
  • Read
    Toggle On
    Toggle Off
Reading...
Front

How to study your flashcards.

Right/Left arrow keys: Navigate between flashcards.right arrow keyleft arrow key

Up/Down arrow keys: Flip the card between the front and back.down keyup key

H key: Show hint (3rd side).h key

A key: Read text to speech.a key

image

Play button

image

Play button

image

Progress

1/18

Click to flip

18 Cards in this Set

  • Front
  • Back
Es el estudio de compra de unidades y los procesos de intercambio involucrados en adquirir, consumir, y disposición de bienes, servicios, experiencias e ideas.
Comportamiento del consumidor
Cantidad de experiencia que tiene una persona con un producto o servicio en particular y la información del mismo.
Conocimiento del consumidor
Afecto por o en contra de un estimulo; permite realizar estudios de conducta para determinar las actitudes globales de los consumidores en relación a una marca, publicidad y competidores.
Actitudes del consumidor
Gusto o disgusto general de los consumidores por un estímulo particular de publicidad durante un tiempo de exposición determinado.
Actitudes hacia la publicidad
Consiste en comprar una marca repetidamente como una solución a un simple problema de consumo.
Hábito
Se refiere a la tendencia de los consumidores a cambiar su selección entre varias marcas dentro una categoría dada aparentemente en un patrón aleatorio.
Búsqueda de variedad
Tipo de toma de decisión caracterizado por un alto nivel de involucramiento y una buena experiencia anterior. Los consumidores la demuestran cuando repetidamente compran una marca como su elección para satisfacer una necesidad especifica.
Lealtad a la marca
Es el total de actitudes que los consumidores tienen hacia un bien o servicio después de que lo han adquirido y usado.
Satisfacción del consumidor
Elección real o imaginaria entre alternativas y la posibilidad de ordenar esas alternativas, basado en el grado de felicidad, satisfacción, gratificación, utilidad que proveen.
Preferencia
Es la medición de conocimiento de la existencia de una marca o de su publicidad. Puede ser medida espontánea o asistidamente.
Conciencia de marca
Esta representado por las marcas mencionadas por un consumidor como primera respuesta cuando al consumidor se le pregunta que marcas recuerda.
Top of the mind awareness
Es la habilidad para recordar un específico contenido de información.
Recuerdo
Es la habilidad para recordar haber visto algo antes.
Reconocimiento
Esta determinada por preguntar a los consumidores si intentan comprar un producto o servicio en un futuro cercano.
Intención de compra
Objetivo de publicidad con la finalidad de atraer consumidores a usar un producto nuevo para ellos a manera de prueba. En este punto, el producto o servicio debe de estar al nivel de las expectativas creadas por la publicidad de la empresa.
Prueba
Consumidores que prueban un nuevo producto y posteriormente lo compran en una segunda ocasión.
Repetición de compra
Es cuando el consumidor compara el nivel de desempeño con las expectativas y si está satisfecho o insatisfecho después de usar el producto o servicio
Post-compra
Ocurre cuando las expectativas del consumidor son satisfechas o excedidas.
Satisfacción