Boh4M - Module 1

Front 1

Quelles sont les fonctions de la gestion ?

Back 1

1. planification
2. organisation
3. direction
4. contrôle

Front 2

Quels sont les 3 objectifs organisationnels d'une entreprise ?

Back 2

1. intégration des technologies
2. travail d'équipe efficace et efficient
3. autonomie des employés et des employés

Front 3

Quelles sont les 4 composantes du processus de communication ?

Back 3

1. émetteur
2. message
3. récepteur
4. canaux de communication

Front 4

Nomme 3 obstacles à la communication au sein d'un milieu de travail.

Back 4

1. différences culturelles
2. préjugés
3. stéréotypes

Front 5

Nomme 2 techniques utilisées pour améliorer les compétences en communication

Back 5

1. écoute active
2. rétroaction constructive

Front 6

Quelles sont les fonctions de l'organisation ?

Back 6

1. ressources humaines
2. production
3. finances
4. communication (relations publiques)
5. marketing et promotion
6. autres selon la nature de l'organisation.

Front 7

Quelle est le rôle fondamental des gestionnaires ?

Back 7

1. EFFICACITÉ : viser de bonnes fins en répondant aux besoins de la clientèle cible
2. EFFICIENCE : utiliser les ressources en visant l'économie et le rendement - viser une performance acceptable (au minimum)

Front 8

Qu'est-ce qui assure l'utilité de temps?

Back 8

Les produits ou les services sont offerts aux consommateurs au moment où ils en ont besoin. Il faut considérer l'importance des produits et services saisonniers.

Front 9

Pourquoi faut-il assurer l'utilité d'endroit ?

Back 9

En s'assurant de vendre notre produit ou service à un endroit ou de façon accessible à notre clientèle cible, on assure la valeur rentable du produit ou du service.

Front 10

Quelles sont les fonctions organisationnelles ?

Back 10

Les fonctions organisationnelles sont associées à la structure organisationnelle et elles sont délimitées par ses opérations.
Ex. : la commercialisation, la production, la gestion des finances, la gestion des ressources humaines, la recherche et le développement.

Front 11

Quelles sont les fonctions gestionnelles (de la gestion)?

Back 11

Les fonctions gestionnelles visent les objectifs de l’organisation. Ce sont des activités complétées par les gestionnaires.
Elles incluent la planification, l’organisation, la direction/le leadership et le contrôle.

Front 12

Quelles sont les caractéristiques de l'organisation ?

Back 12

Une organisation est un regroupement opérationnel de gens qui collaborent et interagissent ensemble afin d'atteindre les objectifs de sa mission organisationnelle.

Front 13

Que requiert une organisation pour qu'elle soit fonctionnel ?

Back 13

1. Une mission : son objectif précis.
2. Les ressources humaines qui assurent la productions de biens et/ou de services.
3. Des gestionnaires qui sont responsables des fonctions de gestion ainsi que de coordonner, de superviser et d'assurer l'utilisation efficace et efficiente des ressources.

Front 14

Pour quelles raisons une organisation existe-t-elle ?

Back 14

1. réaliser sa mission (objectifs)
2. répondre aux besoins de sa clientèle cible
3. assurer une performance rentable qui assurera la satisfaction de ses actionnaires, de la communauté/société, de ses employés et de ses clients.

Front 15

Quelles sont les 4 utilités qu'une organisation doit créer ?

Back 15

1. valeur d'utilité/valeur ajoutée
2. utilité de temps
3. utilité d'endroit
4. utilité de possession

Front 16

Qu'est-ce que la gestion ?

Back 16

La gestion est l'intégration efficace des responsabilités attitrées aux gestionnaires. Ces responsabilités sont liées à la réalisation de la mission de l'organisation.

Front 17

Qu'est-ce que la fonction de la planification ?

Back 17

La planification est le processus utilisé pour :
1. établir les objectifs (à court terme et à long terme)
2. établir les plans stratégiques, tactiques et opérationnels qui assureront la réalisation des objectifs

Front 18

Qu'est-ce que la fonction de l'organisation inclut ?

Back 18

1. le développement de stratèges de l'autorité
2. la gestion de la structure organisationnelle (les cadres)
3. la gestion du changement

Front 19

Quelles activités font partie de la fonction de direction ou de leadership ?

Back 19

1. le leadership
2. l'exercice de l'influence
3. la gestion des groupes, des équipes et des individus
4. la motivation
5. la mobilisation des employés

Front 20

Quels sont les rôles des cadres supérieurs ?

Back 20

1. prendre des décisions importantes
2. harmoniser le travail des diverses fonctions de l'organisation
3. définir les objectifs stratégiques et les priorités
4. coordonner les principales activités de l'organisation
5. établir et assurer une culture organisationnelle qui répond à la vision de l'organisation
6. gérer le changement
7. assurer l'engagement des autres cadres

Front 21

Quels sont les rôles interpersonnels des gestionnaires ?

Back 21

1. symbole
2. leader
3. agent de liaison

Front 22

Quels sont les rôles informationnels des gestionnaires ?

Back 22

1. observateur actif
2. diffuseur
3. porte-parole

Front 23

Quels sont les rôles décisionnels des gestionnaires ?

Back 23

1. entrepreneur
2. régulateur
3. répartiteur des ressources
4. négociateur

Front 24

Quelles capacités le gestionnaire doit-il posséder pour assurer les relations interpersonnelles ?

Back 24

Capacités de :
1. former des équipes et des groupes
2. stimuler les employés
3. motiver un individu ou un groupe
4. de l'entregent
5. assurer la confiance des individus
6. encourager la participation à la prise de décision
7. de se faire respecter par les subordonnés

Front 25

Quelles capacités le gestionnaire doit-il posséder pour assurer la communication ?

Back 25

Capacités de :
1.recevoir et transmettre de l'information avec aise
2. dissimuler l'information pertinente aux moments opportuns

Front 26

Dans quelle circonstance une organisation est-elle un système ouvert ?

Back 26

Il y a un système ouvert lorsque l'organisation est en relation constante avec l'environnement externe ?

Front 27

De quelles façons y a-t-il interaction avec l'environnement externe dans un système ouvert ?

Back 27

i. L’organisation doit se procurer, de l’extérieur, toutes ses ressources (humaines, matérielles, financières, etc.)
ii. Tous les biens et services produits et offerts par l’organisation ont un effet sur la société et l’environnement.
iii. L’on tient compte des influences externes autant que des influences internes.

Front 28

Pourquoi la gestion est-elle importante ?

Back 28

a. Pour permettre aux entreprises de devenir plus concurrentielles sur les marchés internationaux.
b. Pour améliorer la qualité des biens et services ainsi que la productivité.
c. Pour fournir offrir des connaissances de base en gestion aux personnes qui désirent accéder à des postes de gestion. (éducation post-secondaire)