Bpm Modelos De Referência

Front 1

Melhoria Contínua

Back 1

É intensamente usada nos meios produtivos. Apresenta menores riscos, mas o menor percentual de melhoria (comparado com Redesenho e Reengenharia).

Front 2

Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 2

É a mais radical abordagem de melhoria de processos e traz uma visão totalmente nova do processo em discussão, ignorando o processo e estrutura organizacional existente.

Front 3

1o. passo da Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 3

Análise do cenário em alto nível

Foco no resultado desejado, alinhado a missão e estratégia da organização. Desafiar todas as restrições e atitudes assumidas como inabaláveis, gerando assim a especificação geral

Front 4

2o. passo da Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 4

Uso da Teoria do Um

Após definir o que precisa ser feito, questiona-se por que não se pode entregar o produto pronto em apenas uma atividade, com apenas uma pessoa executando, em apenas um lugar, em um mesmo tempo, ou melhor, sem intervenção humana. Se isso não for possível, mais um recurso é adicionado ao processo e o fluxo é refeito.

O objetivo é sempre usar o mínimo de recursos para entrega do produto.

Front 5

3o. passo da Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 5

Simulação do processo

Pronto o modelo teórico, simulações são feitas para validar o modelo

Front 6

4o. passo da Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 6

Modelagem do processo

Após testado e aprovado, o modelo
é finalizado e feita uma implantação-piloto.

Front 7

Os 4 Passos da Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 7

1. Análise do cenário em alto nível
2. Uso da Teoria do Um
3. Simulação do processo
4. Modelagem do processo

Front 8

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 8

1. Organizar em torno de resultados não em torno de tarefas, ajudando ELIMINAR a necessidade de HANDOFFS e fornecendo ponto único de contato com o cliente.

Front 9

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 9

2. Ter aqueles que utilizam a saída do processo executando o processo. Aqueles que estão mais perto da tarefa devem executar a tarefa.

Front 10

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 10

3. Mesclar informação - processar tarefa dentro do trabalho real que produz informação.

Front 11

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 11

4. Tratar recursos geograficamente dispersos como se fossem centralizados. Avanços tecnológicos tornam isso realidade através da combinação de diferentes sistemas e equipes como se fossem uma única equipe.

Front 12

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 12

5. Conectar atividades paralelas em vez de integrar resultados, o que ajuda a reduzir erros no final do processo.

Front 13

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 13

6. Colocar o ponto de decisão onde o trabalho é executado e construir controle dentro do processo. Assim, habilitando o executor do trabalho a conseguir recursos que necessita para realizar o trabalho de forma eficiente.

Front 14

Princípios da Reengenharia segundo CBOK

Back 14

7. Capturar informação uma vez - na fonte. O que elimina erros onerosos de informação que não está sendo passada eficientemente através de HANDOFF.

Front 15

Ciclo PDCA

Back 15

Abordagem sistemática para identificação e solução de problemas que percorre as fases desde o planejamento, passando pela execução e verificação do resultados da tarefa executada, até ação corretiva.

Front 16

Inovação de Processos (Reengenharia)

Back 16

Não é orientada a melhoria contínua, ela é a favor de apagar e começar do zero, e não de melhorar o que já existe

Front 17

SCOR (Supply Chain Operations Reference)

Back 17

Utilizado para analisar uma cadeia logística e identificar oportunidades de melhoria no fluxo de trabalho e de informação.

O modelo foi criado pelo Supply Chain Council no ano da sua formação (1996) e lançado em Fevereiro de 1997 depois de ser testado em vários segmentos industriais.

O modelo de referência procura condições de conseguir estabelecer processos-padrão, métricas de avaliação da gestão da cadeia e criar um modelo de gestão que produza melhorias contínuas de forma eficiente, tendo assim a possibilidade de utilizar casos de sucesso na gestão integrada da cadeia de suprimentos.

Front 18

SCOR (Supply Chain Operations Reference)

Back 18

Pode-se resumir o modelo em três conceitos
1.Reengenharia dos processos do negócio - Descrição do estado actual dos processos e definição do estado futuro desejado.

2.Benchmarking - Quantificação do desempenho de empresas/processos similares (melhores práticas) e definição de novos objectivos internos.

3.Melhoria dos processos - Adopção das melhores práticas de gestão, conducentes a melhorias no desempenho.

Front 19

SCOR (Supply Chain Operations Reference)

Back 19

Esses indicadores pertencem a qual modelo de referência?

1. Confiança na cadeia logística
2. Grau de flexibilidade da cadeia
3. Custos da cadeia
4. Reação da cadeia
5. Eficiência na gestão dos recursos da cadeia
6. Desempenho da entrega
7. Pedido perfeito
8. Tempo de resposta da cadeia logística

Front 20

PCF (Process Classification Framework)

Back 20

Agrupa processos em duas categorias:
1. Processos Operacionais
2. Gerência e serviços de apoio

Front 21

PCF (Process Classification Framework)

Back 21

Os processos são decompostos funcionalmente em

Categorias, grupos de processo, processos e atividades.

Front 22

PCF (Process Classification Framework)

Back 22

Modelo de classificação de processos desenvolvido pela APQC, como padrão aberto para facilitar melhorias através do benchmarking e da gestão de processos.

Traz mais de 1500 processos, que podem ser aplicados indistintamente do porte, setor, ou localização da indústria.

Sua estrutura considera doze diferentes grupos de processo de atividades, classificadas em duas categorias PROCESSOS OPERACIONAIS e GERÊNCIA E SERVIÇOS DE APOIO.

Front 23

PCF (Process Classification Framework)

Back 23

Modelo de classificação de processos.

Categoria: Processos Operacionais
tem os grupos de processos:
1.0 Desenvolver Visão e Estratégia
2.0 Desenvolver Produtos e Serviços
3.0 Elaborar Plano de Venda e Produtos e Serviços
4.0 Entregar Produtos e Serviços
5.0 Gerenciar Serviço de Atendimento ao Cliente

Front 24

PCF (Process Classification Framework)

Back 24

Modelo de classificação de processos.

Categoria: Gerência e Serviços de Apoio
tem os grupos de processos:
6.0 Desenvolver e Gerenciar Capital Humano
7.0 Gerenciar Tecnologia de Informação
8.0 Gerenciar Recursos Financeiros
9.0 Adquirir, Construir e Gerenciar Propriedade
10.0 Gerenciar Meio Ambiente, Saúde e Segurança
11.0 Gerenciar Relacionamentos Externos
12.0 Gerenciar Conhecimento, Melhoria e Mudança

Front 25

Modelo de Excelência da Gestão da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade)

Back 25

Utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de PDCA.

É baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles:

Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social.

Critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados.