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34 Cards in this Set
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Definir um plano estratégico para ti
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Planejamento e organização (PO1)
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Definir a arquitetura da informação
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Planejamento e organização (PO2)
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Determinar a direção tecnológica
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Planejamento e organização (PO3)
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Definir a organização de ti, os seus processos e relacionamentos
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Planejamento e organização (PO4)
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Gerenciar o investimento em ti
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Planejamento e organização (PO5)
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Comunicar objetivos e direcionamentos gerenciais
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Planejamento e organização (PO6)
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Gerenciar os recursos humanos
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Planejamento e organização (PO7)
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Gerenciar a qualidade
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Planejamento e organização (PO8)
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Avaliar e gerenciar riscos de ti
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Planejamento e organização (PO9)
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Gerenciar projetos
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Planejamento e organização (PO10)
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Identificar soluções automatizadas
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Aquisição e implementação (AI1)
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Adquirir e manter software aplicativo
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Aquisição e implementação (AI2)
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Adquirir e manter infra-estrutura tecnológica
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Aquisição e implementação (AI3)
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Viabilizar operação e utilização
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Aquisição e implementação (AI4)
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Adquirir recursos de ti
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Aquisição e implementação (AI5)
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Gerenciar mudanças
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Aquisição e implementação (AI6)
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Instalar e aprovar soluções e mudanças
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Aquisição e implementação (AI7)
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Definir e gerenciar níveis de serviço
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Entrega e suporte (DS1)
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Gerenciar serviços terceirizados
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Entrega e suporte (DS2)
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Gerenciar desempenho e capacidade
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Entrega e suporte (DS3)
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Garantir a continuidade dos serviços
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Entrega e suporte (DS4)
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Garantir a segurança dos sistemas
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Entrega e suporte (DS5)
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Identificar e alocar custos
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Entrega e suporte (DS6)
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Educar e treinar usuários
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Entrega e suporte (DS7)
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Gerenciar central de serviços e incidentes
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Entrega e suporte (DS8)
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Gerenciar a configuração
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Entrega e suporte (DS9)
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Gerenciar problemas
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Entrega e suporte (DS10)
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Gerenciar dados
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Entrega e suporte (DS11)
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Gerenciar o ambiente físico
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Entrega e suporte (DS12)
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Gerenciar operações
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Entrega e suporte (DS13)
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Monitorar e avaliar o desempenho da ti
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Monitoração e avaliação (ME1)
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Monitorar e avaliar os controles internos
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Monitoração e avaliação (ME2)
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Assegurar conformidade com requisitos externos
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Monitoração e avaliação (ME3)
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Fornecer governança para a ti
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Monitoração e avaliação (ME4)
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