A&o

Front 1

Wat is werktevredenheid?

Back 1

Je attitude/gevoel dat je hebt over je werk

Front 2

Welke 2 benaderingen zijn er over werktevredenheid?

Back 2

- Global Approach
- Facet Approach

Front 3

Wat houdt de Global Approach in?

Back 3

Dit kijkt naar algemene werktevredenheid

Front 4

Wat houdt de Facet Approach in?

Back 4

Dit kijkt naar werktevredenheid per verschillend aspect van het werk

Front 5

Wat is de Value theory?

Back 5

De waarde die men aan baanaspecten hecht verschilt per werknemer
vb. Als je geen promotie wil maken zal dit je niet prikkelen

Front 6

Wat is het Hawthorne effect?

Back 6

een 3e variabele zorgt voor meer productiviteit op de werkvloer

Front 7

Welke omgevingsfactoren bepalen werktevredenheid?

Back 7

- Job Characteristics
- Werk-familie conflict
- Salaris & gelijkheid
- Rol variabelen

Front 8

Wat zijn Job Characteristics?

Back 8

Dit is de inhoud & aard van je werk
Scope = 5 punten opgeteld (hoogste correlatie = .45)

Front 9

Wat houdt het Werk-familie conflict in?

Back 9

Als je thuis een conflict hebt zal je werktevredenheid ook omlaag gaan

Front 10

Wat houdt Salaris als omgevingsfactor op werktevredenheid in?

Back 10

Minder bepalend dan gedacht, gaat vooral om de eerlijkheid van verdelingen

Front 11

Welke 2 Rol variabelen zijn er?

Back 11

- Rol ambiguiteit
- Rol conflict

Front 12

Wat is Rol ambiguiteit?

Back 12

De onzekerheid van de werknemer over taak & verantwoordelijkheid
vb. geen duidelijkheid wie leidinggevende is

Front 13

Welke 2 vormen van Rol conflict zijn er?

Back 13

- Intrarol conflict
- Extrarol conflict

Front 14

Wat is Intrarol conflict

Back 14

Verschillende leidinggevende zeggen/eisen verschillende dingen
vb. works

Front 15

Wat is Extrarol conflict?

Back 15

werk & niet werk gaan niet samen
vb. zoontje = ziek --> niet kunnen werken om voor zoontje te zorgen

Front 16

Welke persoonlijkheidskenmerken bepalen werktevredenheid?

Back 16

- Geslacht
- Leeftijd
- Negative Affectivity
- Locus of Control

Front 17

Hoe bepaalt geslacht werktevredenheid?

Back 17

Mannen en vrouwen verschillen niet veel
Vrouwen zijn wel meer tevreden met minder startsalaris en minder verantwoordelijkheid --> mindere verwachtingen

Front 18

Hoe bepaalt leeftijd werktevredenheid?

Back 18

Hoe ouder je wordt --> hoe tevredener
==> meer waardering, betere werkomstandigheden en je hecht meer waarde aan andere dingen

Front 19

Wat is Negative Affectivity?

Back 19

Dit zijn hafleeg personen, zien alles negatiever en dus ook minder werktevredenheid

Front 20

Wat is Locus of Control?

Back 20

Het gevoel controle te hebben over je beloningen (intern/extern)

Front 21

Welke soorten organisatie betrokkenheid zijn er?

Back 21

- Affective commitment
- Continuance commitment
- Normative commitment
- Occupational commitment

Front 22

Wat is affective commitment?

Back 22

je bent emotioneel betrokken bij de organisatie

Front 23

Wat is Continuance commitment?

Back 23

Je hebt het salaris nodig of je kan geen ander werk vinden

Front 24

Wat is Normative commitment?

Back 24

Je bent betrokken door schuldgevoel als je weggaat, je vindt het je plicht om te blijven

Front 25

Wat is Occupational commitment?

Back 25

Je bent gehecht aan het uitoefenen van je broep

Front 26

Wat is een Mediator?

Back 26

Dit is een noodzakelijke bemiddelaar tussen tevredenheid & Prestatie

A-->M-->B

Front 27

Wat is een Moderator?

Back 27

Dit bepaalt de sterkte van je werktevredenheid
A-------->B
^
|
M

Front 28

Wat is de Growth Need Strength

Back 28

De mate waarin je behoefte hebt aan groei binnen een bedrijf ==> Moderator

Front 29

Welke facetten worden gemeten in het Job Satisfaction Survey (9)? PSSWWCCVV

Back 29

- Salaris - Werkomstandigheden
- Promotie - Collega's
- Het werk zelf - Communicatie
- Supervisie - Veiligheid
- Voordelen van een baan

Front 30

Welke facetten Worden gemeten in de Job Descriptive (JDI) (5)? WLPCS

Back 30

-Het werk zelf
- Supervisie
- Collega's
- Loon
- Promotiekansen

Front 31

Wat houdt de Job Descriptive Index (JDI) in?

Back 31

Meet 5 facetten = valide & betrouwbaar
--> Optelling van de facetten kan maar daar is het niet voor bedoeld
kritiek = - te lang voor 5 facetten
- Niet op elk beroep toepasbaar

Front 32

Wat Houdt de Job in General Scale (JGS) in?

Back 32

- 18 items met korte zinnen over aspecten van een baan
- meet algemene tevredenheid = betrouwbaar

Front 33

Welke 2 versies zijn er in de Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)?

Back 33

De korte (20 items) en de lange (100 items) versie

Front 34

Wat meet je in de lange versie in de Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)?

Back 34

Hiermee bereken je tevredenheid per verschillende facetten

Front 35

Wat meet je in de korte versie in de Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)?

Back 35

Hiermee bereken je globale werktevredenheid

Front 36

Wat houden extrinsiek en intrinsiek in in de korte versie van de Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)?

Back 36

Extrinsiek = externe aspecten v/h werk
vb. loon & voordelen (auto van de zaak)
Intrinsiek = interne aspecten v/h werk
vb. verantwoordelijkheid binnen je baan

Front 37

Welke cultuur invloeden zijn er op werktevredenheid? MMOCI

Back 37

- Individualistische en Collectivistische culturen
- Machtsafstand
- Mannelijkheid
- Onzekerheidsvermijding

Front 38

Wat is het verschil tussen Individualistische en Collectivistische culturen mbt werktevredenheid?

Back 38

- Individualistisch = bij zelfstandigheid meer tevreden
- Collectivistisch = bij socialisatie in de groep meer tevreden (+ overal meer tevreden)

Front 39

Wat houdt Mannelijkheid in mbt werktevredenheid?

Back 39

Hoge score = gericht op prestatie
Lage score = gericht op gezondheid/welzijn

Front 40

Wat houdt Machtsafstand in mbt werktevredenheid?

Back 40

Dit is een tolerantie van werknemers voor machtsverschillen met de leider
Hoge score = leider heeft veel macht en aanzien

Front 41

Wat houdt Onzekerheidsvermijding in mbt werktevredenheid?

Back 41

Het op je gemak voelen in onzekere situaties
Hoge score = veel regels en structuur
Lage score = veel onzekerheid ervaren

Front 42

Welke effecten zijn er van werktevredenheid? GALT

Back 42

- Gezondheid
- Absentie
- Levenstevredenheid
- Turnover

Front 43

Wat is het werktevredenheid op je gezondheid?

Back 43

Niet tevreden zijn heeft een negatief effect --> slaapproblemen, maagproblemen, angst & depressie --> mindere prestatie

Front 44

Wat is het effect van werktevredenheid op je Absentie?

Back 44

Dit heeft weinig relatie met je werktevredenheid, R = -0.1

Front 45

Wat is het effect van werktevredenheid op Turnover?

Back 45

Dit is het ontslag nemen/ ander werk zoeken

Front 46

Welke hypotheses zijn er van Levenstevredenheid? SSC

Back 46

- Spill over
- Segmentatie
- Compensatie

Front 47

Wat is Spill over mbt Levenstevredenheid?

Back 47

Overlapping van ontevredenheid in verschillende gebieden (werk/thuis) R = +

Front 48

Wat is Segmentatie mbt Levenstevredenheid?

Back 48

Mensen delen tevredenheid op in segmenten, thuis ontevreden betekent niet werk ontevreden (ander segment)
R = ?/0

Front 49

Wat is Compensatie mbt Levenstevredenheid?

Back 49

Je gaat je ontevredenheid ergens anders compenseren, heil ergens anders zoeken (werk --> thuis)
R = -

Front 50

Wanneer spreek je van een causaule relatie? CL3

Back 50

- Er is een correlatie (+/-)
- Er is een Lineair verband (1 volgt op ander)
- 3e variabele heeft geen invloed

Front 51

Wat is Organisational Citizenship Behaviours (OCB)?

Back 51

Je zet je meer in dan noodzakelijk voor je werk

Front 52

Welke factoren bevat Organisational Citizenship Behaviours (OCB)?

Back 52

- Altruism
- Compliance

Front 53

Wat houdt Altruism in Organisational Citizenship Behaviours (OCB) in?

Back 53

Je helpt uit jezelf andere collega's

Front 54

Wat houdt Compliance in Organisational Citizenship Behaviours (OCB) in?

Back 54

Je volgt/gedraagt je naar de regels