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34 Cards in this Set

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Definir um plano estratégico para ti
Planejamento e organização (PO1)
Definir a arquitetura da informação
Planejamento e organização (PO2)
Determinar a direção tecnológica
Planejamento e organização (PO3)
Definir a organização de ti, os seus processos e relacionamentos
Planejamento e organização (PO4)
Gerenciar o investimento em ti
Planejamento e organização (PO5)
Comunicar objetivos e direcionamentos gerenciais
Planejamento e organização (PO6)
Gerenciar os recursos humanos
Planejamento e organização (PO7)
Gerenciar a qualidade
Planejamento e organização (PO8)
Avaliar e gerenciar riscos de ti
Planejamento e organização (PO9)
Gerenciar projetos
Planejamento e organização (PO10)
Identificar soluções automatizadas
Aquisição e implementação (AI1)
Adquirir e manter software aplicativo
Aquisição e implementação (AI2)
Adquirir e manter infra-estrutura tecnológica
Aquisição e implementação (AI3)
Viabilizar operação e utilização
Aquisição e implementação (AI4)
Adquirir recursos de ti
Aquisição e implementação (AI5)
Gerenciar mudanças
Aquisição e implementação (AI6)
Instalar e aprovar soluções e mudanças
Aquisição e implementação (AI7)
Definir e gerenciar níveis de serviço
Entrega e suporte (DS1)
Gerenciar serviços terceirizados
Entrega e suporte (DS2)
Gerenciar desempenho e capacidade
Entrega e suporte (DS3)
Garantir a continuidade dos serviços
Entrega e suporte (DS4)
Garantir a segurança dos sistemas
Entrega e suporte (DS5)
Identificar e alocar custos
Entrega e suporte (DS6)
Educar e treinar usuários
Entrega e suporte (DS7)
Gerenciar central de serviços e incidentes
Entrega e suporte (DS8)
Gerenciar a configuração
Entrega e suporte (DS9)
Gerenciar problemas
Entrega e suporte (DS10)
Gerenciar dados
Entrega e suporte (DS11)
Gerenciar o ambiente físico
Entrega e suporte (DS12)
Gerenciar operações
Entrega e suporte (DS13)
Monitorar e avaliar o desempenho da ti
Monitoração e avaliação (ME1)
Monitorar e avaliar os controles internos
Monitoração e avaliação (ME2)
Assegurar conformidade com requisitos externos
Monitoração e avaliação (ME3)
Fornecer governança para a ti
Monitoração e avaliação (ME4)